leader informatique gestion des changements

il y a 1 semaine

Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Free-Work Temps plein

Dans le cadre de l'évolution de son organisation et de la montée en maturité de ses processus ITSM, notre client recherche un
Leader Changements
pour assurer la continuité opérationnelle et accompagner la transformation d'un
domaine SI récemment restructuré
.

Au sein de la
Tribu La 24
, le consultant interviendra au sein du
domaine Évolutions SI
, qui a récemment hérité de la responsabilité complète du processus de Gestion des Changements. L'équipe est aujourd'hui engagée dans une dynamique d'appropriation et d'amélioration de ces nouvelles responsabilités, et souhaite renforcer la rigueur, la fluidité et l'efficacité de ses pratiques.

Ce rôle transverse implique une interaction quotidienne avec les collectifs métier, techniques et les équipes en charge des incidents et des problèmes.

Missions principales
Pilotage et amélioration du processus de gestion des changements

  • Garantir l'application et l'évolution du processus de gestion des changements.
  • Préparer, animer et documenter les instances de validation des changements (CAB).
  • Assurer le respect des exigences de planification, de préparation et de qualification des changements.
  • Accompagner les équipes dans la rédaction, la structuration et la compréhension des changements.

Support, communication et acculturation

  • Aider les collectifs métier et techniques à préparer leurs mises en production.
  • Communiquer efficacement sur les décisions, statuts et impacts des changements.
  • Participer à l'acculturation des équipes aux bonnes pratiques ITIL liées au Change Management (déclarations, prérequis, cycles de validation).
  • Contribuer à l'amélioration de la coopération entre gestion des incidents / problèmes et gestion des changements.

Contribution à la transformation SI

  • Participer au projet de renouvellement de l'outil ITSM (paramétrage, tests, préparation des processus et des données).
  • Étudier les demandes d'autonomie pour certaines équipes (livraisons sans passage en instance).
  • Communiquer sur les contraintes de Production (gels, moratoires, limitations).

Livrables attendus

  • Documentation à jour sur les processus de gestion des changements.
  • Supports pour les instances de validation.
  • KPI et rapports d'activité liés au Change Management.
  • Propositions d'amélioration continue et suivi de leur mise en œuvre.

Environnement de collaboration

  • Échanges quotidiens avec les collectifs en charge des incidents et problèmes (Vigie, Flux Froids).
  • Interactions quotidiennes avec les équipes métier et techniques en préparation de livraison.
  • Collaboration étroite avec les équipes impliquées dans le projet ITSM.

Profil candidat:

Compétences fonctionnelles / méthodologiques

  • Maîtrise d'un outil ITSM (Assyst, ServiceNow, EasyVista, etc.).
  • Très bonne compréhension des bonnes pratiques ITIL, idéalement certifié.
  • Connaissance du fonctionnement d'un SI assurantiel (un plus).
  • Expérience confirmée dans la gestion des changements ou dans un rôle transverse similaire.

Qualités attendues

  • Rigueur et sens de l'organisation.
  • Excellente communication écrite et orale.
  • Pédagogie et capacité à faire adhérer autour d'un processus.
  • Curiosité, prise d'initiative, force de proposition.
  • Aisance dans les environnements en transformation.

Compétences techniques

  • Pas de technicité profonde requise, mais un vernis sur le fonctionnement d'un SI est apprécié.
  • Maîtrise ou bonne connaissance de JIRA et d'un outil ITSM.

  • Leader gestion des changements

    il y a 5 jours

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Collective Temps plein

    Budget: 495€ HT hors frais de déplacement sur NiortDans le cadre de l'évolution de son organisation et de la montée en maturité de ses processus ITSM, notre client recherche unLeader Changementspour assurer la continuité opérationnelle et accompagner la transformation d'undomaine SI récemment restructuré.Au sein de laTribu La 24, le consultant...

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    Dans le cadre de la modernisation de son SI et du renforcement de la qualité des environnements hors production, notre client recherche un Leader Environnement expérimenté pour intervenir au sein d?une Tribu IT spécialisée dans les moyens de construction, et plus spécifiquement au sein d?une Squad en charge d?un périmètre applicatif stratégique.Le...

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    Ingénieur de production / intégrateur d'exploitation, Freelance, 12 mois de contrat initial, Niort,Attractive opportunité pour un(e) Consultant(e) DevOps & Oracle de rejoindre notre client final basé à Niort et qui accompagne quotidiennement des millions de particuliers et de professionnels.Dans le cadre dumaintien en conditions opérationnelles(MCO) et...

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    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Collective Temps plein

    Contexte de la missionDans le cadre de la modernisation de son SI et du renforcement de la qualité des environnements hors production, notre client recherche un Leader Environnement expérimenté pour intervenir au sein d'une Tribu IT spécialisée dans les moyens de construction, et plus spécifiquement au sein d'une Squad en charge d'un périmètre...

  • Leader Environnement

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    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Collective Temps plein

    Budget: 495Contexte de la missionDans le cadre de la modernisation de son SI et du renforcement de la qualité des environnements hors production, notre client recherche unLeader Environnementexpérimenté pour intervenir au sein d'uneTribu IT spécialisée dans les moyens de construction, et plus spécifiquement au sein d'uneSquad en charge d'un périmètre...

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    il y a 1 semaine

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Infotel Temps plein

    Nous recherchons pour une entreprise de renommée française, Un Tech Lead Cybersécurité/Pentest H/F en CDI sur Niort.3 jours sur site/2 jours en TélétravailVous interviendrez sur le pilotage des plans d?actions de sécurité transverses, avec un focus particulier sur la gestion des vulnérabilités.Dans un environnement technique riche et hétérogène,...

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    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Free-Work Temps plein

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    il y a 2 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Conserto Temps plein

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