Responsable des Ventes et de la Communication F/H

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Garden & City en quelques mots ?

Nous sommes une société familiale implantée à Marseille. Garden & City, ce sont quatorze résidences hôtelières, construites autour d'un modèle simple : proposer des hébergements avec des services hôteliers. Nous avons récemment étendu nos activités à la conciergerie - Hoptiguest - et à la gestion de résidences séniors - Sérénya Comme Chez vous.

Nous sommes animés par des valeurs fortes – polyvalence, adaptabilité, esprit d'entreprendre, famille – que nous nous efforçons d'incarner au quotidien. Nous tenons à nous définir comme une entreprise à taille humaine, favorisant un rapport de proximité avec sa clientèle. Ceci est la recette de notre succès depuis 50 ans.

Chaque poste est essentiel à la réussite de l'établissement et à la satisfaction de nos clients. Plus que des collègues, vous formez une véritable équipe

Description du poste

Sous l'autorité de la Direction Générale, vous aurez notamment pour missions de :

• Elaborer et piloter la stratégie commerciale en lien avec la direction générale du groupe :
• Définir et mettre en oeuvre la politique commerciale en lien avec la direction générale du groupe
• Définir les plans d'actions commerciaux et en assurer le suivi
• Décliner ces plans d'actions en objectifs mensuels et trimestriels, avec des cibles chiffrées
• Superviser la gestion de la relation client
• Superviser l'intégralité du suivi des dossiers "prospects" et valider les conditions spéciales
• Identifier et suivre les opportunités de longs séjours et mettre en place des actions dédiées

• Animer un réseau de prescripteurs

• Manager les équipes commerciales / communication et les équipes terrain :

• Encadrer et accompagner l'équipe commerciale / communication en fixant des objectifs clairs et mesurables
• Assurer la montée en compétences de l'équipe et favoriser la cohésion interne
• Garantir la bonne utilisation et mise à jour des outils commerciaux
• Centraliser et analyser les données commerciales pour ajuster les stratégies en temps réel
• Coordonner les actions terrain : valider et prioriser les plannings de prospection et de rendez vous

• Participer aux réunions d'exploitation pour partager les retours terrain et présenter des rapports d'activité réguliers à la direction

• Facturation, encaissement et suivi des débiteurs :

• Superviser la facturation, valider les devis et les contrats avant envoi aux clients
• Collaborer avec les services financiers du groupe, participer aux réunions de suivi des débiteurs, fournir des prévisions de CA basées sur le pipeline commercial
• Améliorer les process en cours, identifier les éventuels dysfonctionnements et s'assurer de la conformité des process avec les réglementations en vigueur
• Alerter de manière proactive la direction en cas de problématique diverse

Profil recherché

Votre profil :

• Maitrise des techniques de vente et de négociation B2B et B2C
• Expérience probante en accueil, relation client et commercial
• Connaissance des processus spéficiques à l'hotellerie et des enjeux liés à ce secteur d'activité
• Pratique courante de l'anglais, une seconde langue serait un atout

Les avantages en rejoignant l'équipe Garden & City :

• Un véritable accompagnement
• Une équipe soudée et dynamique
• Des réductions sur vos séjours dans nos résidences
• Participation aux séminaires et aux moments de convivialité

N'attendez plus, postulez au sein de Garden & City

Vous êtes enthousiaste à l'idée de participer à l'aventure Garden & City ? Envoyez-nous votre CV dès aujourd'hui et nous vous contacterons dans les plus brefs délais