leader informatique gestion des changements

il y a 1 semaine

Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Free-Work Temps plein

Dans le cadre de l'évolution de son organisation et de la montée en maturité de ses processus ITSM, notre client recherche un
Leader Changements
pour assurer la continuité opérationnelle et accompagner la transformation d'un
domaine SI récemment restructuré
.

Au sein de la
Tribu La 24
, le consultant interviendra au sein du
domaine Évolutions SI
, qui a récemment hérité de la responsabilité complète du processus de Gestion des Changements. L'équipe est aujourd'hui engagée dans une dynamique d'appropriation et d'amélioration de ces nouvelles responsabilités, et souhaite renforcer la rigueur, la fluidité et l'efficacité de ses pratiques.

Ce rôle transverse implique une interaction quotidienne avec les collectifs métier, techniques et les équipes en charge des incidents et des problèmes.

Missions principales
Pilotage et amélioration du processus de gestion des changements

  • Garantir l'application et l'évolution du processus de gestion des changements.
  • Préparer, animer et documenter les instances de validation des changements (CAB).
  • Assurer le respect des exigences de planification, de préparation et de qualification des changements.
  • Accompagner les équipes dans la rédaction, la structuration et la compréhension des changements.

Support, communication et acculturation

  • Aider les collectifs métier et techniques à préparer leurs mises en production.
  • Communiquer efficacement sur les décisions, statuts et impacts des changements.
  • Participer à l'acculturation des équipes aux bonnes pratiques ITIL liées au Change Management (déclarations, prérequis, cycles de validation).
  • Contribuer à l'amélioration de la coopération entre gestion des incidents / problèmes et gestion des changements.

Contribution à la transformation SI

  • Participer au projet de renouvellement de l'outil ITSM (paramétrage, tests, préparation des processus et des données).
  • Étudier les demandes d'autonomie pour certaines équipes (livraisons sans passage en instance).
  • Communiquer sur les contraintes de Production (gels, moratoires, limitations).

Livrables attendus

  • Documentation à jour sur les processus de gestion des changements.
  • Supports pour les instances de validation.
  • KPI et rapports d'activité liés au Change Management.
  • Propositions d'amélioration continue et suivi de leur mise en œuvre.

Environnement de collaboration

  • Échanges quotidiens avec les collectifs en charge des incidents et problèmes (Vigie, Flux Froids).
  • Interactions quotidiennes avec les équipes métier et techniques en préparation de livraison.
  • Collaboration étroite avec les équipes impliquées dans le projet ITSM.

Profil candidat:

Compétences fonctionnelles / méthodologiques

  • Maîtrise d'un outil ITSM (Assyst, ServiceNow, EasyVista, etc.).
  • Très bonne compréhension des bonnes pratiques ITIL, idéalement certifié.
  • Connaissance du fonctionnement d'un SI assurantiel (un plus).
  • Expérience confirmée dans la gestion des changements ou dans un rôle transverse similaire.

Qualités attendues

  • Rigueur et sens de l'organisation.
  • Excellente communication écrite et orale.
  • Pédagogie et capacité à faire adhérer autour d'un processus.
  • Curiosité, prise d'initiative, force de proposition.
  • Aisance dans les environnements en transformation.

Compétences techniques

  • Pas de technicité profonde requise, mais un vernis sur le fonctionnement d'un SI est apprécié.
  • Maîtrise ou bonne connaissance de JIRA et d'un outil ITSM.

  • Lead Tech

    il y a 2 jours

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Macif Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de...

  • Leader Environnement

    il y a 4 jours

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France AKERWISE Temps plein

    Dans le cadre de la modernisation de son SI et du renforcement de la qualité des environnements hors production, notre client recherche un Leader Environnement expérimenté pour intervenir au sein d?une Tribu IT spécialisée dans les moyens de construction, et plus spécifiquement au sein d?une Squad en charge d?un périmètre applicatif stratégique.Le...

  • Leader Environnement

    il y a 1 semaine

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Collective Temps plein

    Contexte de la missionDans le cadre de la modernisation de son SI et du renforcement de la qualité des environnements hors production, notre client recherche un Leader Environnement expérimenté pour intervenir au sein d'une Tribu IT spécialisée dans les moyens de construction, et plus spécifiquement au sein d'une Squad en charge d'un périmètre...

  • ingénieur informatique de production informatique

    il y a 3 jours

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Free-Work Temps plein

    Ingénieur de production / intégrateur d'exploitation, Freelance, 12 mois de contrat initial, Niort,Attractive opportunité pour un(e) Consultant(e) DevOps & Oracle de rejoindre notre client final basé à Niort et qui accompagne quotidiennement des millions de particuliers et de professionnels.Dans le cadre dumaintien en conditions opérationnelles(MCO) et...

  • ingénieur informatique(e) Ops N3 – production informatique

    il y a 1 semaine

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Free-Work Temps plein

    Contexte de la missionDans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l'amélioration continue de son système d'information, une direction IT du secteur assurance recherche un(e)Ingénieur(e) Ops Niveau 3pour renforcer l'équipe Production / Exploitation.Vous interviendrez au sein d'un pôle d'incidents / demandes / problèmes composé de...

  • tech lead java full stack

    il y a 4 jours

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Conserto Temps plein 45 000 € - 52 000 €

    Envie d'intégrer une entreprise experte en informatique, engagée pour l'environnement ?Cela tombe bien, votre futur poste en tant que Tech Lead Java Full Stack est ici Je vous propose de rejoindre l'agence Niortaise de Conserto Pourquoi Niort ? Une ville où il fait bon vivre > Un cadre de vie agréable : la ville à la campagne à 50min de route de...

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    il y a 2 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France MAIF Temps plein

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  • Référent outils de déclaration et gestion des sinistres ACE F/H

    il y a 2 semaines

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France MAIF Temps plein

    Description du posteIntitulé du posteRéférent outils de déclaration et gestion des sinistres ACE F/H - NIORT F/H Type de ContratContrat à durée déterminée Durée du contrat (en mois)12 Fourchette de salaire37 000€ € bruts annuels Temps de travailPlein temps DescriptionVous avez envie de rejoindre la Direction Association, Collectivités,...

  • Ingénieure / Ingénieur Système - Reconversion Informatique

    il y a 2 jours

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Capgemini Temps plein

    Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier, vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la...

  • tech lead java full stack

    il y a 4 jours

    Niort, Nouvelle-Aquitaine, France Conserto Temps plein

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