Responsable opérationnel

il y a 3 semaines

La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BEETWEEN Temps plein
Brand description

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.

Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

Job description

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons en CDI un Responsable Opérationnel (Service Desk et proximité) H/F.

Vous serez basé sur notre centre d'appel à La Ciotat et rattaché directement à la Responsable du département.

Vos principales missions seront les suivantes :

  • Être l'interlocuteur privilégié du client et développer une relation de confiance.

  • Garantir le bon déroulement des projets, en cohérence avec les objectifs de qualité de service et le respect des SLA.

  • Développer et suivre les plans d'action visant à améliorer le service et le développement du compte client.

  • Piloter l'activité opérationnelle et le management des équipes : réunions d'équipe, suivi SLA, CCT hebdomadaire, préparation du Copil, entretiens collaborateurs et définition des objectifs.

  • Assurer l'amélioration continue et la mise en œuvre des plans de progrès, en étant l'interface entre SEA TPI et son client.

  • Suivre l'avancement des actions liées aux non-conformités et analyser les tableaux de bord opérationnels (SLA, qualité, charge de travail).

  • Gérer la planification, les compétences, la charge et le reporting pour optimiser la productivité.

  • Proposer, rédiger et améliorer les processus et procédures liés à l'activité (gestion des incidents, interventions, industrialisation, automatisation).

  • Intervenir ponctuellement ou de manière récurrente chez le client pour suivre l'activité et assurer la responsabilité du PRA fonctionnel.

Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.

Profile description

Plus qu'un diplôme, nous allons rechercher une personne rigoureuse, organisée et ayant une réelle aisance relationnelle.

Vous êtes autonome et avez déjà occupé un poste à responsabilités incluant le management d'une équipe, dans le secteur de l'informatique.

Votre bagage technique vous permettra de vous adapter rapidement aux exigences du poste.

Nos Avantages :

  • Ticket Restaurant : 8€ ( 50% part patronale)

  • Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)

  • Prime de Participation et d'intéressement

  • Prime de Vacances

  • Processus de recrutement :
  • Entretien téléphonique,
  • Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes
  • Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)

Le processus de recrutement, chez SEA TPI, dure en moyenne 1 mois.

Si votre profil nous intéresse, vous serez recontacté dans les 72h pour un 1er entretien téléphonique.

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi.

  • Responsable opérationnel

    il y a 3 semaines

    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEATPI Temps plein

    Dans le cadre de notre développement, nous recrutons en CDI un Responsable Opérationnel (Service Desk et proximité) H/F.Vous serez basé sur notre centre d'appel à La Ciotat et rattaché directement à la Responsable du département.Vos principales missions seront les suivantes :? Être l'interlocuteur privilégié du client et développer une relation...

  • Responsable opérationnel

    il y a 3 semaines

    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    À propos de nousSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a 30 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à...

  • Responsable opérationnel

    il y a 3 semaines

    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BEETWEEN Temps plein

    Brand descriptionSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a 30 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à...

  • responsable technique et operationnel

    il y a 2 jours

    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BRO CLIMATISATION Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un Responsable technique et opérationnel (tuyauterie - climatisation - plomberie) confirmé pour rejoindre notre équipe dynamique.Lieu de travail : Déplacements sur chantiers.Rémunération : 2500 € Net/moisResponsabilitésSuperviser et piloter les chantiers, principalement dans le secteur nautique (bateaux,...

  • Responsable Comptable

    il y a 3 semaines

    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe ACCEO | BET Energie, Ascenseur, Environnement, AMO & MOE Spécialisées Temps plein

    À propos de l'entrepriseACCEO, Bureau d'Études et d'Ingénierie en bâtiment, est un acteur indépendant & engagé sur son marché. Représenté par 18 agences et 13 antennes en France, ACCEO réalise un chiffre d'affaires de 56 millions d'euros pour plus de 590 collaborateurs. ACCEO se structure autour d'une vision innovante : ACCEO' RIZON 2028, portée...

  • responsable ressources humaines région sud

    il y a 3 semaines

    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ACCEO Temps plein

    A propos de NousACCEO, Bureau d'Études et d'Ingénierie en bâtiment, est un acteur indépendant et engagé sur son marché. Fort de 18 agences et 13 antennes en France, ACCEO réalise un chiffre d'affaires de 67 millions d'euros et compte plus de 600 collaborateurs.Notre structure repose sur une vision innovante, ACCEO' RIZON 2028, portée par des équipes...

  • Responsable Ressources Humaines Région Sud

    il y a 3 semaines

    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe ACCEO | BET Energie, Ascenseur, Environnement, AMO & MOE Spécialisées Temps plein

    À propos de nousACCEO,Bureau d'Études et d'Ingénierie en bâtiment, est un acteur indépendant et engagé sur son marché. Fort de 18 agences et 13 antennes en France, ACCEO réalise un chiffre d'affaires de 67 millions d'euros et compte plus de 600 collaborateurs.Notre structure repose sur une vision innovante,ACCEO' RIZON 2028, portée par des équipes...

  • Assistant(e) ADV Cover

    il y a 3 semaines

    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Maytronics Temps plein

    ASSISTANT(E) ADV COVER (F/H) - LA CIOTAT, 13Implantée à La Ciotat,Maytronics France -filiale du Groupe Maytronics fondé en fournit des solutions complètes pour l'entretien et la sécurisation des piscines. Pionnier de la technologie de nettoyage électronique de piscine, Maytronics est devenu leader de son marché, grâce à ses robots nettoyeurs Dolphin...

  • affreteur h

    il y a 3 semaines

    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France TRAVEL TRANS INTERNATIONAL Temps plein

    Bienvenue chez Travel Trans InternationalPoste strictement sédentaire – aucune conduiteLes profils issus exclusivement de la conduite (chauffeur PL/SPL) ne correspondent pas au poste.TTI, société d'affrètement routier en forte croissance, a réalisé 2,2 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2025.Nous sommes installés dans de nouveaux bureaux...

  • Responsable des opérations

    il y a 3 semaines

    La Croix-Valmer, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France The D Homes Villa Management Temps plein

    RESPONSABLE DES OPÉRATIONSVILLA MANAGEMENT (H/F)THE D HOMES VILLA MANAGEMENTThe D Homes est une entreprise spécialisée dans la gestion, la location et la conciergerie devillas haut de gamme à La Croix-Valmer.Notre exigence : fluidité opérationnelle, rigueur, excellence terrain.Dans le cadre de notre structuration et de notre croissance, nous...