Responsable d'activité F/H

il y a 7 jours

Paris, Île-de-France DOCAPOSTE Temps plein

Intitulé du poste

Responsable d'activité F/H

Contrat

CDI

Télétravail

Oui

Description de la mission

Rejoignez nous en tant que Responsable d'Activité

Votre rôle : piloter, fédérer, performer

Vous êtes un stratège opérationnel, un facilitateur de synergies et un garant de la satisfaction client ? Ce poste est taillé pour vous.

En tant que Responsable d'Activité, vous serez au cœur de la performance collective, avec une vision transverse sur l'organisation. Vous coordonnez les équipes, pilotez les relations clients, gérez les contrats et suivez les indicateurs financiers pour garantir l'excellence sur votre périmètre.

Vos missions clés:

  • Coordination stratégique:
  • Déployer les plans d'action en cohérence avec la stratégie d'entreprise
  • Suivre les indicateurs de performance et ajuster les actions
  • Favoriser la collaboration interservices et fluidifier les échanges
  • Garantir la cohérence des initiatives menées
  • Relation client proactive:
  • Être l'interlocuteur de référence sur les sujets organisationnels et contractuels
  • Animer les instances de gouvernance : préparation, animation, suivi
  • Anticiper les besoins clients et proposer des solutions adaptées
  • Renforcer la fidélisation et développer le périmètre client
  • Gestion contractuelle rigoureuse:
  • Piloter les engagements et les plans de progrès
  • Assurer l'adéquation entre les évolutions contractuelles et les réalités opérationnelles
  • Accompagner les équipes sur les enjeux, risques et opportunités contractuelles
  • Suivi financier analytique:
  • Garantir la fiabilité des éléments de facturation
  • Suivre les budgets et les indicateurs financiers
  • Identifier des leviers d'optimisation et améliorer la rentabilité
  • Ce que nous vous offrons :
  • Un poste à fort impact, au cœur de la stratégie.
  • Une autonomie réelle dans la conduite de vos missions.
  • Des interactions riches avec des interlocuteurs variés.
  • Un environnement stimulant, tourné vers l'innovation et la performance.
  • Des déplacements réguliers sont à prévoir dans le département des Yvelines.

Salaire: 41 à 42 K€

Votre nouvel environnement

Vous évoluerez dans une entreprise dynamique et agile, offrant de multiples opportunités d'évoluer (formations, mobilité interne).

  • Socle sociale :
  • Mutuelle (prise en charge 50%)
  • Prévoyance collective (prise en charge 90%)
  • Œuvres sociales du CSE
  • Prime d'Ancienneté
  • Accords de participation et d'intéressement
  • Compte épargne temps
  • Tickets restaurant 8 euros 60% part patronale
  • 25j congés +1j de pont+11 RTT
  • Jours Évènements familiaux : enfants malade, handicap, décès, mariage…

Nous vous accompagnons

Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience

Localisation du poste

Ile-de-France, Paris (75)

Lieu

Niveau d'expérience min. requis

Profil : Pour l'égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.

Paris 14

Critères candidat

Profil : Pour l'égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.

Cadre expérimenté, le Responsable d'Activité joue un rôle clé dans la coordination transverse des équipes, le pilotage des relations clients et la gestion contractuelle et financière.

Doté d'une solide expérience en environnement complexe et multi-acteurs, il allie rigueur, sens de l'organisation et excellente communication.

Autonome et fédérateur, il maîtrise les outils collaboratifs (Excel, SharePoint, Teams) et agit en véritable relais stratégique pour garantir la performance et la cohérence des actions menées.

Référence

D

Entité qui recrute

BPO IS

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