technicien helpdesk h/f/x

Il y a 13 minutes


LevalloisPerret, Île-de-France Alliance Automotive Group France Temps plein

Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourd, Alliance Automotive Group est filiale du groupe Genuine Parts Company (GPC), coté en bourse aux Etats-Unis.

Nous recrutons dans le cadre d'un remplacement un Technicien HelpDesk confirmé(e) en CDI à Levallois Perret (92).

En tant que Technicien HelpDesk confirmé(e), vous assurez le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs internes (population Android et IOS).

Vous êtes garant de la qualité du service rendu et de la satisfaction des utilisateurs. Vos missions incluent :

  • Prise en charge des demandes et incidents via notre outil interne ServiceNow

  • Diagnostic, résolution ou escalade des incidents liés à l'environnement Windows (poste de travail, imprimantes, réseau local, etc.)

  • Assistance sur la suite bureautique Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel, Word, PowerPoint...)

  • Accompagnement des utilisateurs dans l'usage quotidien de leur environnement informatique

  • Suivi rigoureux des tickets, respect des SLA et mise à jour de la base de connaissances

  • Escalader les problèmes complexes vers les niveaux supérieurs si nécessaire.

  • Rédaction de procédures et documentation technique

  • Communication avec les équipes techniques internes et les prestataires externes

Profil recherché :

Idéalement un profil avec un niveau BTS de formation SIO avec un sens du service et de la communication

Voici un récapitulatif des compétences techniques pour avoir une idée claire du poste et de son cahier des charges :

  • Maîtrise de ServiceNow

  • Très bonne connaissance de l'environnement Windows 10/11

  • Maîtrise des outils informatiques (Windows, suite Microsoft 365, etc)

  • Connaissances en réseau local, Active Directory, gestion des imprimantes

  • Langues : Anglais technique requis (lecture de documentation, échanges avec support international)



  • Levallois-Perret, Île-de-France Lagardère Travel Retail Temps plein

    Lagardère Travel Retail est l'un des leaders mondiaux du Travel Retail, au service des passagers dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 51 pays. L'une des deux divisions du groupe Lagardère, Lagardère Travel Retail répond aux besoins des passagers et des concédants de façon holistique à travers un réseau de plus de 4 970 points de...


  • Levallois-Perret, Île-de-France NEO2 Temps plein

    NEO2 est une société de référence spécialisée dans les métiers de l'ingénierie intervenant sur quatre secteurs d'activité :Agroalimentaire : Ingénierie, Industrie Laitière, Vins et spiritueuxSanté : Pharmacie, Dispositifs Médicaux, Bio-industries, Cosmétiques...Environnement : Traitement d'eau, des déchets, Valorisation énergétique...Energie...


  • Levallois-Perret, Île-de-France Groupe Autosphere Temps plein

    du posteGroupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession Lexus LEVALLOIS un Technicien diagnostic F/H en CDI, dans le cadre d'un remplacement.En Tant Que Référent Technique De L'atelier, Vous Serez Rattaché(e) Au Chef D'atelier Et Vos Missions Seront Les SuivantesRéaliser l'ensemble des interventions...

  • Technicien de patrimoine

    Il y a 15 minutes


    Levallois-Perret, Île-de-France Societe Immobiliere des Chemins de Fer Francais SICF Temps plein 34 000 € - 38 000 €

    Technicien de patrimoine - F/HAvec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France.Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente...


  • Levallois-Perret, Île-de-France H&H Group | B Corp™ Temps plein

    Chez H&H France on aide les tout petits à être Healthy & Happy et on simplifie la vie des parents avec des produits alliant savoir-faire français, qualité et praticité Et dans tout ça, on n'oublie surtout pas la planète, parce que je ne sais pas vous mais nous on n'a pas envie de devoir déménager sur Mars dans quelques années. Résultat on a...

  • Ingénieur HVAC F/H/X

    Il y a 16 minutes


    Levallois-Perret, Île-de-France LAPORTE Euro Temps plein

    Descriptif du posteRattaché(e) au responsable d'agence, vous évoluerez au sein d'une entreprise en plein développement, dans une ambiance de travail conviviale et dynamique.Lors des différentes phases du projet (Audit, APS, APD, appel d'offres, suivi de réalisation, commissioning / Qualification), vous apporterez votre expertise en HVAC et proposerez...


  • Levallois-Perret, Île-de-France FONDATION SANTE SERVICE Temps plein

    A propos du posteLa Fondation Santé Service recrute un(e) Technicien(enne) support informatique (H/F) en CDI. Contrat : CDI Localisation : Levallois-Perret (92) avec déplacements réguliers en IdF. Horaires : 35H/semaine Rattaché(e) au Responsable Support, au sein de la Direction des Systèmes d'Information, vous êtes en première ligne pour accompagner...


  • Levallois-Perret, Île-de-France LAPORTE Temps plein

    Rattaché(e) Au Responsable D'agence, Vous Évoluerez Au Sein D'une Entreprise En Plein Développement, Dans Une Ambiance De Travail Conviviale Et Dynamique. A Des Phases Différentes Du Projet, Vous Apporterez Des Solutions Techniques En Conformité Avec Les Normes Applicables En Vigueur Et Aurez Notamment Les Responsabilités SuivantesAssurer l'interface...


  • Levallois-Perret, Île-de-France Fondation Santé Service Temps plein

    Descriptif de l'entreprise Fondation reconnue d'utilité publique, Santé Service est le premier acteur européen de l'hospitalisation à domicile (HAD).Elle gère également des services de soins infirmiers à domicile (SSIAD), de la prestation de santé à domicile (PSAD) ainsi qu'un organisme de Formation, des activités de Conseil et un Institut de...


  • Levallois-Perret, Île-de-France LAPORTE Euro Temps plein

    Descriptif du posteRattaché(e) au responsable d'agence, vous évoluerez au sein d'une entreprise en plein développement, dans une ambiance de travail conviviale et dynamique. A des phases différentes du projet, vous apporterez des solutions techniques en conformité avec les normes applicables en vigueur et aurez notamment les responsabilités suivantes...