responsable support – service client

il y a 17 heures

Montpellier, Occitanie, France Exail Temps plein

Directement rattaché(e) au Directeur de l'Activité, vous pilotez l'ensemble des opérations liées au support et au service après-vente client.

Vos Missions Principales

  • Manager l'équipe support/SAV.
  • Gérer la base client/produit.
  • Établir les devis clients pour les interventions locales ou sur site.
  • Organiser les diagnostics de panne et superviser les opérations de réparation (sous garantie ou hors garantie).
  • Mettre en place des campagnes de rappel.
  • Proposer des actions commerciales auprès des clients après détection de défaillances.
  • Gérer le stock et la vente des pièces détachées.
  • Représenter l'entreprise lors de démonstrations.
  • Assurer le retour d'informations après les démonstrations ou formations (problèmes rencontrés, suggestions d'amélioration, retours clients).
  • Organiser les formations produit initiales et de suivi pour les équipes locales et régionales.

Un Rôle International
Nos clients étant basés dans le monde entier, vous collaborez étroitement avec les équipes locales de support présentes dans nos filiales afin de :

  • Organiser le support client à distance et les missions d'intervention quand elles sont nécessaires.
  • Mettre en place les démonstrations produits.
  • Préparer et coordonner les formations clients (supports, matériel, programme).

Profil De Candidat Recherché

  • Formation supérieure (école d'ingénieur ou université).
  • Expérience acquise dans un environnement opérationnel (off-shore, marine, …).
  • Une première expérience en management d'équipe serait un atout.
  • Goût prononcé pour le contact client.
  • Excellente organisation, sens des priorités et capacité de planification.
  • Maîtrise des outils de gestion : ERP, Pack Office, MS Project.
  • Excellent niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral.
  • Bonnes compétences relationnelles et esprit d'équipe.

  • Ingénieur(e) Support Client

    il y a 20 heures

    Montpellier, Occitanie, France Talents Groupe Temps plein

    Présentation de la société Talents Digital est un cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'IT et du Digital. Nous ne sommes pas une ESN et recrutons exclusivement pour des client finaux.Description Contexte du posteNous sommes une entreprise internationale, spécialisée dans la conception et la production de solutions de cartographie...

  • Ingénieur Support Client Logiciel

    il y a 2 semaines

    Montpellier, Occitanie, France FH Temps plein

    Ingénieur Support Client Logiciel (F/H)(Montpellier - France)Créée en 2000, Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats.NOTRE ENTREPRISEChez Ivalua, nous sommes une communauté mondiale d'experts convaincus que la transformation numérique rend les chaînes d'approvisionnement plus durables et résilientes, tout...

  • Ingénieur Support Client Logiciel

    il y a 2 jours

    Montpellier, Occitanie, France FH Temps plein

    Ingénieur Support Client Logiciel (F/H)(Montpellier - France)Créée en 2000, Ivalua est un leader mondial dans l'édition de solutions cloud de gestion des achats.NOTRE ENTREPRISEChez Ivalua, nous sommes une communauté mondiale d'experts convaincus que la transformation numérique rend les chaînes d'approvisionnement plus durables et résilientes, tout...

  • Chargé de Service Client

    il y a 6 jours

    Montpellier, Occitanie, France Groupe Tressol-Chabrier Temps plein

    Qui sommes-nous ?Fondé en 1983 par Christine et Didier CHABRIER, le groupe Tressol-Chabrier est un acteur majeur de l'automobile dans le sud de la France. Nous sommes aujourd'hui présents dans 21 départements et comptons plus de 2500 collaborateurs, 160 points de vente et 45 marques Auto/Moto/Véhicules Industriels.Ce que l'on vous proposePartager des...

  • Chargé de Service Client

    il y a 6 jours

    Montpellier, Occitanie, France TRESSOL CHABRIER Temps plein

    Sous la responsabilité directe du Responsable Service Client, le (la) chargé(e) de Service Client a pour mission principale d'assurer une expérience client irréprochable en gérant les demandes, réclamations et avis clients dans le respect des standards qualité et des délais définis par les constructeurs automobiles et Moto.Missions...

  • Responsable du Service Financier F/H

    il y a 6 jours

    Montpellier, Occitanie, France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Institut de Recherche pour le Développement (IRD)   Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Localisation Paris Intitulé long de l'offre Responsable du Service Financier F/HCatégorie A (cadre)Poste ouvert aux : Titulaires et contractuelsDomaine / métier :...

  • Technicien support distant

    il y a 3 jours

    Montpellier, Occitanie, France VOGO Temps plein

    Technicien(ne) itinérant(e) et support distantService : Exploitation / Support ClientLocalisation : site de Montpellier Missions principalesLe/la Technicien(ne) itinérant(e) et support distant interviendra auprès de nos clients, à distance ou directement sur site.Il/Elle participera activement à la préparation et la livraison des projets, et en...

  • Chargé de support applicatif

    il y a 3 jours

    Montpellier, Occitanie, France Vidal Temps plein

    Rejoins l'aventure Weda, membre du groupe VIDAL, au cœur de l'innovation santé Les missionsLe Chargé(e) de support applicatif fournit une assistance technique et fonctionnelle aux clients utilisateurs du logiciel de l'entreprise. Vous veillerez à diagnostiquer et résoudre les incidents rencontrés par les utilisateurs, à les conseiller dans...

  • Technicien support applicatif

    il y a 3 jours

    Montpellier, Occitanie, France Vidal Temps plein

    Rejoins l'aventure Weda, membre du groupe VIDAL, au cœur de l'innovation santé Tes missionsTu fourniras une assistance technique et fonctionnelle aux clients utilisateurs du logiciel de l'entreprise. Tu veilleras à diagnostiquer et résoudre les incidents rencontrés par les utilisateurs, à les conseiller dans l'utilisation des fonctionnalités du...

  • R&D Project Manager

    il y a 17 heures

    Montpellier, Occitanie, France The client Temps plein

    The client is an innovative company specialized in control-command systems for electrical substations.Main Responsibilities:      •     Lead and manage end-to-end R&D projects.      •     Define project specifications and requirements with technical teams.      •     Develop and maintain...