Technicien support proximité confirmé H/F

il y a 2 jours

MarcqenBarul, Hauts-de-France HELPLINE Temps plein

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.

HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

Rejoindre la région Nord, c'est faire partie d'une équipe qui a doublé de taille en 5 ans, en arriver à plus de 500 collaborateurs aujourd'hui et nous en sommes fiers. Ces derniers sont répartis entre notre centre de service sur Marcq-en-Baroeul et en assistance technique chez nos clients de la Métropole Lilloise.

Nous avons à cœur de soigner la qualité des prestations délivrées aux clients en diversifiant nos offres. Nous représentons beaucoup de secteurs d'activités et une belle diversité de métiers support, infrastructure, développement, data…

Description du poste

Helpline recrute un Technicien Support de Proximité confirmé pour intervenir au sein du siège du client et des ses différentes agences situées sur la métropole lilloise. Vous travaillerez avec un second technicien et assurerez un support de qualité auprès des utilisateurs.

Vos missions :

  • Traitement des demandes et incidents N1/N2
  • Support Guichet IT
  • Déploiement de postes
  • Gestion et administration MECM / SCCM

Environnement technique :

  • Environnement Windows 11
  • Support et gestion Office 365
  • Utilisation de l'ITSM EasyVista

Qualifications

Profil recherché :

  • Vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience en support de proximité
  • Vous êtes autonome, rigoureux(se) et orienté(e) service
  • Vous maîtrisez les environnements Windows et O365
  • Vous avez déjà travaillé avec MECM / SCCM
  • Vous appréciez le contact utilisateur et les interventions terrain

Informations supplémentaires

Ce que nous nous vous apportons :

Les avantages classiques :

  • une mutuelle prise en charge à 50%
  • un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

  • la possibilité de travailler chez un leader du marché
  • une équipe dirigeante stable
  • Accompagnement sur mesure et régulier par le manager
  • un groupe rentable et en croissance permanente
  • une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
  • des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
  • un CSE avec plusieurs avantages culturels
  • un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
  • un partenaire mobilité
  • une équipe soudée, engagée et conquérante

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  • Technicien support proximité confirmé H/F

    il y a 10 heures

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients....

  • Technicien support proximité confirmé H/F

    il y a 2 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France EVERIENCE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients....

  • Ingénieur Support Applicatif Confirmé H/F

    il y a 1 semaine

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France France Travail Temps plein

    Intitulé du poste : Ingénieur Support Applicatif Confirmé SMA-X & StatusPal H/F Localisation : Marcq-en-Barœul Contrat : CDI Salaire : 35-45K Vos missions Assurer le support applicatif sur SMA-X et StatusPal Monter en compétence pour devenir expert métier et technique sur ces solutions Automatiser et moderniser les tâches via scripting (Python)...

  • Ingénieur Support Applicatif Confirmé SMA-X

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France EVERIENCE Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    Description de l'entreprise Intitulé du poste : Ingénieur Support Applicatif Confirmé SMA-X & StatusPal bilingue anglais - 5 ans minimum - LilleLocalisation : Marcq-en-Barœul (59)Type de contrat : CDISalaire : 35-45K €Vos missionsAssurer le support applicatif avancé sur SMA-X et StatusPalIntégrer et optimiser des solutions ITSM (ServiceNow,...

  • Technicien Support Technique – Fabricant de Machines

    il y a 1 semaine

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Talented International Temps plein

    Poste: Technicien de Maintenance Itinérant – Machines IndustriellesPrérequis: Maintenance industrielle, support technique, automatismeLocalisation: France + déplacements ponctuels à l'internationalContrat: CDI en direct avec le clientLe projetVous rejoignez unfabricant de machines industriellesintervenant sur des équipements techniques installés chez...

  • Ingénieur Support Applicatif Confirmé SMA-X

    il y a 7 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France HELPLINE Temps plein

    de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600...

  • Technicien support informatique bilingue Français

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France HELPLINE Temps plein

    de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Vous avez une forte appétence pour le développement commercial ? Vous souhaitez rejoindre une équipe passionnée ?Alors vous êtes notre nouvelle pépite Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une...

  • Ingénieur Support Applicatif Confirmé SMA-X

    il y a 5 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France EVERIENCE Temps plein 32 000 € - 38 000 €

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...

  • technicien de maintenance préventive H/F

    il y a 1 semaine

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France Matchrh Temps plein

    Présentation de la société Bonjour, je suis Marie-Anaïs TOQUIN, consultante en recrutement au sein du cabinet MatchRH. Mon métier, faire matcher les projets professionnels de candidats des Hauts de France avec les besoins de recrutements de mes clients.L'entreprise pour laquelle je recrute :Cet industriel est basé dans la métropole Lilloise. Dans le...

  • Ingénieur d'affaires IT CONFIRME

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France EVERIENCE Temps plein

    Description de l'entreprise Vous avez une forte appétence pour le développement commercial ? Vous souhaitez rejoindre une équipe passionnée ? Alors vous êtes notre nouvelle pépite Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour...