Emplois actuels liés à Technicien support informatique H/F - AixenProvence, Provence-Alpes-Côte d'Azur - mtek

  • Technicien support informatique n2

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Tibco Temps plein

    EntrepriseNous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1300, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 86 points de...

  • Consultant support et systèmes informatiques

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France consultaas Temps plein

    smartTrade Technologies est un éditeur de logiciels spécialisé dans le secteur du trading et de la finance. Ses clients sont principalement des banques d'investissement, des bourses, des courtiers et des fonds de pension. smartTrade permet la gestion informatisée en temps réel des flux financiers entre ces différentes parties prenantes.Rejoindre...

  • Consultant support et systèmes informatiques

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Consultaas Temps plein

    smartTrade Technologies est un éditeur de logiciels spécialisé dans le secteur du trading et de la finance. Ses clients sont principalement des banques d'investissement, des bourses, des courtiers et des fonds de pension. smartTrade permet la gestion informatisée en temps réel des flux financiers entre ces différentes parties prenantes.Rejoindre...

  • Technicien Support Desk et Proximité

    il y a 7 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEATPI Temps plein

    Nous recrutons un Technicien Support Desk et Proximité H/F pour accompagner notre client, acteur majeur du secteur monétique, basé à Aix-en-Provence.Au c?ur des équipes IT, vous serez le premier relais des utilisateurs : support de proximité et hotline, assistance aux VIP, suivi de la satisfaction client et amélioration continue des services. Un poste...

  • Technicien Support Desk et Proximité

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BEETWEEN Temps plein

    Brand descriptionSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché.EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une...

  • Technicien Support Desk et Proximité

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEATPI Temps plein

    Nous recrutons un Technicien Support Desk et Proximité H/F pour accompagner notre client, acteur majeur du secteur monétique, basé à Aix-en-Provence.Au c?ur des équipes IT, vous serez le premier relais des utilisateurs : support de proximité et hotline, assistance aux VIP, suivi de la satisfaction client et amélioration continue des services. Un poste...

  • Technicien Support Desk et Proximité

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BEETWEEN Temps plein

    Brand descriptionSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché.EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une...

  • Technicien Support Desk et Proximité H/F

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEATPI Temps plein

    Nous recrutons un Technicien Support Desk et Proximité H/F pour accompagner notre client, acteur majeur du secteur monétique, basé à Aix-en-Provence.Au c?ur des équipes IT, vous serez le premier relais des utilisateurs : support de proximité et hotline, assistance aux VIP, suivi de la satisfaction client et amélioration continue des services. Un poste...

  • Technicien support de proximité

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ? A propos de HELPLINE :Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.La société affiche une croissance régulière...

  • Technicien support de proximité

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EVERIENCE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?    A propos de HELPLINE :  Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.  La société affiche une...

Technicien support informatique H/F

il y a 2 semaines

AixenProvence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France mtek Temps plein

Intitulé du Poste :

Technicien Support de Proximité

Lieu de Mission :

Aix en Provence, France

Durée de la Mission :

Longue durée (mission renouvelable selon les besoins)

Rattachement hiérarchique :

Responsable Support IT / Responsable Infrastructures

Objectif du Poste :

Assurer le support technique de proximité aux utilisateurs du site, résoudre les incidents et demandes liés aux équipements informatiques, logiciels, et réseaux, tout en garantissant la continuité du service dans un environnement exigeant.

Missions Principales :

  • Support Technique Utilisateurs :
  • Assurer un support de proximité pour les utilisateurs (salariés, partenaires, prestataires) sur les postes de travail, les imprimantes, les périphériques, les logiciels métiers, etc.
  • Prendre en charge les incidents et demandes remontés par les utilisateurs via le support de niveau 1 (par téléphone, email, ou directement).
  • Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles.
  • Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail (PC, portables, tablettes, etc.).
  • Gestion des Incidents et Demandes :
  • Suivi et gestion des tickets dans l'outil de gestion de support (ex. ServiceNow, Jira, etc.).
  • Priorisation des incidents selon leur criticité et suivi de leur résolution dans les délais impartis.
  • Escalade des incidents aux équipes de support niveau 2/3 en cas de besoin.
  • Remonter les informations pertinentes aux responsables IT et contribuer à l'amélioration continue du service.
  • Maintenance Préventive et Corrective :
  • Vérification régulière du bon fonctionnement des équipements informatiques (postes de travail, imprimantes, etc.).
  • Réalisation des actions préventives pour éviter les pannes ou défaillances.
  • Installation et mise à jour des logiciels et des systèmes d'exploitation.
  • Gestion des Equipements et Stocks :
  • Gestion et suivi des stocks de matériel informatique et périphériques.
  • Gestion des retours et remplacements de matériel défectueux.
  • Assistance à la Formation des Utilisateurs :
  • Former et accompagner les utilisateurs sur l'utilisation des équipements et logiciels.
  • Rédiger des guides d'utilisation simples et pratiques.

Compétences Requises :

  • Compétences Techniques :
  • Connaissances solides en gestion de parc informatique (installation, maintenance, dépannage).
  • Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows, Linux, et des logiciels bureautiques (Office 365, etc.).
  • Connaissance des réseaux (réseau local, WIFI, VPN).
  • Expérience dans la gestion des périphériques (imprimantes, terminaux, etc.).
  • Compétences en diagnostic de pannes matérielles et logicielles.
  • Compétences Comportementales :
  • Sens du service client, réactivité et autonomie.
  • Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités.
  • Excellente communication orale et écrite, capacité à vulgariser des problèmes techniques pour des non-techniciens.
  • Travail en équipe et bonne gestion de la relation avec les utilisateurs et les équipes internes.

Profil Recherché :

  • Formation : Bac +2 en informatique (DUT, BTS, Licence Professionnelle) ou équivalent.
  • Expérience : Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire de support de proximité.
  • Compétences additionnelles :
  • Certificat ITIL serait un plus.

Conditions de Travail :

  • Horaires : Travail en horaires de bureau.

Type d'emploi : Temps plein, CDD, Indépendant / freelance

Rémunération : 25 000,00€ à 27 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel