Technicien Helpdesk F/H

il y a 6 jours

Voie d'Angleterre Vitrolles France Groupe Interway Temps plein

Rejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises

Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, INTERWAY est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les entreprises dans la mise en place de leurs solutions IT avec une expertise poussée dans des domaines stratégiques tels que les réseaux (SD-WAN, WAN, LAN, WIFI), le paiement digital, les solutions interactives personnalisées (automates, affichage dynamique, sonorisation), ainsi qu'un ensemble de services gérés via notre solution SESAM (service desk, infogérance, logistique, déploiement...).

Pourquoi rejoindre INTERWAY ?

  • Nous intervenons auprès des plus grands acteurs du retail, de la grande distribution et des grands comptes privés et publics, garantissant des projets d'envergure et une variété de missions passionnantes.

  • Nous plaçons l'innovation et la technologie au cœur de nos solutions, vous offrant ainsi l'opportunité de travailler sur des projets avant-gardistes et de vous développer continuellement.

  • En intégrant INTERWAY, vous rejoignez une équipe de passionnés où l'expertise et le partage sont au centre de notre culture.

Vous avez envie de relever des défis technologiques, de contribuer à des projets d'envergure et de faire partie d'une équipe dynamique et innovante ? INTERWAY est fait pour vous

Mission

En tant que Technicien Help Desk F/H, vous jouerez un rôle clé dans le support informatique de nos clients. Votre mission principale sera de résoudre à distance les problématiques liées au système d'information dans sa globalité, tout en assurant qualité et satisfaction client.

Vos principales responsabilités :Dépannage

  • Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements informatiques (matériels ou logiciels) en s'appuyant sur des procédures définies et des outils internes (GED).

  • Identifier les ressources nécessaires pour résoudre les incidents.

  • Réaliser des dépannages à distance sur des parcs d'équipements informatiques ou bureautiques (matériels, logiciels, réseaux, etc.).

  • Guider les utilisateurs ou prendre le contrôle à distance pour résoudre les problèmes techniques.

  • Respecter les impératifs de qualité, de sécurité et de délais définis par Interway et ses clients.

  • Documenter chaque intervention : création, suivi, escalade et clôture des dossiers selon les procédures établies.

Maintenance en Conditions Opérationnelles (MCO)

  • Configurer les postes de travail en fonction des besoins utilisateurs et effectuer des tests de bon fonctionnement.

  • Réaliser les mises à jour logicielles dans le cadre des évolutions matérielles ou sur demande client.

Accompagnement utilisateur

  • Assurer une formation de base aux utilisateurs pour favoriser leur autonomie.

  • Apporter un support pédagogique lors de la prise en main des outils.

Profile

Pour exceller dans ce poste, vous êtes :

  • Diplômé(e) ou expérimenté(e) dans le domaine de l'informatique (Bac+2 type BTS/DUT en informatique ou équivalent).

  • Doté(e) d'un excellent sens de la communication, à l'aise avec des interlocuteurs variés.

  • Réactif(ve), méthodique et rigoureux(se) face aux incidents techniques.

  • Familiarisé(e) avec les environnements bureautiques, réseaux et matériels informatiques.

  • Motivé(e) par la résolution de problèmes et le service client.

Compétences techniques requises :

  • Maîtrise des outils de support à distance et des environnements Windows (serveurs et postes de travail).

  • Connaissance des réseaux (TCP/IP, VPN, etc.).

  • Notions de sécurité informatique et bonnes pratiques ITIL (un atout).

  • Support Desk N2 F/H

    il y a 5 jours

    Voie d'Angleterre, Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein

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    Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein

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  • Helpdesk Confirmé

    il y a 2 semaines

    Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein

    **Rejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises !** Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, **INTERWAY** est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les entreprises dans la mise...

  • Helpdesk confirmé

    il y a 2 heures

    Vitrolles, France Groupe Interway Temps plein

    🔸🔹 Rejoignez le Groupe INTERWAY et participez à la transformation technologique des entreprises ! 🔸🔹 Spécialisé dans le développement et l'intégration de solutions matérielles et logicielles, INTERWAY est un acteur clé dans l'innovation technologique. En tant qu'opérateur et prestataire de services, nous accompagnons les entreprises dans...

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    Il y a 44 minutes

    Vitrolles, France Page Personnel Temps plein

    Sous la responsabilité du responsable technique, le Technicien SAV H/F a pour mission : Assurer la maintenance préventive et corrective sur l'ensemble de la gamme des machines de nettoyage mécanisés (autolaveuses, balayeuses, …), chez les clients ou en atelier, Diagnostiquer et réparer les pannes (mécaniques, électriques, électroniques,...

  • Technicien Montage Ascenseurs H/F

    Il y a 43 minutes

    Vitrolles, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Technicien Montage Ascenseurs, vous avez pour missions: Lire et interpréter les plans techniques et schémas électriques ; Réaliser le câblage, le réglage et la mise au point des installations ; Effectuer les contrôles de sécurité et de conformité avant la mise en service ; Travailler en coordination avec les autres corps de métier...

  • Technicien de Maintenance H/F

    il y a 2 heures

    Vitrolles, France Slash Intérim Temps plein

    Description SLASH Intérim, leader dans le domaine du recrutement, recherche pour un de ses partenaires un Technicien de maintenance - H/F pour une mission en intérim située à Vitrolles (13127). En tant que Technicien de maintenance, vous serez responsable de la maintenance préventive et corrective sur divers équipements et installations pour garantir...

  • Technicien Aéronautique H/F

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    Vitrolles, France Apside Temps plein

    Envie de rejoindre une entreprise inclusive et apprenante ? Engagée pour t'accompagner dans ton évolution professionnelle et dans tes projets personnels ? Rejoins Apsid'EA pour travailler comme Technicien aéronautique (H/F) ! Le poste ? Intégré(e) au sein d'une équipe à taille humaine, pour le compte de notre client, tu rejoins nos équipes pour...

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    Vitrolles, France DIGITECK Temps plein

    Rejoignez DIGITECK, une entreprise dynamique et innovante située à Vitrolles, spécialisée dans la solution d'encaissement et vidéosurveillance. Nous sommes à la recherche d'un Technicien Alarme et Vidéosurveillance (H/F) pour renforcer notre équipe de professionnels passionnés. Chez DIGITECK, vous aurez l'opportunité de travailler au sein d'une...

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    Il y a 5 minutes

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