Responsable de service

Responsable de service - infrastructures, Support et Services

Publié aujourd'hui
• Date limite de candidature 24/11/2025

• CDI
• Toulouse
• 40 481 € par an
• NIVEAU 7
• NVHADD116812

CPAM DE LA HAUTE-GARONNE

La CPAM de la Haute-Garonne recrute un Responsable de service (H/F) pour son service Infrastructures, Support et Services.

Localisation : Toulouse (proche métro François Verdier)

Date prise de fonction : 05 Janvier 2026

Contrat : CDI

Temps plein : 39 h + RTT

Rémunération : 40481 € brut annuel (sur 14 mois)

Nos avantages :

• prime d'intéressement

• mutuelle, titres restaurant, remboursement 75 % transport en commun, Comité d'Entreprise

• horaires variables

• forfait mobilité durable

Description du poste

Vous cherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public

Le Secteur Systèmes d'Information gère, déploie et optimise l'infrastructure informatique de la CPAM de Haute Garonne, et facilite l'usage du système d'information par les utilisateurs.

Fort de la compétence de ses 40 collaborateurs, il est composé de 3 services :

• Infrastructure Support et Services : support utilisateurs, gestion infrastructure de l'organisme (postes de travail, imprimantes, téléphonie, réseau, serveurs), gestion maintenance et sécurité du parc informatique, déploiement matériel informatique et gestion des projets infrastructures.
  
  Ce service est également en charge de l'informatique de la CPAM du Gers.

• Accompagnement et Support Fonctionnel: support utilisateurs, accompagnement sur les applications, gestion habilitations et gestion projets applicatifs, animation réseau régional, accompagnement régimes partenaires.

• Développement: développement et maintenance applications locales, développement projets nationaux FILIGRAM.

4 missions nationales (maîtrise d'ouvrage déléguée ou mise à disposition CNAM) sont rattachées directement au manager de secteur.

Placé(e) sous la responsabilité directe du manager de secteur, vous exercez le management opérationnel du service Infrastructure Support et Services. Votre équipe est composée de 14 collaborateurs :

• 1 responsable d'unité, 2 référents techniques et 5 techniciens support
• 2 experts, 3 gestionnaires Infrastructures Matériels Logiciels (IML) et 1 alternant.

Les missions principales du service sont :

• la gestion (c'est-à-dire l'installation, l'exploitation, la maintenance et la supervision) des infrastructures serveurs et réseaux de l'organisme, y compris logiciels, en étant garant de leur sécurité et de leur disponibilité,
• le support utilisateur,
• la gestion des projets d'infrastructures.

Ce service assure également ces activités pour la CPAM du Gers et participe à la mission nationale de maintenance et d'exploitation du Cloud Assurance Maladie (CMOPS).

Vos activités :

Piloter et animer le service :

• Piloter, coordonner, planifier et superviser les activités de votre équipe, dans un souci de continuité de service,
• Manager vos collaborateurs dans un environnement à très forte composante technique et les accompagner dans le développement de leurs compétences,
• Gérer et mettre en œuvre des projets d'infrastructure,
• Mettre en œuvre les actions de la Politique de Sécurité du Système d'Information relevant du périmètre de l'unité, en collaboration étroite avec le Manager de la Sécurité du Système d'Information,
• Assurer une veille technologique,
• Participer à la cohésion managériale du secteur.

Votre activité nécessite de travailler de manière transversale et fluide avec les autres unités et services du secteur, et plus généralement de l'organisme.

Profil recherché
Vos compétences

Cette mission est faite pour vous si vous :

• Bénéficiez d'une expérience managériale au sein d'un service informatique, en administration systèmes et réseaux, idéalement en organisme de Sécurité sociale,
• Maîtrisez les principes et les techniques de gestion de projets informatiques, dans un esprit Agile,
• Savez hiérarchiser vos priorités pour répondre aux imprévus avec réactivité,
• Disposez d'un relationnel permettant de travailler en coordination et de manière transversale avec plusieurs équipes, dans un esprit d'ouverture et d'écoute des besoins, et êtes ouvert aux pratiques d'entraide et de travail en réseau.

Outre la dimension managériale, le poste revêt une réelle spécificité technique. Ainsi, une formation initiale dans le domaine Informatique et/ou une expérience professionnelle validée est nécessaire.

Vous avez envie de participer à une aventure collective où les valeurs de solidarité et d'entraide sont fortes, rejoignez-nous

Date limite des candidatures : Lundi 24 novembre 2025

Votre formation

Formation souhaitée : Licence ou Master dans le domaine informatique ou Expérience professionnelle validée en management d'équipe informatique

Etre titulaire du permis de conduire (Permis B)

Informations complémentaires

Politique diversité : Nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap. Des aménagements de postes sont proposés selon la situation de travail propre à chaque collaborateur ayant la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé.

Dans le cadre de la responsabilité sociétale des entreprises, la CPAM de la Haute-Garonne a la volonté de réduire son empreinte carbone en encourageant le recours aux moyens de mobilité douce par les salariés. Aussi, un accord instaurant un forfait mobilités durables a été mis en place. La CPAM 31 est également engagée dans une démarche pro-vélo.

PSSI : Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.

La mention d'information relative au traitement destiné à la gestion des recrutements est accessible via

Contact

Envoyez CV et lettre de motivation à : avant le 24 novembre 2025.

Objet de votre mail : Candidature CDI Responsable de service ISS NVHADD116812.

Nommez vos documents ainsi : NOM Prénom (CV) / NOM Prénom (LM)

Sans retour de notre part d'ici le 06 décembre, veuillez considérer que votre profil n'était pas en totale adéquation avec les attendus du poste.

Processus recrutement : deux entretiens et des tests avec les responsables recruteurs.

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

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