bras droit

WE ARE HIRING A BRAS DROIT MD (EXECUTIVE ASSISTANT)

Contexte

Chez TLC, nous aidons les plus grandes marques mondiales à stimuler l'acquisition, la fidélisation et l'engagement des clients grâce à des récompenses émotionnellement engageantes et centrées sur l'expérience.

Des banques internationales aux détaillants de grande surface, nos programmes sont conçus pour :

• Modifier les comportements
• Augmenter le retour sur investissement
• Créer un véritable attachement à la marque

tout en coûtant bien moins que les remises et offres en espèces.

Soutenus par Cosmos, notre plateforme tout-en-un, nous délivrons des campagnes personnalisées à grande échelle grâce à :

• Des données en temps réel
• Des analyses intelligentes
• Des parcours clients fluides

Nous avons passé 30 ans à maîtriser ce qui motive les consommateurs, en combinant :

• Une connaissance approfondie des clients
• Un réseau mondial de plus de récompenses
• Une capacité unique à générer un retour sur investissement mesurable pour les marques

Nous sommes plus de 400 collaborateurs répartis sur 15 hubs dans le monde : une équipe de marketeurs, créatifs et stratèges qui ont à cœur de produire un travail de qualité — tout en prenant du plaisir à le faire.

Nous valorisons la pensée audacieuse, favorisons la croissance et promouvons une culture qui permet à chacun de s'épanouir.

Résumé du rôle

Le poste implique de travailler en étroite collaboration avec le MD pour l'assister dans ses opportunités professionnelles et personnelles. Il s'agit de fournir le soutien nécessaire pour :

• Collecter, analyser et préparer des informations
• Produire des rapports, projets internes, réunions de direction
• Soutenir les nouvelles opportunités commerciales, propositions clients et réunions

Principales missionsBusiness & Culture

• Développer une compréhension approfondie du business, de la culture et des valeurs de TLC

Support exécutif

• Assurer le soutien administratif quotidien du MD et du COPIL.
• Contribuer à la réflexion stratégique en accompagnant le MD dans l'analyse des besoins et la prise de décisions
• Préparer les documents, reportings, présentations et supports nécessaires au MD.
• Gérer l'agenda, la liste de tâches et le suivi des actions du MD.
• Organiser et coordonner les réunions, déjeuners et rendez-vous.
• Piloter la coordination et la réponse aux propositions commerciales et stratégiques du MD.
• Rédiger les comptes rendus des réunions exécutives et du conseil, et assurer le suivi des actions et des échéances.
• Accompagner le MD lors de rencontres avec clients et partenaires, prendre des notes et assurer le suivi opérationnel.
• Concevoir et mettre en forme les documents et présentations (ex. HUGs, conférences).
• Gérer l'organisation des déplacements et les formalités administratives (visas, logistique, etc.).

Gestion clients & CRM

• Développer et entretenir des relations de qualité avec les clients par téléphone et par e-mail.
• Consigner quotidiennement l'ensemble des interactions clients dans le CRM.
• Créer, actualiser et gérer les rapports JET, ainsi que la bibliothèque de rapports associée.
• Prospecter et préparer les réunions avec les clients et partenaires, ainsi que les présentations commerciales.

Bureau & Opérations

• Assurer un soutien général à la direction : mise à jour des contacts et gestion des tâches administratives courantes.
• Contribuer à des missions ponctuelles et à la mise en œuvre de projets internes.

Qualifications / Compétences requises

Jeune diplômé(e) d'une grande école de commerce, ou fort(e) de 2 à 5 ans d'expérience dans une fonction similaire (assistanat de direction, coordination de projets marketing ou support commercial).

Expérience dans une agence marketing, communication ou événementielle est un gros plus

• Excellente gestion du temps, sens des priorités
• Maîtrise des outils bureautiques (Outlook, PowerPoint, Excel) et CRM (ex : Salesforce, HubSpot)
• Bonne compréhension des enjeux marketing, promotions, fidélisation, mécaniques d'activation
• Aisance dans la rédaction de présentations commerciales, briefings, rapports
• Capacité à comprendre un plan stratégique ou une proposition client
• Excellente expression orale et écrite (en français et en anglais)
• Diplomatie, capacité à interagir avec des interlocuteurs de haut niveau (clients, partenaires, direction
• Capacité à passer rapidement d'un sujet à l'autre
• Esprit proactif, force de proposition, autonomie
• Discrétion et loyauté sur les sujets confidentiels
• Esprit d'équipe, fiabilité, sens du service
• Résistance au stress et à la pression (respect de délais, imprévus clients)
• Sens de la confidentialité et de l'éthique professionnelle

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