Technicien Helpdesk F/H

il y a 5 jours

Voie d'Angleterre Vitrolles France Groupe Interway Temps plein

Rejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises

Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, INTERWAY est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les entreprises dans la mise en place de leurs solutions IT avec une expertise poussée dans des domaines stratégiques tels que les réseaux (SD-WAN, WAN, LAN, WIFI), le paiement digital, les solutions interactives personnalisées (automates, affichage dynamique, sonorisation), ainsi qu'un ensemble de services gérés via notre solution SESAM (service desk, infogérance, logistique, déploiement...).

Pourquoi rejoindre INTERWAY ?

  • Nous intervenons auprès des plus grands acteurs du retail, de la grande distribution et des grands comptes privés et publics, garantissant des projets d'envergure et une variété de missions passionnantes.

  • Nous plaçons l'innovation et la technologie au cœur de nos solutions, vous offrant ainsi l'opportunité de travailler sur des projets avant-gardistes et de vous développer continuellement.

  • En intégrant INTERWAY, vous rejoignez une équipe de passionnés où l'expertise et le partage sont au centre de notre culture.

Vous avez envie de relever des défis technologiques, de contribuer à des projets d'envergure et de faire partie d'une équipe dynamique et innovante ? INTERWAY est fait pour vous

Mission

En tant que Technicien Help Desk F/H, vous jouerez un rôle clé dans le support informatique de nos clients. Votre mission principale sera de résoudre à distance les problématiques liées au système d'information dans sa globalité, tout en assurant qualité et satisfaction client.

Vos principales responsabilités :Dépannage

  • Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements informatiques (matériels ou logiciels) en s'appuyant sur des procédures définies et des outils internes (GED).

  • Identifier les ressources nécessaires pour résoudre les incidents.

  • Réaliser des dépannages à distance sur des parcs d'équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux, etc.).

  • Guider les utilisateurs ou prendre le contrôle à distance pour résoudre les problèmes techniques.

  • Respecter les impératifs de qualité, de sécurité et de délais définis par Interway et ses clients.

  • Documenter chaque intervention : création, suivi, escalade et clôture des dossiers selon les procédures établies.

Maintenance en Conditions Opérationnelles (MCO)

  • Configurer les postes de travail en fonction des besoins utilisateurs et effectuer des tests de bon fonctionnement.

  • Réaliser les mises à jour logicielles dans le cadre des évolutions matérielles ou sur demande client.

Accompagnement utilisateur

  • Assurer une formation de base aux utilisateurs pour favoriser leur autonomie.

  • Apporter un support pédagogique lors de la prise en main des outils.

Profile

Pour exceller dans ce poste, vous êtes :

  • Diplômé(e) ou expérimenté(e) dans le domaine de l'informatique (Bac+2 type BTS/DUT en informatique ou équivalent).

  • Doté(e) d'un excellent sens de la communication, à l'aise avec des interlocuteurs variés.

  • Réactif(ve), méthodique et rigoureux(se) face aux incidents techniques.

  • Familiarisé(e) avec les environnements bureautiques, réseaux et matériels informatiques.

  • Motivé(e) par la résolution de problèmes et le service client.

Compétences techniques requises :

  • Maîtrise des outils de support à distance et des environnements Windows (serveurs et postes de travail).

  • Connaissance des réseaux (TCP/IP, VPN, etc.).

  • Notions de sécurité informatique et bonnes pratiques ITIL (un atout).

  • Assistant Manager H/F

    il y a 1 semaine

    Voie d'Angleterre, Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein

    Rejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, INTERWAY est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les entreprises dans la mise en place...

  • Technicien helpdesk Vitrolles

    il y a 1 semaine

    Vitrolles, France Lynx RH Aix-en-Provence Temps plein

    Lynx RH recrute pour l'un de ses clients : une entreprise en croissance, et avec la volonté de former de futurs talents, pour leur site de Vitrolles (13127) un Technicien Help Desk trilingue Anglais Espagnol F/H Vos missions: Intervention de dépannage : - Diagnostiquer et résoudre à distance les problèmes informatiques, matériels ou logiciels, en...

  • Technicien Helpdesk Confirmé H/F

    il y a 1 semaine

    Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein

    En tant que Technicien Help Desk F/H, vous jouerez un rôle clé dans le support informatique de nos clients. Votre mission principale sera de résoudre à distance les problématiques liées au système d'information dans sa globalité, tout en assurant qualité et satisfaction client. VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : DÉPANNAGE * Diagnostiquer à...

  • Helpdesk Confirmé

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein

    **Rejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises !** Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, **INTERWAY** est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les entreprises dans la mise...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 5 jours

    rue Emilien Gautier Aix en Provence, PAC, France Boulangerie Ange Temps plein

    Description de l'offre d'emploi Nous recherchons pour notre siège basé à Aix Les Milles, un :Technicien Helpdesk H/FEn CDI 37hVos missions :Gestion des postes utilisateurs Windows et des outils installés (installation, configuration, maintenance, dépannage)Gestion des comptes utilisateursSupport aux utilisateurs du siègeGestion des tickets...

  • Technicien Helpdesk Confirmé H/F

    il y a 4 jours

    Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein

    En tant que Technicien Help Desk F/H, vous jouerez un rôle clé dans le support informatique de nos clients. Votre mission principale sera de résoudre à distance les problématiques liées au système d'information dans sa globalité, tout en assurant qualité et satisfaction client. VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS : DÉPANNAGE * Diagnostiquer à...

  • Technicien Support Helpdesk H/F

    il y a 4 jours

    Chessy, Île-de-France La Coopérative Welcoop Temps plein

    En tant que Technicien(ne) Support Helpdesk, vous aurez pour mission d'accompagner les pharmaciens dans leur transformation digitale et la sécurisation de leur espace de vente. Vos principales responsabilités incluront :Gestion des appels clients : Effectuer des rappels auprès des clients pour diagnostiquer les pannes et les assister dans la résolution...

  • ekino - CDI - Technicien Helpdesk H/F

    il y a 5 jours

    Rue de l'Ancien Canal, Pantin, France Havas France Temps plein

    Nous aussi quand on cherchait du travail on lisait les fiches de postes en diagonale, alors on va aller droit au but. Bienvenue chez ekino Nous sommes un groupe de 600 personnes réparties dans 7 pays réunissant des spécialistes de la technologie, du design, de la data, du conseil, de l'IA et de l'innovation. En France, nous sommes basés à Levallois,...

  • Technicien Helpdesk confirmé F/H

    il y a 7 jours

    Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein

    🔸🔹 Rejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises ! 🔸🔹 Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, INTERWAY est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les entreprises dans...

  • d'agence F/H H/F

    il y a 2 semaines

    Avenue de la Paix DOLE - France, Bourgogne - Franche-Comté, Jura () Technicien Temps plein

    Informations générales Organisme LA MAISON POUR TOUS Référence Domaine d'activités et famille de métierMaintenance technique du patrimoine - Chargé de maintenance F/H Intitulé de poste (modifiable)Technicien(ne) d'agence F/H H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Coopérative immobilière d'environ...