assistant de régulation médicale

il y a 5 jours

Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes, France GHT Annecy Genevois Pays de Gex Temps plein

Le poste

Nous recherchons un(e) assistant(e) de régulation médicale pour le CENTRE 15 à temps complet.

  • Réceptionner l'appel initial
  • Saisir les données administratives indispensables au traitement de l'appel : localisation précise et téléphone
  • Déterminer avec précision le motif de l'appel et déclencher les moyens dans le cadre des départs réflexes si besoin
  • Orienter les appelants selon les degrés de gravité et d'urgence
  • Réceptionner et orienté les bilans médico secouristes
  • Faire le suivi des interventions
  • Faire une traçabilité rigoureuse


Profil recherché

Compétences requises :

Savoir-faire :

  • Identifier dans le message d'appel les signes d'une détresse vitale ou médico-chirurgicale
  • Transmettre à l'appelant des informations pratiques en fonction de sa situation
  • Collecter un bilan secouriste et synthétiser un message
  • Utiliser et maîtriser les outils informatiques
  • Savoir localiser précisément de l'intervention sur la carte
  • Gérer son stress et celui de l'appelant
  • Réaliser le radioguidage des équipes
  • Maîtriser les techniques d'accueil téléphonique
  • Utiliser un vocabulaire médical adapté

Savoir-être :

  • Être disponible et posséder un bon sens du contact téléphonique
  • Maîtriser la langue française
  • Être respectueux de l'Institution et de son environnement de travail
  • Avoir un esprit de collaboration et de coopération avec ses collègues et son encadrement
  • Ne pas minimiser l'impact psychique de ce poste et savoir demander de l'aide et du soutien
  • Respecter les obligations professionnelles en matière de discrétion professionnelle, tant concernant le secret professionnel que le secret des transmissions
  • Faire preuve de dynamisme et de curiosité professionnelle
  • Être capable d'auto évaluation et de remise en question dans sa pratique quotidienne

Qualifications requises :

  • Diplôme d'ARM obligatoire


Éléments nécessaires pour postuler

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Document(s) :

  • Curriculum Vitæ
  • Lettre de motivation


74000 Annecy, Haute-Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes

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