Chargé de Clientèle

Brun Habitat & Services (anciennement Brun Entreprise) est une entreprise basée à IGNY (91), de plus de 35 collaborateurs qui véhiculent au quotidien le sérieux et le savoir-faire de notre entreprise.

Nous installons et nous entretenons les équipements énergétiques de l'habitat : conduits, fumisterie, chaudières, poêles à bois et granules, climatisation, ventilation…

Nous sommes notamment les leaders du ramonage en Ile-de-France depuis plus de 25 ans.

Les métiers de la maintenance de chaudières et du ramonage sont en pleine évolution et de beaux défis sont à relever

Sur un marché en croissance, nous souhaitons développer nos parts de marché et fidéliser nos plus de clients annuels.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un chargé de clientèle pour notre service ramonage, motivé et autonome pour servir notre clientèle fidèle et historique.

Vos missions :

Au sein de l'équipe, vous serez le premier point de contact de nos clients et assurerez le bon déroulement des interventions :

• Réception des appels entrants : demandes d'informations, prises de rendez-vous, suivi des dossiers
• Planification des interventions : gestion des plannings des techniciens en fonction des secteurs et des urgences (Ramonage, SAV)
• Relances téléphoniques : contact des clients pour planifier leur ramonage annuel obligatoire
• Saisie et mise à jour des informations dans notre logiciel de gestion
• Suivi de la satisfaction client et participation à l'amélioration continue du service

Profil recherché

• Expérience réussie en relation client ou en assistance administrative (idéalement dans un secteur technique ou de services)
• Expérience chaudière / génie climatique / BTP
• Excellente communication orale et écrite
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et des logiciels de planification
• Sens de l'organisation, réactivité et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
• Autonomie, rigueur, et sens du service client

Pourquoi nous rejoindre ?

• Poste clé au sein d'une entreprise dynamique et en pleine croissance
• Équipe soudée et bienveillante
• Formation assurée à nos outils et méthodes internes
• Salaire fixe + prime sur objectifs

Envoyez votre CV + Photo

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 200,00€ par mois

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Expérience:

• chargé de clientèle/téléopérateur: 2 ans (Requis)

Lieu du poste : En présentiel