Technicien Garantie Mécanique Auto Junior F/H

il y a 6 heures

Rue Olympe de Gouges Villeurbanne France Opteven Temps plein

Dans le cadre d'un fort développement et pour accompagner sa croissance, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien Garantie Mécanique Auto Junior F/H.
Le Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti. Il doit démontrer le déroulé de la panne, de son origine à ses conséquences et répondre à la demande de prise en charge en fonction des conditions de la garantie.
Son étude est assistée par :

  • L'outil de gestion
  • Les process de gestion d'une demande de prise en charge
  • La base de connaissances techniques

Il est à noter que les dossiers doivent être documentés de façon précise dans l'outil de gestion pour permettre leur compréhension par tous et la mutualisation des actions nécessaires à leur avancement.
 
Tâches:

  • Réceptionne les demandes de prise en charge et analyse le dossier
  • Gère l'en-cours des dossiers de manière à garantir un délai de traitement le plus court possible. S'assure que le bénéficiaire dispose de la continuité de toutes les prestations d'attente le cas chéant
  • Missionne un expert terrain si nécessaire (moins de 3% des cas) et qualifie le cabinet d'expertise
  • Capitalise sur les cas hors process pour enrichir notre base de connaissances
  • Repère et transmet tous les cas qui pourraient être traités en automatique
  • Rédige une lettre de réponse explicative suite expertise
  • Assiste les Gestionnaires de Garanties en cas de questions sur un entretien et normalité d'usure de certaines pièces
  • Est force de proposition d'amélioration du process
  • Assure la prise en charge des appels selon l'organisation définie
  • Est le garant de la satisfaction de nos partenaires par le traitement de ses dossiers

  • Technicien Garantie Mécanique Auto Junior F/H

    il y a 2 jours

    Rue Olympe de Gouges, Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre d'un fort développement et pour accompagner sa croissance, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien Garantie Mécanique Auto Junior F/H.Le Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti. Il doit démontrer le déroulé de la panne, de son origine à ses conséquences et répondre...

  • Technicien Garantie Mécanique Auto Senior F/H

    il y a 2 jours

    Rue Olympe de Gouges, Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre d'un fort développement et pour accompagner sa croissance, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien Garantie Mécanique Auto Senior F/H.Le Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti. Il doit démontrer le déroulé de la panne, de son origine à ses conséquences et répondre...

  • Technicien Garantie Mécanique Auto Junior H/F

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre d'un fort développement et pour accompagner sa croissance, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien Garantie Mécanique Auto Junior F/H. Le Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti. Il doit démontrer le déroulé de la panne, de son origine à ses conséquences et répondre...

  • Technicien Garantie Mécanique Auto Junior H/F

    il y a 3 semaines

    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre d'un fort développement et pour accompagner sa croissance, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien Garantie Mécanique Auto Junior F/H. Le Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti. Il doit démontrer le déroulé de la panne, de son origine à ses conséquences et répondre...

  • Technicien de Garanties Bilingue Tchèque

    il y a 4 jours

    Rue Olympe de Gouges, Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre d'un fort développement, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien de garanties Bilingue Tchèque (F/H) pour sa plateforme internationale.Le Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti et opère dans un environnement international et exerce ses missions en français ou en...

  • Technicien Garantie Mécanique Auto Senior H/F

    il y a 1 semaine

    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre d'un fort développement et pour accompagner sa croissance, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien Garantie Mécanique Auto Senior F/H. Le Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti. Il doit démontrer le déroulé de la panne, de son origine à ses conséquences et répondre...

  • Technicien de Garanties Bilingue Polonais F/H

    il y a 3 jours

    Rue Olympe de Gouges, Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre d'un fort développement, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien de garanties Bilingue Polonais (F/H) pour sa plateforme internationale.Le Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti et opère dans un environnement international et exerce ses missions en français ou en...

  • Technicien Garantie Mécanique Auto Senior H/F

    il y a 3 jours

    Villeurbanne, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre d'un fort développement et pour accompagner sa croissance, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien Garantie Mécanique Auto Senior F/H. Le Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti. Il doit démontrer le déroulé de la panne, de son origine à ses conséquences et répondre...

  • Technicien de Garanties F/H

    il y a 5 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Assurance Vallée - Cluster Assurance AuRA Temps plein

    Dans le cadre d'un fort développement et pour accompagner sa croissance, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien de Garanties F/H.Le Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti, il opère dans un environnement international et peut être amené à gérer des dossiers dans une autre langue ....

  • Technicien de Garanties F/H

    il y a 5 jours

    Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Opteven Temps plein

    Dans le cadre d'un fort développement et pour accompagner sa croissance, la Direction des Opérations renforce son service garantie panne mécanique et recrute un Technicien de Garanties F/H.Le Technicien analyse la panne d'un véhicule garanti, il opère dans un environnement international et peut être amené à gérer des dossiers dans une autre langue ....