responsable service apres-vente

il y a 2 semaines

Paris, Île-de-France DINH VAN Temps plein

Au sein du siège de dinh van, situé rue de la Paix, à Paris, le-la Responsable Service Après-Vente pilote l'activité de Service Après-Vente de la marque.

Vous aurez pour missions principales :

  • Avec l'aide d'une équipe de deux personnes placées sous votre responsabilité, vous assurez la prise en charge des produits adressés par l'ensemble du réseau de commercialisation (points de vente en propre et revendeurs) ainsi que l'entretien des produits de stock.
  • Vous mettez en œuvre la politique de SAV définie par la Marque.
  • Vous garantissez l'application des process définis et notamment le suivi de chaque dossier client dans le système de gestion (Odéïs). Vous optimisez le délai de traitement des dossiers en cours.
  • Vous garantissez que le réseau de commercialisation dispose des informations de suivi des dossiers en cours.
  • Vous supervisez l'activité du service en développant des outils de pilotage (volume des en-cours, délais,…).
  • Vous contribuez, le cas échéant, à l'évolution de l'offre de service et à l'amélioration des processus.
  • Vous assurez le suivi administratif du service (responsabilité et gestion du stock de composants, vérification des facturations des prestataires).
  • Vous mettez à jour la veille concurrentielle sur l'activité SAV, vous sourcez et validez de nouveaux prestataires.
  • Vous contribuez à la formation des équipes de vente aux problématiques du SAV.

PROFIL RECHERCHÉ

  • Vous disposez d'une expérience significative dans un contexte analogue.
  • Vous faites preuve d'une bonne aisance relationnelle.
  • Votre sens de l'organisation et votre rigueur seront déterminant pour réussir à ce poste.
  • Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack Office, dont Excel) et de gestion (ERP).

Société – dinh van

Localisation – 75002 PARIS

  • Responsable contrôle de gestion Groupe

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France VENTE UNIQUE Temps plein

    Qui sommes-nous ?Pionnier du e-commerce mobilier et décoration depuis 2006, Vente- s'est imposé comme une référence dans 14 pays grâce à son esprit visionnaire et son exigence de performance.Année après année, nous élargissons notre univers pour devenir un groupe en expansion continue dans l'équipement de la maison :avec la reprise de la marque...

  • Responsable contrôle de gestion Groupe

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France vente-unique Temps plein

    Qui sommes-nous ?Pionnier du e-commerce mobilier et décoration depuis 2006, Vente- s'est imposé comme une référence dans 14 pays grâce à son esprit visionnaire et son exigence de performance.Année après année, nous élargissons notre univers pour devenir un groupe en expansion continue dans l'équipement de la maison :avec la reprise de la marque...

  • Responsable contrôle de gestion Groupe

    il y a 5 jours

    Paris 19 Buttes-Chaumont, Île-de-France Vente Unique Temps plein

    Qui sommes-nous ?Pionnier du e-commerce mobilier et décoration depuis 2006, Vente- s'est imposé comme une référence dans 14 pays grâce à son esprit visionnaire et son exigence de performance.Année après année, nous élargissons notre univers pour devenir un groupe en expansion continue dans l'équipement de la maison :avec la reprise de la marque...

  • Responsable Commercial de Secteur

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Atlas Copco Temps plein

    Qui sommes-nous? Atlas Copco est un groupe international d'origine suédoise. Ses principaux domaines de compétences sont l'air comprimé, l'outillage industriel et le matériel de chantier.Ses clients sont les grands noms de l'industrie et du BTP.Sa filiale, Atlas Copco France, spécialiste de l'air comprimé propose une gamme de produits, de services...

  • Responsable des Ventes

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Sommet Education Temps plein

    Responsable des VentesContrat CDI plein temps dès février 2026100% télétravail en France et déplacements à travers la FranceSommet Education est un groupe unique d'éducation spécialisé dans la gestion de l'hospitalité et les arts culinaires, dans 8 pays et 22 campuses. Le groupe opère à travers 5 marques de renommée mondiale: Glion Institute of...

  • Responsable des Ventes

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Sommet-Education Temps plein

    Responsable des Ventescontrat temporaire du 1er février au 30 juin 2026 100% télétravail en France et déplacements à travers la France Sommet Education est un groupe éducatif unique spécialisé dans la gestion hôtelière haut de gamme et les arts culinaires, présent dans plus de 8 pays et comptant 22 campus. Le groupe opère à travers 5...

  • Responsable des Ventes

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France SOMMET EDUCATION Temps plein

    Responsable des Ventes - AdmissionsContrat CDI plein temps dès février 2026100% télétravail en France et déplacements à travers la FranceSommet Education is a unique education group specialised in premium hospitality management and culinary arts, over 8 countries and 22 campuses. The group operates through 5 world-class brands: Glion Institute of...

  • Responsable des Ventes

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Sommet-Education Temps plein

    Responsable des Ventes - AdmissionsContrat CDI plein temps dès février 2026 100% télétravail en France et déplacements à travers la France Sommet Education is a unique education group specialised in premium hospitality management and culinary arts, over 8 countries and 22 campuses. The group operates through 5 world-class brands: Glion...

  • Technicien Itinerant Service Apres Vente H/F Secteur Paris-Sud

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Hach Temps plein

    Intéressé(e) par un poste sur le terrain ?Mettre à profit vos compétences en matière de résolution de problèmes ?Soucieux/se de travailler pour une entreprise qui se consacre au développement durable ?Si c'est le cas, lisez la suite Chez Hach, nous assurons la qualité de l'eau pour tous, partout dans le monde. La protection de l'eau, notre ressource...

  • Responsable des ventes

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France B Signature Hotels & Resorts Temps plein

    B Signature Hotels & Resorts est un groupe hôtelier jeune, dynamique et enthousiaste. Le concept de luxe et de perfection que nous développons est à la fois décontracté et exigeant. Il s'adresse à une nouvelle génération d'hôtes, qui se différencie de celle des palaces traditionnels.Que vous aimiez le sport ou la nature, le théâtre ou le cinéma,...