Responsable opérationnel
il y a 2 jours
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons en CDI un Responsable Opérationnel (Service Desk et proximité) H/F.
Vous serez basé sur notre centre d'appel à La Ciotat et rattaché directement à la Responsable du département.
Vos principales missions seront les suivantes :
? Être l'interlocuteur privilégié du client et développer une relation de confiance.
? Garantir le bon déroulement des projets, en cohérence avec les objectifs de qualité de service et le respect des SLA.
? Développer et suivre les plans d'action visant à améliorer le service et le développement du compte client.
? Piloter l'activité opérationnelle et le management des équipes : réunions d'équipe, suivi SLA, CCT hebdomadaire, préparation du Copil, entretiens collaborateurs et définition des objectifs.
? Assurer l'amélioration continue et la mise en ?uvre des plans de progrès, en étant l'interface entre SEA TPI et son client.
? Suivre l'avancement des actions liées aux non-conformités et analyser les tableaux de bord opérationnels (SLA, qualité, charge de travail).
? Gérer la planification, les compétences, la charge et le reporting pour optimiser la productivité.
? Proposer, rédiger et améliorer les processus et procédures liés à l'activité (gestion des incidents, interventions, industrialisation, automatisation).
? Intervenir ponctuellement ou de manière récurrente chez le client pour suivre l'activité et assurer la responsabilité du PRA fonctionnel.
Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.
Référence de l'offre : y4ngr6e7z3
Profil candidat:
Plus qu'un diplôme, nous allons rechercher une personne rigoureuse, organisée et ayant une réelle aisance relationnelle.
Vous êtes autonome et avez déjà occupé un poste à responsabilités incluant le management d'une équipe, dans le secteur de l'informatique.
Votre bagage technique vous permettra de vous adapter rapidement aux exigences du poste.
Nos Avantages :
? Ticket Restaurant : 8? ( 50% part patronale)
? Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
? Prime de Participation et d'intéressement
? Prime de Vacances
? Processus de recrutement :
? Entretien téléphonique,
? Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes
? Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)
Le processus de recrutement, chez SEA TPI, dure en moyenne 1 mois.
Si votre profil nous intéresse, vous serez recontacté dans les 72h pour un 1er entretien téléphonique.
SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi.
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Responsable opérationnel
il y a 2 jours
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BEETWEEN Temps pleinBrand descriptionSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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responsable technique et operationnel
il y a 1 semaine
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BRO CLIMATISATION Temps pleinÀ propos du posteNous recherchons un Responsable technique et opérationnel (tuyauterie - climatisation - plomberie) confirmé pour rejoindre notre équipe dynamique.Lieu de travail : Déplacements sur chantiers.Rémunération : 2500 € Net/moisResponsabilitésSuperviser et piloter les chantiers, principalement dans le secteur nautique (bateaux,...
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Responsable secteur
il y a 5 jours
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Joya, aide à domicile Temps pleinJoyarenforce ses équipes opérationnelles et recherche sa ou son nouveau responsable de secteur pour son agence àLa Ciotat.Sous la responsabilité d'Amandine - Responsable de zone - tu seras en charge de développer et gérer un portefeuille clients dans une zone géographique et de t'assurer de la satisfaction de tes bénéficiaires.Expérience, qualités...
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Responsable RH
il y a 3 jours
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ardagh Group Temps pleinNous recherchons un(e) HR Officer motivé(e) pour rejoindre notre équipe RH et contribuer activement au développement des compétences et à la performance opérationnelle.Description du posteAssurer le déploiement et la fiabilité du plan de formation (de la collecte des besoins au déroulement des sessions) et participer à la mise en œuvre...
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Responsable Logistique Europe Sud Ouest
il y a 5 jours
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ardagh Group Temps pleinNous recherchons un(e) professionnel(le) expérimenté(e) et stratégique pour piloter nos opérations logistiques dans une région dynamique et en pleine croissance : l'Europe du Sud-Ouest, le Moyen-Orient et l'Afrique. Ce poste clé combine leadership opérationnel et vision stratégique, avec pour mission de garantir l'excellence de notre réseau...
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Responsable d'Activité F/H
il y a 1 semaine
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Idex Temps pleinPremier groupe français indépendant de services à l'énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l'ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers nos activités :La production d'énergie (usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse, géothermie,...
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Responsable de Production
il y a 2 semaines
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EUROS SAS Temps pleinPour postuler, merci d'envoyer votre candidature à Présentation de l'entrepriseEUROS, spécialiste en chirurgie articulaire et rachidienne depuis plus de 30 ans, développe des implants performants et innovants, conçus pour répondre aux besoins des équipes chirurgicales et améliorer le bien-être des patients. Notre maîtrise complète de la chaîne de...
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Responsable réseau et support informatique H/F
il y a 5 jours
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Groupe ACCEO | BET Energie, Ascenseur, Environnement, AMO & MOE Spécialisées Temps pleinÀ propos de l'entrepriseACCEO,Bureau d'Études et d'Ingénierie en bâtiment, est un acteur indépendant et engagé sur son marché. Représenté par 18 agences et 13 antennes en France, ACCEO réalise un chiffre d'affaires de 56 millions d'euros pour plus de 590 collaborateurs. ACCEO se structure autour d'une vision innovante :ACCEO' RIZON 2028, portée...
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Ingénieur support technique client
il y a 5 jours
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France L'Usine Nouvelle Temps pleinEn bref : Ingénieur mécanique support service client (H/F) - CDI - La Ciotat - Déplacements France et International k€ package - Machine spéciale - Entreprise en croissance.Adsearch recherche pour son client, une entreprise en croissance, un Ingénieur mécanique support service client (H/F) sur La Ciotat.VOS MISSIONSÊtre le premier point de contact...
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Comptable
il y a 5 jours
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ROTORTRADE Temps pleinÀ propos de RotortradeCréée en 2012 par Philippe Lubrano, Rotortrade est un acteur mondial majeur dans la vente d'hélicoptères d'occasion. Avec 15 concessions internationales, 3 centres de maintenance certifiés, et un stock de plus de 120 M USD, Rotortrade est la seule entreprise offrant une telle capacité globale dans la vente, la maintenance (MRO)...
