ingénieur informatique Support technique informatique

il y a 21 heures

Lille, Hauts-de-France Free-Work Temps plein

Attaché à la Global Tech & Data platform, dans le Domain Voice of Customer tu rejoins une équipe pluridisciplinaire d'assistance à nos clients internes (BU, plateformes, …) dont la mission principale est de prendre en charge toutes les sollicitations en provenance des utilisateurs de la Tech&Data (Incidents, demandes de services, questions).

Tu seras rattaché directement à l'activité de l'un de nos produits de data engineering: Datahub Pipelines pour lequel nous avons besoin de support fonctionnel (compréhension du logiciel back et front), technique (comprendre et régler des problèmes d'implémentations, notamment dans la stack technique des produits digitaux via terraform). L'univers de développement est complètement encadré dans GCP.

Missions principales :

Tu analyses et résous des incidents complexes

Tu identifies les incidents récurrents

Tu traites les demandes de services

Tu collabores avec les équipes produit pour diagnostiquer, résoudre et prévenir les incidents

Tu collabores avec l'équipe onboarding et advocacy pour l'accompagnement des nouveaux utilisateurs

Tu contribues à l'automatisation et à l'amélioration continue du/des produits

Tu documentes et partages nos résolutions pour capitaliser

  • Compétences techniques requises :

Cloud Computing : GCP

Observabilité & Monitoring : Datadog, Prometheus, Grafana,

Automatisation & Infrastructure as Code : Terraform, Ansible, Helm, Kubernetes (K8s)

Scripting : Python, Bash, Go

Gestion des alertes : PagerDuty

  • Soft Skills recherchées :

Esprit analytique : Capacité à détecter rapidement des problèmes et à les résoudre efficacement.

Proactivité & autonomie : Capacité à anticiper les incidents avant qu'ils n'impactent les services.

Collaboration : Travail en équipe avec les équipes produit

Sens du service client : la satisfaction de nos clients est ta priorité

Un minimum de 2 jours sur site est exigé

Profil candidat:

GCP - Confirmé - Impératif

Data Engineering - Confirmé - Impératif

Observabilité: Datagod - Confirmé - Important

Terraform, Ansible, Helm, Kubernetes (K8s) - Confirmé - Important

  • Compétences techniques requises :

Cloud Computing : GCP

Observabilité & Monitoring : Datadog, Prometheus, Grafana,

Automatisation & Infrastructure as Code : Terraform, Ansible, Helm, Kubernetes (K8s)

Scripting : Python, Bash, Go

Gestion des alertes : PagerDuty

  • Soft Skills recherchées :

Esprit analytique : Capacité à détecter rapidement des problèmes et à les résoudre efficacement.

Proactivité & autonomie : Capacité à anticiper les incidents avant qu'ils n'impactent les services.

Collaboration : Travail en équipe avec les équipes produit

Sens du service client : la satisfaction de nos clients est ta priorité

  • Accompagnateur Pédagogique en informatique F/H

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France EPITECH Ecole Informatique Temps plein

    L'entrepriseL'ÉCOLE DE L'EXPERTISE INFORMATIQUE ET DE L'INNOVATIONMembre du Groupe IONIS, Epitech est l'école de l'expertise informatique et de l'innovation.Epitech forme chaque année plus de 6 000 étudiants sur ses 15 campus en France et 5 à l'International, par l'intermédiaire du Programme Grande Ecole en 5 ans après le Bac et de ses MSc en 2 ou 3...

  • Ingénieur en Informatique Industrielle F/H

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Technord Temps plein

    Afin de poursuivre notre développement en informatique industrielle, nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Projets en MES F/H.Au sein de l'équipe projets MOM/MES et sous la responsabilité de votre Project Manager, votre rôle consiste à rendre plus performante la production de nos clients (essentiellement actifs dans l'industrie pharmaceutique et...

  • Enseignant en informatique

    il y a 4 jours

    Lille, Hauts-de-France JUNIA Temps plein

    Depuis 1885, JUNIA, affiliée à l'Université Catholique de Lille, forme des ingénieurs prêts à relever les grandes transitions et les défis de demain. Grâce à ses programmes emblématiques HEI, ISA et ISEN, JUNIA développe une expertise pluridisciplinaire couvrant l'industrie, le numérique, l'agroalimentaire, les agricultures, la santé et...

  • Responsable informatique

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France Simpl'IT Temps plein

    Nous recherchons pour une PME industrielle en forte croissance un(e) responsable informatique pour assurer ladisponibilité, la sécurité et l'évolution du système d'informationde l'entreprise, tout en soutenant les enjeux de performance industrielle et d'innovation.Principales missions :Pilotage du SIGestion de projetsSupport et assistance...

  • Ingénieur Informatique Industrielle

    il y a 6 jours

    Lille, Hauts-de-France Astek Temps plein

    Et si vous rejoigniez la communauté Astek ?Dans le cadre du développement des équipes chez notre partenaire, acteur de la mobilité électrique, nous recherchons un renfort en ingénierie informatique industrielle pour soutenir l'équipe existante.Votre mission (... si vous l'acceptez ) :Votre rôle s'articule autour de 3 axes principaux :Suivi des...

  • Technicien Informatique

    il y a 4 jours

    Lille, Hauts-de-France Tekneum by Astek Temps plein

    Ce Que Nous Allons Accomplir EnsembleApporter votre expertise de technicien informatique à l'un de nos clients à Lille.Votre mission vous l'acceptez ) :Technicien support poste de travail, HD / N1 / N2 / proximité / VIPTechnicien support applicatif / systèmes & réseauxTechnicien d'exploitationVotre Stack De JeuMS Office 365 / Google WorkspaceWindows /...

  • Technicien Informatique

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France LabSoft Temps plein

    Depuis plus de 20 ans, LabSoft accompagne les projets de transformation numérique de ses clients avec engagement, proximité et expertise.Présente à Toulouse, Paris, sur l'Arc Atlantique et en Tunisie, notre entreprise compte aujourd'hui plus de 200 collaborateurs.En 2025, LabSoft franchit une nouvelle étape avec l'intégration de Bigso, experte en...

  • Technicien Informatique

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France LABSOFT Temps plein

    CDIDepuis plus de 20 ans, LabSoft accompagne les projets de transformation numérique de ses clients avec engagement, proximité et expertise.Présente à Toulouse, Paris, sur l'Arc Atlantique et en Tunisie, notre entreprise compte aujourd'hui plus de 200 collaborateurs. En 2025, LabSoft franchit une nouvelle étape avec l'intégration de Bigso, experte en...

  • assistant informatique h/f

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France CHU de LILLE Temps plein

    Le CHU de Lille possède un système d'information qui couvre la majeure partie des processus, tant au niveau soins qu'administratif ou logistique. Tous les métiers du CHU utilisent l'outil informatique au quotidien et ont régulièrement besoind'être accompagnés dans cet usage.La direction des ressources numériques, en charge de ce système...

  • architecte informatique technique informatique

    il y a 2 jours

    Lille, Hauts-de-France Free-Work Temps plein

    Missions principalesConcevoir le design des solutions Réseau et Sécurité dans le cadre des programmes technologiques.Définir et maintenir la feuille de route de transformation des infrastructures.Participer activement au déploiement des solutions et accompagner les équipes projets.Apporter un soutien aux équipes de production grâce à une expertise...