CDD - Product Owner E-Commerce (H/F)

PRODUCT OWNER E-COMMERCE
MISSIONS
Poste en remplacement congé maternité.
En tant que membre de l'équipe E-commerce, rattaché au Directeur monde e-commerce et omnicanal, vous assurerez la mise en œuvre de la roadmap fonctionnelle de la Maison ALAÏA.

Votre principale mission est de faire évoluer nos sites afin d'améliorer l'expérience utilisateur et le parcours d'achat dans une optique de performance qui respecte les standards d'une maison de luxe.

Vos Compétences Et Responsabilités Principales
Roadmap et stratégie produit :

• Participer à l'évolution de la roadmap e-commerce et omnicanale, en alignement avec les objectifs de la Maison.
• Proposer des améliorations fonctionnelles et UX sur les plateformes existantes post-replatforming.

Gestion Du Backlog Et Priorisation

• Identifier, analyser et prioriser les besoins métiers, les traduire en spécifications fonctionnelles et en users stories claires pour l'équipe technique.
• Enrichir et prioriser le backlog produit selon la valeur pour les utilisateurs finaux et les contraintes réglementaires.

TMA Et Suivi Technique

• Assurer le suivi quotidien de la TMA avec notre intégrateur et les autres prestataires.
• Coordonner les incidents, anomalies et demandes d'évolution corrective avec la Division Fashion du groupe Richemont et Group Tech, en garantissant la qualité et la performance de la plateforme.

Gestion De Projet Et Suivi Des Sprints

• Coordonner les sprints avec l'intégrateur et les équipes métiers, en utilisant Jira.
• Assurer la planification, le suivi des ressources, la priorisation des tickets et le reporting régulier des avancées.
• Participer activement aux cérémonies Agile (Daily, Sprint Planning, Review, Retrospective).

Optimisation De La Performance Et CRO

• Suivre et analyser les A/B tests et les parcours clients pour améliorer la conversion.
• Mettre en place et exploiter des outils d'analytics et de session replay tels que Microsoft Clarity pour identifier les opportunités d'optimisation.
• Concevoir des dashboards de suivi de performance onsite, analyser les données et proposer des actions correctives ou d'amélioration.

Focus IA Et Personnalisation

• Suivre et intégrer les opportunités d'IA pour la personnalisation du parcours client, notamment la géolocalisation et la recommandation de produits.
• Assurer une veille active sur les technologies IA, qu'elles soient destinées à la personnalisation onsite ou à l'optimisation via des outils génératifs.

Tests Et Qualité

• Coordonner les phases UAT pour tout déploiement ou évolution fonctionnelle.
• Suivre et analyser les A/B tests pour évaluer l'impact des évolutions sur l'expérience utilisateur et la performance commerciale.

Collaboration Et Communication

• Fédérer les parties prenantes internes et externes dans une approche Produit (Discovery, Delivery, Growth).
• Travailler avec les équipes Ecom/Omnicanales, UX, Communication, Retail et CRM et les partenaires externes.
• Assurer la cohérence et l'intégration de solutions dans l'écosystème global : ERP, POS, OMS, PSP, PIM/DAM/OCP, CRM, Analytics et outils de personnalisation.

Conformité Et Standards

• Veiller à ce que les solutions respectent les standards ADA et les normes d'accessibilité web.
• Maintenir une connaissance approfondie des process métiers liés au commerce électronique et retail.

Profil

• Minimum 3 ans d'expérience dans un rôle similaire, idéalement dans une marque de luxe ou agence associée.
• Connaissance approfondie de l'écosystème e-commerce (Chine serait un plus).
• Expérience en omnicanal et intégration avec des systèmes variés.
• Expérience en gestion de TMA et coordination avec des équipes internes et des partenaires externes.
• Expérience en optimisation de la conversion et performance e-commerce (CRO, A/B testing, dashboards, analytics).
• Veille active sur les innovations IA et leur application pour la personnalisation et l'optimisation des parcours clients.
• Solides compétences en gestion du temps et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite, en français et en anglais.
• Maîtrise de Jira ou d'un outil similaire pour la gestion de projet Agile.
• Sens de l'initiative, rigueur et orientation résultats.