Technicien support informatique H/F

il y a 1 semaine

Les Herbiers, Pays de la Loire, France EVERIENCE Temps plein
Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.

HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Description du poste

Dans le cadre de notre fort développement sur le Grand-Ouest, nous renforçons nos équipes HELPLINE aux Herbiers.

Après une période d'intégration, alliant formations métiers et pratique, vous rejoignez notre équipe en CDI en tant que Technicien support IT (H/F).

Vos missions :

  • Vous prenez en charge les sollicitations des utilisateurs à distance: téléphone, mail, portail
  • Votre sens du relationnel vous permet d'adapter votre communication à chaque utilisateur
  • Votre capacité d'organisation vous aide à intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d'urgence
  • Vous êtes responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution
  • En cas d'incident non résolu vous avez la possibilité de l'escalader au niveau supérieur
  • Vous enrichissez la base de connaissances afin de partager votre expertise avec votre équipe

Vous intervenez sur des environnements techniques tels que Windows 11, Office 2016, 365, Outlook, applicatifs métiers spécifiques, outils de mobilité, réseau local et télécom (LAN/WAN), matériels…

Qualifications

Diplômé(e) d'une formation qualifiante en informatique (bac+2/3), ou justifiant d'une première expérience réussie en informatique vous recherchez un poste au service de l'utilisateur.

Le travail en équipe est une source d'inspiration pour vous, et permet de faire progresser les compétences collectives.

Vous avez de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation. Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés, vers des postes d'experts ou de managers.

Informations complémentaires

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Niveau d'expérience: 1-2 ansDépartement: Fonctions support utilisateursType de contrat: CDI

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  • Technicien support informatique sédentaire

    il y a 6 jours

    Les Sables d'Olonne, Pays de la Loire, France France Travail Temps plein

    Qui sommes-nous?TGS France : un groupe engagé et durablePortés par les relations humaines, l'inclusion et l'engagement, nos 1700 collaborateurs ont à cœur de travailler ensemble pour apporter à nos clients une offre de service globale et durable au travers d'une pluralité de métiers : Audit, Avocats, Conseil, Expertise comptable, Informatique, Paie et...

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  • Technicien/Analyste support applicatif bilingue H/F

    il y a 4 jours

    Les Herbiers, Pays de la Loire, France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...

  • Technicien support applicatif anglais H/F

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  • Technicien de maintenance

    il y a 2 semaines

    Les Herbiers, Pays de la Loire, France France Travail Temps plein

    En Tant Que Technicien De Maintenance H/F, Vous Serez Rattaché(e) Au Responsable De L'atelier Et Vous Aurez Pour Mission D'assurer Les Opérations De Maintenance Corrective Et Préventive Des Machines Et Équipements Du Site De ProductionParticiper à l'installation et à l'amélioration du matériel,Diagnostiquer, contrôler les équipements du...

  • Technicien Électronique

    il y a 4 jours

    Les Herbiers, Pays de la Loire, France France Travail Temps plein

    L'agence Adecco est à la recherche d'un Technicien bâtiment élevage (h/f) en CDI pour notre client, situé aux HERBIERS Vos Principales Missions SerontPrendre connaissance du chantier, comprendre le fonctionnement, participer à la définition des équipements nécessaires ;Lire et interpréter les schémas électriques, les notices techniques des...

  • technicien maintenance-amelioration continue

    il y a 5 jours

    Les Herbiers, Pays de la Loire, France AEROCONTACT Temps plein

    Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Ingénierie & Industries vous proposent des opportunités de carrière.Nous recherchons un TECHNICIEN MAINTENANCE- AMELIORATION CONTINUE (F/H) pour le compte de notre client, PME dynamique, à taille humaine, en...

  • Technicien - Poseur H/F

    il y a 4 jours

    Les Herbiers, Pays de la Loire, France Rapid Pare-Brise France Temps plein

    RôleLe technicien poseur travaille au sein d'ateliers. Il peut également intervenir en pose mobile, soit dans un point relais, soit au domicile des clients.Son rôle est alors de réparer et/ou remplacer tous vitrages (pare-brise, glace latérale, optique de phare…), sur tous types de véhicules (Automobiles, poids-lourds, engins agricoles, véhicules de...

  • Technicien de Maintenance H/F

    il y a 6 jours

    Les Herbiers, Pays de la Loire, France Groupe Piment Temps plein

    Description Vous êtes passionné(e) par la maintenance industrielle et souhaitez évoluer dans un environnement technique stimulant ?OPTIMA, expert du recrutement, recherche pour l'un de ses partenaires, un Technicien de Maintenance H/F.Rattaché(e) au Responsable Maintenance, vous assurez la maintenance préventive et curative des équipements afin de...