Chef de Projets Services H/F

il y a 7 jours

Nanterre, Île-de-France KRYS GROUP Temps plein

Pilote de l'offre de services et garant de sa performance

Mission

KRYS GROUP est leader de l'optique et acteur majeur de l'audition en France avec ses 4 enseignes et ses 10 millions de clients. Chaque jour, ils sont accueillis et conseillés par 6000 spécialistes répartis sur près de 1550 points de vente.

Le Groupe s'appuie sur 1100 associés fédérés en coopérative.

Nous portons une vision différente de l'optique et de l'audition basée sur 3 valeurs fondamentales : Coopération, Excellence, Innovation.

Notre raison d'être : la santé visuelle et auditive pour tous.

DESCRIPTION DU POSTE

Nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet Services pour contribuer à la fidélisation des clients et à l'augmentation de leur satisfaction via l'offre d'une proposition de services pertinente, compétitive et créatrice de valeur pour les enseignes du Groupe.

Rattaché(e) à la Directrice Expérience Clients, vous développez de nouveaux leviers de croissance et d'efficacité commerciale via le déploiement et l'animation de votre catégorie de de services Garanties et Financement.

Vous travaillez de manière transversale avec les différentes équipes internes, le réseau de magasins ainsi qu'avec des partenaires et prestataires extérieurs dont vous êtes l'interlocuteur privilégié.

Vous avez pour principales missions de :

  • Piloter l'offre de services Garanties et Financement pour toutes les enseignes du réseau en assurant la veille concurrentielle, l'optimisation des offres, la gestion de la relation prestataire.
  • Assurer la mise en œuvre et le déploiement de la politique commerciale en développant les services sur l'intégralité du réseau et en élaborant les moyens de promotion (outils d'aide à la vente, communication, formation) pour les opticiens.
  • Gérer des projets de services de la phase de conception (recueil de besoins, planning, budget) à la réalisation et assurer la coordination avec toutes les parties prenantes.
  • Contribuer à la réflexion stratégique sur le développement de nouveaux services et participer à l'évaluation des opportunités pour le Groupe.
  • Animer et piloter la performance des services en définissant les KPI'S, en produisant les reportings réguliers et en proposant des plans d'action pour développer la performance.
Profil

Diplômé(e) de niveau Bac + 4/5 en école de commerce idéalement en commerce, marketing ou gestion de projet, vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum acquise sur un poste similaire. La connaissance du secteur du service ou du retail sera un plus.

Autonome et doté(e) d'un esprit collaboratif, vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre proactivité et votre capacité à challenger les processus existants.

L'esprit d'analyse et de synthèse est également essentiel pour ce poste, afin de comprendre le client consommateur de services.

Votre orientation business, votre capacité de rayonnement et votre aisance relationnelle vous permettent de vous adresser aussi bien aux magasins qu'aux prestataires.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Poste à pourvoir en CDI.

Poste basé sur le site de Nanterre (92).

Des déplacements sont à prévoir - secteur France (environ 1 fois par mois).

Poste éligible au télétravail.

Poste ouvert aux personnes reconnues TH.

Compétences

Proactivité

Sens Du Business

Relationnel

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    il y a 7 jours

    Nanterre, Île-de-France Correggio Consulting Temps plein

    Chef de service éducatif en IME / SESSAD H/FCDD dans le sud des Hauts-de-Seine (92)Entreprise : Association gestionnaire d'établissements médico-sociaux recherche un(e) chef de service pour un IME et un SESSAD situés dans le sud des Hauts-de-Seine (92), en CDD à temps plein.Mission : sous la responsabilité et par délégation du Directeur, vous devez...

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    il y a 5 jours

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    Nanterre, Île-de-France Groupama Temps plein

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    il y a 3 jours

    Nanterre, Île-de-France Ville de Nanterre Temps plein

    Date de publication 22/12/2025Temps de travail Temps completRéf. 2552-NC-594Type d'emploi Emploi permanentDirection SYSTÈMES INFORMATION ET TRANSITION NUMÉRIQUEService Service Etudes et Projets ApplicatifsCadre d'emploi Ingénieurs territoriauxEncadrement NonVille NanterreAvec habitants au 1er janvier 2021, Nanterre est la sixième ville d'Ile-de-France....

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    il y a 1 semaine

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    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France H&R Expert Recrutement Temps plein

    H&R est un cabinet de recrutement spécialisé en Hôtellerie-Restauration, nous intervenons principalement sur des missions de recrutement de top et middle management. Nous sommes des professionnels chevronnés du recrutement et de l'Hôtellerie-Restauration. Nous savons analyser et comprendre vos besoins, qualifier les particularités des métiers de...

  • chef de cuisine continues soir

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    H&R est un cabinet de recrutement spécialisé en Hôtellerie-Restauration, nous intervenons principalement sur des missions de recrutement de top et middle management. Nous sommes des professionnels chevronnés du recrutement et de l'Hôtellerie-Restauration. Nous savons analyser et comprendre vos besoins, qualifier les particularités des métiers de...

  • Chef de projet MOA H/F

    il y a 7 jours

    Nanterre, Île-de-France Groupama Assurances Mutuelles Temps plein

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  • Chef de Projets

    il y a 5 jours

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    Who we are ?Pierre Fabre is the 2nd largest dermo-cosmetics laboratory in the world, the 2nd largest private French pharmaceutical group and the market leader in France for products sold over the counter in pharmacies.Its portfolio includes several medical franchises and international brands including Pierre Fabre Oncologie, Pierre Fabre Dermatologie, Eau...

  • Chef de projet MOA 8 mois H/F

    il y a 5 jours

    Nanterre, Île-de-France Groupama Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteChef de projet MOA CDD 8 mois H/FDescription de la missionGroupama Assurances Mutuelles élabore, anime et coordonne la stratégie opérationnelle du Groupe Groupama, dans le cadre de projets menés en concertation avec les Caisses Régionales et les filiales.La Direction Projets et Outils Métier (DPOM), assure la...