gestionnaire service familles h/f

il y a 7 jours

SaintOuen, Île-de-France LES PETITS CHAPERONS ROUGES Temps plein

Rattaché(e) au Responsable du service familles, vous êtes le premier interlocuteur des familles qui recherchent une place en crèche. Vous cherchez à répondre à leur demande, en lien direct avec les directrices de crèche. Vous travaillez également en lien étroit avec les équipes commerciales, et en lien direct avec les clients (entreprises et mairie) pour assurer l'occupation des berceaux qu'ils achètent pour leurs salariés ou leurs habitants.

SUIVI DE L'OCCUPATION ET DES DISPONIBILITES

Vous êtes responsable de la bonne occupation des crèches dont vous avez la supervision directe, et celles de vos équipes. A ce titre, vous travaillez en lien étroit avec les directions de crèches Les Petits Chaperons Rouges. En particulier :

  • Traitement des demandes familles (téléphone, email, inscription par email)
  • Gestion des dossiers d'inscription
  • Vérification des disponibilités en crèche et gestion du taux d'occupation

  • Relation avec les Directions de crèche

  • Accompagnement dans l'analyse de l'occupation de la crèche

  • Définir ensemble les places disponibles à attribuer tout en respectant la législation

  • Occupation des berceaux commercialisés tout au long de l'année

  • 'Occupation de l'ensemble des berceaux de la structure toute l'année, en lien avec les directrices de crèche

o Accueil de familles en régulier

o Accueil partiel (mercredi…)

o Accueil occasionnel / périscolaire

o Gestion des congés,

o Anticipation des remplacements des enfants suite à des départs d'enfants

  • Suivi des indicateurs et des objectifs : Suivi de l'occupation des crèches, respect du taux d'encadrement réglementaire, mise en place de plan d'action

Vous serez également amené à gérer un périmètre de crèches dédiées.

GESTION CLIENTS ENTREPRISE GRANDS COMPTE Privés et/ou Public

  • Piloter la relation avec les clients grands Comptes Privés et/ou Public

  • Être le référent principal de certains clients

  • Gérer les attributions de ces comptes

  • Préparer les différents Reportings Clients

RELATION

  • Être garant des bonnes relations avec tous les services internes, les clients et les familles

De formation Bac +2, vous justifiez d'une première expérience sur un poste en administration des ventes, call center ou conseiller clientèle

Vous avez une grande aisance relationnelle, le sens de l'écoute et du sens du service.

Réactif, vous êtes apprécié pour votre sens de l'analyse et du détail, votre rigueur et votre autonomie. Vous appréciez travailler en équipe, et de manière transversale au sein d'un groupe.

Vous avez une bonne maitrise du pack office.

Les Petits Chaperons Rouges est engagé dans l'inclusion et la non-discrimination, agit au quotidien en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale… Parce qu'il fait bon de GRANDIR avec nous, nous recrutons avant tout des personnalités.

  • Acheteur famille Prestations intellectuelles

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France Région Ile de France Temps plein

    Employeur de premier plan avec près de 10000 agents, la Région Ile-de-France est une collectivité territoriale et porteuse de nombreux projets ambitieux au service de la vie quotidienne des Franciliens : environnement, transports, lycées, transformation numérique, développement économique…A proximité immédiate de Paris et directement accessible...

  • Gestionnaire Produit

    il y a 5 jours

    Saint-Ouen, Île-de-France Andrew Staffing Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre client leader dans l'univers du prêt à porter Masculin et Féminin, nous recherchons un·e Gestionnaire Produit / product plannerTes principales missions :Réaliser et synthétiser les bilans des périodes et saisons précédentes en collaboration avec le chef de produit pour élaborer la stratégie et les...

  • Gestionnaire Back-Office CEE

    il y a 9 heures

    Saint-Ouen, Île-de-France Economie d'Energie SAS Temps plein

    Envie de participer à la réduction de la consommation énergétique en France ? Rejoignez-nous Depuis 2011,Economie d'Energie SASaccompagne l'ensemble des acteurs du secteur de l'énergie à concevoir des stratégies d'économies d'énergie permettant de répondre aux nouvelles attentes de leurs clients, partenaires et collaborateurs.Economie d'Energie est...

  • Gestionnaire Technique et Maintenance H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France SEMISO Temps plein

    La SEMISO, Société d'Économie Mixte de la Ville de Saint-Ouen-sur-Seine, agit au quotidien pour le développement d'un habitat accessible, durable et inclusif.Forte de ses missions de bailleur social, d'aménageur et de gestionnaire de patrimoine, elle œuvre aux côtés de la collectivité pour favoriser le bien-vivre des habitants et accompagner les...

  • Gestionnaire RH

    il y a 15 heures

    Saint-Ouen, Île-de-France Audika Temps plein

    publié le 22/01/26CDISaint-Ouen (93)La description du posteNotre équipe ADP recherche un Gestionnaire RH (ADP) H/F en CDI dès que possible Intégré(e) au centre de services RH et directement rattaché(e) à sa Responsable, vous assurez la gestion RH administrative des collaborateurs de votre périmètre dans le respect des procédures et règlementations...

  • Un ou une gestionnaire comptable

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France Région Ile de France Temps plein

    Employeur de premier plan avec près de 10000 agents, la Région Ile-de-France est une collectivité territoriale et porteuse de nombreux projets ambitieux au service de la vie quotidienne des Franciliens : environnement, transports, lycées, transformation numérique, développement économique.A proximité immédiate de Paris et directement accessible par...

  • Service civique

    il y a 7 jours

    La Chapelle-Saint-Mesmin, Centre-Val de Loire, France Familles Rurales Temps plein

    Familles Rurales Fédération du Loiret a pour mission de promouvoir l'accès aux droits et aux services pour les familles, en facilitant leur insertion dans la société numérique.Afin de renforcer cette mission, un poste de volontaire en service civique est proposé pour participer à des actions de médiation numérique.Objectifs de la MissionLe/la...

  • Un Responsable de service adjoint ou une responsable de service adjointe carrière et paie

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France Région Ile de France Temps plein

    Employeur de premier plan, la Région Ile-de-France est aujourd'hui engagée dans sa transformation numérique et porteuse de nombreux projets ambitieux au service de la vie quotidienne des Franciliens.A proximité immédiate de Paris, la Région s'est installée dans l'éco-quartier des Docks de Saint Ouen, offrant ainsi un environnement de travail innovant...

  • de jeunes enfants diplômé.e H/F

    il y a 5 jours

    Saint-Ouen, Île-de-France Groupe SOS Solidarités Temps plein

    Groupe SOS Solidarités est un acteur majeur du secteur social et médico-social en France : handicap, addictions, asile et intégration, inclusion professionnelle, habitat et santé, Justice, Santé des femmes, santé communautaire... C'est notamment le 1er gestionnaire associatif d'établissements de soins avec hébergement temporaire, et le 2e acteur...

  • Un ou une Gestionnaire commande publique

    il y a 2 semaines

    Saint-Ouen, Île-de-France Région Ile de France Temps plein

    Employeur de premier plan avec près de 10000 agents, la Région Ile-de-France est une collectivité territoriale et porteuse de nombreux projets ambitieux au service de la vie quotidienne des Franciliens : environnement, transports, lycées, transformation numérique, développement économique…A proximité immédiate de Paris et directement accessible...