Service Dispatcher

il y a 2 jours


Cergy, Île-de-France ABB E-mobility Temps plein

Are you an organized multitasker with a passion for delivering exceptional customer service? We're looking for a Service Dispatcher to play a key role in ensuring smooth, efficient, and customer-focused field operations.

In This Role, Your Main Accountabilities Will Be

  • Schedule the field service appointment with the customer in alignment with the delivery time of the spare parts
  • Order Spare-parts, if required, and monitor their delivery.
  • Optimize the planning of the Field Service Engineers to ensure fast reactivity and reduce travel times including Preventative Maintenance jobs.
  • Understand customer issues and properly document and transfer them to the Field Service teams.
  • Prioritisation and tracking of all open cases to ensure compliance with the required reaction and the resolution times.
  • Follow-up on the execution and ensure hand-offs are properly done and with no delays.
  • Identify areas of improvement and optimization, working with the different Service team members to prioritize and roll out continuous improvement activities and projects.

Requirements
To make the above work, we are looking for a professional with a strong technical mindset and excellent coordination skills. Other essential requirements:

  • Strong coordination and multitasking abilities
  • Experience in Dispatching Field Service Engineers is an advantage
  • Fluent spoken and written English & French is a mandatory requirement for this role
  • Adaptable to changing requirements and deadlines
  • Excellent communication and interpersonal skills
  • Strong customer orientated approach
  • Proactive problem-solver with a hands-on attitude
  • Passionate about delivering quality and driving continuous improvement
  • SAP and SFDC Service Cloud experience would be an advantage


  • Cergy, Île-de-France Conseil départemental du Val d'Oise Temps plein

    Le Conseil départemental du Val d'Oise, recrute pour la Direction des routes départementales, une secrétaire mutualisée ayant pour mission d'apporter une aide permanente aux services en termes de gestion, de communication, d'information, d'accueil, de classement et suivi de dossiers.Assurer la partie administrative des relations des services et de ses...


  • Cergy, Île-de-France Département du Val d'Oise Temps plein

    ContexteLe Conseil départemental du Val d'Oise, recrute pour la Direction des routes départementales, une secrétaire mutualisée ayant pour mission d'apporter une aide permanente aux services en termes de gestion, de communication, d'information, d'accueil, de classement et suivi de dossiers.Assurer la partie administrative des relations des services et...

  • Dispatch Vente à Emporter

    il y a 19 heures


    Cergy, France Pôle Emploi Temps plein

    Le Dispatch a pour fonction d'accueillir les clients et de gérer les parties livraison et emporter du restaurant. Relations avec la clientèle - Ecoute du client et réponse à ses questions - Réactions aux remarques (positives ou négatives) du client - Gestion de l'encaissement Mise en place - Nettoyage des locaux et du matériel mis à disposition -...


  • Cergy, France Elior Group Temps plein

    **Votre mission**: Nous sommes à la recherche de notre futur(e)** Agent polyvalent des services généraux (manutentionnaire) H/F** situé à Cergy (95). Vos missions couvrent les domaines suivants: ASSISTANCE AUX SERVICES GÉNÉRAUX: - Maintient et approvisionne le parc de photocopieurs, de fontaines à eau - Gère le stock de fournitures et de...


  • Cergy, France Departement Du Val D Oise Temps plein

    Le Conseil départemental du Val d'Oise, recrute pour la Direction des routes départementales, une secrétaire mutualisée ayant pour mission d'apporter une aide permanente aux services en termes de gestion, de communication, d'information, d'accueil, de classement et suivi de dossiers. Assurer la partie administrative des relations des services et de ses...


  • Cergy, France CENTRE DE CONSEIL ET DE SERVICE - CCS Temps plein

    **Qui sommes nous**: **Le Crédit Mutuel Alliance Fédérale : un employeur différent** Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d’abord au Crédit Mutuel, c’est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet...


  • Cergy, France SOVITRAT ROCROY Temps plein

    **Votre Mission**: Partie administrative: - Préparation, réponse et suivi des appels d'offres avec la gestion de la clé électronique - Mise à jour des documents administratifs pour les appels d'offres - Suivi documents Apsad (N82, DI82 et Q82), relance RA - Envoie des demandes satisfaction client et certificats de capacité - Suivi des formations -...

  • Magasinier (H/F)

    il y a 6 jours


    Cergy, France Sodexo Temps plein

    **Informations générales**: **MAGASINIER H/F**: Chez Sodexo, nous restons attachés à notre Raison d'Etre, depuis notre création en 1966 par Pierre BELLON: Offrir un quotidien meilleur pour construire une vie meilleure pour tous. Notre Segment Ministères & Institutions accompagne avec fierté les organismes gouvernementaux, les forces armées et les...

  • Employé Administratif

    il y a 2 semaines


    Cergy-Pontoise, France IFAE ACCUEIL Temps plein

    **IFAE Accueil recrute des Employés administratif H/F en entreprise **pour le compte de son client et partenaire à **Cergy-Pontoise (95)**, spécialisé dans les métiers de l'Accueil visiteurs et téléphonique, de l'événementiel et de l'animation commercial. Vos **missions**: - l'accueil physique **: Accueillir les visiteurs selon les procédures du...

  • Agent de Courrier

    il y a 2 semaines


    Cergy-Pontoise, France ARTUS INTERIM Temps plein

    Talents ! Rejoignez-nous, votre carrière décolle maintenant ! Faites confiance à Artus, agence d'emploi (Intérim/ CDD/ CDI) présente sur le marché de l'emploi depuis 30 ans. Éthique, écoute, respect et réactivité, l'humain est au cœur de notre métier. Chez Artus, au-delà de votre CV, nous prenons le temps de vous connaître afin de vous proposer...


  • Cergy-Pontoise, France Coastline Transport Inc. Temps plein

    Job Description:Job SummaryWe are seeking a reliable and skilled Truck Driver to join our team. The ideal candidate will be responsible for transporting refrigerated goods safely and efficiently to various locations throughout California, Colorado, and Kansas. This role requires a strong commitment to safety, adherence to traffic laws, and excellent customer...