responsable support – service client

il y a 1 jour

Montpellier, Occitanie, France Exail Temps plein

Directement rattaché(e) au Directeur de l'Activité, vous pilotez l'ensemble des opérations liées au support et au service après-vente client.

Vos Missions Principales

  • Manager l'équipe support/SAV.
  • Gérer la base client/produit.
  • Établir les devis clients pour les interventions locales ou sur site.
  • Organiser les diagnostics de panne et superviser les opérations de réparation (sous garantie ou hors garantie).
  • Mettre en place des campagnes de rappel.
  • Proposer des actions commerciales auprès des clients après détection de défaillances.
  • Gérer le stock et la vente des pièces détachées.
  • Représenter l'entreprise lors de démonstrations.
  • Assurer le retour d'informations après les démonstrations ou formations (problèmes rencontrés, suggestions d'amélioration, retours clients).
  • Organiser les formations produit initiales et de suivi pour les équipes locales et régionales.

Un Rôle International
Nos clients étant basés dans le monde entier, vous collaborez étroitement avec les équipes locales de support présentes dans nos filiales afin de :

  • Organiser le support client à distance et les missions d'intervention quand elles sont nécessaires.
  • Mettre en place les démonstrations produits.
  • Préparer et coordonner les formations clients (supports, matériel, programme).

Profil De Candidat Recherché

  • Formation supérieure (école d'ingénieur ou université).
  • Expérience acquise dans un environnement opérationnel (off-shore, marine, …).
  • Une première expérience en management d'équipe serait un atout.
  • Goût prononcé pour le contact client.
  • Excellente organisation, sens des priorités et capacité de planification.
  • Maîtrise des outils de gestion : ERP, Pack Office, MS Project.
  • Excellent niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
  • Bonnes compétences relationnelles et esprit d'équipe.

  • Responsable Support

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France Viviarto Temps plein

    Dans un contexte de croissance rapide, nous recrutons un Responsable Support & Accompagnement Client qui aura rapidement pour mission de manager et piloter notre équipe Support Client.Ce poste offre de vraies perspectives de montées en compétence et en responsabilité sur les métiers autour de l'Accompagnement Client. Autonomie, responsabilité et impact...

  • Ingénieur(e) Support Client

    il y a 3 jours

    Montpellier, Occitanie, France Talents Groupe Temps plein

    Présentation de la société Talents Digital est un cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'IT et du Digital. Nous ne sommes pas une ESN et recrutons exclusivement pour des client finaux.Description Contexte du posteNous sommes une entreprise internationale, spécialisée dans la conception et la production de solutions de cartographie...

  • Ingénieur Support Client Logiciel

    il y a 1 semaine

    Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps plein

    Ingénieur Support Client Logiciel (F/H)(Montpellier - France)Créée en 2000, Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats.NOTRE ENTREPRISEChez Ivalua, nous sommes une communauté mondiale d'experts convaincus que la transformation numérique rend les chaînes d'approvisionnement plus durables et résilientes, tout...

  • Ingénieur Support Client Logiciel

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Ivalua Temps plein

    Ingénieur Support Client Logiciel (F/H)(Montpellier - France)Créée en 2000, Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats.NOTRE ENTREPRISEChez Ivalua, nous sommes une communauté mondiale d'experts convaincus que la transformation numérique rend les chaînes d'approvisionnement plus durables et résilientes, tout...

  • Technicien Service Client

    il y a 3 jours

    Montpellier, Occitanie, France Potentiel Humain Temps plein

    Vos missions principales seront les suivantes :Assurer le support technique niveaux 1 à 3, du diagnostic à la résolution des incidents.Gérer la plateforme de suivi des incidents.Participer à l'amélioration continue et à la mise en place des processus qualité.Rédiger et standardiser les procédures.Analyser les besoins des clients et proposer des...

  • Chargé de Service Client

    il y a 1 jour

    Montpellier, Occitanie, France Groupe Tressol-Chabrier Temps plein

    Qui sommes-nous ?Fondé en 1983 par Christine et Didier CHABRIER, le groupe Tressol-Chabrier est un acteur majeur de l'automobile dans le sud de la France. Nous sommes aujourd'hui présents dans 32 villes en Occitanie, PACA et Nouvelle Aquitaine et comptons plus de 1950 collaborateurs, 72 points de vente et 34 marques Auto/Moto.Ce que l'on vous...

  • Chargé de Service Client

    il y a 3 jours

    Montpellier, Occitanie, France TRESSOL CHABRIER Temps plein

    Sous la responsabilité directe du Responsable Service Client, le (la) chargé(e) de Service Client a pour mission principale d'assurer une expérience client irréprochable en gérant les demandes, réclamations et avis clients dans le respect des standards qualité et des délais définis par les constructeurs automobiles et Moto.Missions...

  • Responsable du Service Financier F/H

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Institut de Recherche pour le Développement (IRD)   Référence Date de début de diffusion /11/2025 Date de parution /12/2025 Localisation Paris Intitulé long de l'offre Responsable du Service Financier F/HCatégorie A (cadre)Poste ouvert aux : TitulairesDomaine / métier : APPUI -...

  • Responsable du Service Financier F/H

    il y a 7 jours

    Montpellier, Occitanie, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Institut de Recherche pour le Développement (IRD)   Référence Date de début de diffusion /11/2025 Date de parution /12/2025 Localisation Paris Intitulé long de l'offre Responsable du Service Financier F/HCatégorie A (cadre)Poste ouvert aux : Titulaires et contractuelsDomaine / métier :...

  • Adjoint au responsable du service des affaires financières

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Université de Montpellier   Référence Date de début de diffusion /12/2025 Date de parution /12/2025 Localisation Montpellier Intitulé long de l'offre Adjoint au responsable du service des affaires financières Date limite de candidature11/01/2026 EmployeurUniversité de...