Incident Manager
il y a 4 jours
Rejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises
Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, INTERWAY est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les entreprises dans la mise en place de leurs solutions IT avec une expertise poussée dans des domaines stratégiques tels que les réseaux (SD-WAN, WAN, LAN, WIFI), le paiement digital, les solutions interactives personnalisées (automates, affichage dynamique, sonorisation), ainsi qu'un ensemble de services gérés via notre solution SESAM (service desk, infogérance, logistique, déploiement...).
Pourquoi rejoindre INTERWAY ?
Nous intervenons auprès des plus grands acteurs du retail, de la grande distribution et des grands comptes privés et publics, garantissant des projets d'envergure et une variété de missions passionnantes.
Nous plaçons l'innovation et la technologie au cœur de nos solutions, vous offrant ainsi l'opportunité de travailler sur des projets avant-gardistes et de vous développer continuellement.
En intégrant INTERWAY, vous rejoignez une équipe de passionnés où l'expertise et le partage sont au centre de notre culture.
Vous avez envie de relever des défis technologiques, de contribuer à des projets d'envergure et de faire partie d'une équipe dynamique et innovante ? INTERWAY est fait pour vous
MissionEn tant que Technicien Help Desk F/H, vous jouerez un rôle clé dans le support informatique de nos clients. Votre mission principale sera de résoudre à distance les problématiques liées au système d'information dans sa globalité, tout en assurant qualité et satisfaction client.
Vos principales responsabilités :DépannageDiagnostiquer à distance les dysfonctionnements informatiques (matériels ou logiciels) en s'appuyant sur des procédures définies et des outils internes (GED).
Identifier les ressources nécessaires pour résoudre les incidents.
Réaliser des dépannages à distance sur des parcs d'équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux, etc.).
Guider les utilisateurs ou prendre le contrôle à distance pour résoudre les problèmes techniques.
Respecter les impératifs de qualité, de sécurité et de délais définis par Interway et ses clients.
Documenter chaque intervention : création, suivi, escalade et clôture des dossiers selon les procédures établies.
Configurer les postes de travail en fonction des besoins utilisateurs et effectuer des tests de bon fonctionnement.
Réaliser les mises à jour logicielles dans le cadre des évolutions matérielles ou sur demande client.
Assurer une formation de base aux utilisateurs pour favoriser leur autonomie.
Apporter un support pédagogique lors de la prise en main des outils.
Pour exceller dans ce poste, vous êtes :
Diplômé(e) ou expérimenté(e) dans le domaine de l'informatique (Bac+2 type BTS/DUT en informatique ou équivalent).
Doté(e) d'un excellent sens de la communication, à l'aise avec des interlocuteurs variés.
Réactif(ve), méthodique et rigoureux(se) face aux incidents techniques.
Familiarisé(e) avec les environnements bureautiques, réseaux et matériels informatiques.
Motivé(e) par la résolution de problèmes et le service client.
Compétences techniques requises :
Maîtrise des outils de support à distance et des environnements Windows (serveurs et postes de travail).
Connaissance des réseaux (TCP/IP, VPN, etc.).
Notions de sécurité informatique et bonnes pratiques ITIL (un atout).
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein**Rejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises !** Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, **INTERWAY** est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les entreprises dans la mise...
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Incident Manager
il y a 15 heures
Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein**Développeur et intégrateur de solutions matérielles et logicielles, opérateur, et prestataire de services, le groupe Interway apporte aux entreprises conseil et expertise sur l’ensemble de leurs besoins technologiques, particulièrement dans les domaines des **réseaux** (**SD-WAN, WAN, LAN**, **WIFI privé et public**), du **paiement digital**, de...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein**Développeur et intégrateur de solutions matérielles et logicielles, opérateur, et prestataire de services, le groupe Interway apporte aux entreprises conseil et expertise sur l’ensemble de leurs besoins technologiques, particulièrement dans les domaines des **réseaux** (**SD-WAN, WAN, LAN**, **WIFI privé et public**), du **paiement digital**, de...
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Incident Manager
il y a 2 jours
Rue de la Villette, Lyon, France Synapsys Temps pleinDescription de l'entreprise Et si vous étiez notre futur Incident Manager talentueux et motivé ? Vous croyez que l'évolution et la curiosité sont les clés du succès, et que chaque défi est une opportunité d'apprendre et de grandir ? Alors nous partageons la même vision Pourquoi ne pas en discuter ensemble ? Pour commencer, qui-sommes-nous...
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Incident Manager H/F
il y a 3 semaines
Île-de-France Devoteam Temps pleinDevoteam est un leader du conseil en stratégie digitale, plateformes technologiques, cybersécurité et business transformation. Avec 10 000 collaborateurs en Europe, Moyen-Orient et Afrique, Devoteam accompagne les entreprises en mettant depuis plus de 25 ans la Technologie au service de l’Homme.Les systèmes d’information sont devenus des actifs...
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Support Desk N2 F/H
il y a 6 jours
Voie d'Angleterre, Vitrolles, France Groupe Interway Temps pleinRejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, INTERWAY est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les entreprises dans la mise en place...
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Incident Manager H/F
il y a 4 jours
Route d'Espagne, Toulouse, France Itrust Temps pleinIncident Manager IT (H/F)CDI - Temps plein - ToulouseToujours à l'affût de nouveaux talents, à ce titre nous recherchons un Incident Manager IT (H/F) avec une expérience minimale de 3 ans dans un rôle similaire.Vous rejoindrez l'équipe du département Delivery.Votre rôle ?En tant qu'Incident Manager IT, vous serez responsable de la gestion des...
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Incident Manager H/F
il y a 2 jours
Rue Anatole France, Levallois-Perret, France Devoteam Innovative Tech France Temps pleinDescription de l'entreprise Devoteam est un leader du conseil en stratégie digitale, plateformes technologiques, cybersécurité et business transformation. Avec collaborateurs en Europe, Moyen-Orient et Afrique, Devoteam accompagne les entreprises en mettant depuis plus de 25 ans la Technologie au service de l'Homme.Les systèmes d'information sont devenus...
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Incident Manager
il y a 1 semaine
Île-de-France Aubay Temps pleinTu sais garder la tête froide quand tout s'accélère? Tu maîtrises les environnements de production et les processus ITIL ? Viens mettre ton expertise au service de la continuité opérationnelle. Notre ADN:ExpertiseInnovationCollaborationEngagementÉthiqueEn tant qu'Incident Manager, tu interviendras chez nos clients Grands Comptes dans les secteurs de...
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Manager - Cybersecurity - Audit & Incident Response
il y a 2 jours
Terr. Boieldieu, Puteaux, France Wavestone Temps pleinDescription de l'entreprise Rejoignez un cabinet de conseil international qui accompagne les grandes transformations stratégiques.Nous sommes Wavestone : des expert·es passionné·es et orienté·es solutions, qui placent l'humain au cœur de la performance et de la croissance. Ambitieux·ses et en pleine expansion, nous développons sans cesse notre...
