Assistant(e) spa manager

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Depuis plus de 20 ans, Relax met son expertise Spa au service des hôtels de prestige et des boutiques-hôtels. Basée à Paris, notre société rayonne également sur la Côte d'Azur, à Bordeaux et à Londres.

Nous recrutons notre prochain(e) Assistant(e) spa manager pour le Spa de l'Hôtel FAUCHON, un boutique hôtel 5 étoiles idéalement situé à deux pas de la Place de la Madeleine à Paris.

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MISSIONS

Vos missions principales seront les suivantes :

• Accueillir les clients et organiser le planning de soin
• Optimiser les plannings de soins pour développer le chiffre d'affaires
• Présenter les formules d'abonnements et les offres en cours
• Pratiquer les différents massages et soins esthétiques proposés par l'établissement en respectant les protocoles de soins des marques partenaires.
• Assurer le suivi de la facturation et du chiffre d'affaires
• Garantir la fidélisation de la clientèle
• Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité
• Assurer le suivi des stocks produits vente et produits professionnel
• Vérifier le bon achalandage des produits dans l'espace boutique
• Traiter les impondérables et éventuels glitchs en relayant aux responsables de chaque services
• Signaler à la Spa Manager toutes ruptures : produits (vente et professionnels), thé, consommables zone accueil
• Participer aux réunions mensuelles
• Participer aux formations proposées par la société
• Gérer les insatisfactions clients selon les procédures mises en place et les signaler à la Spa Manager
• Etre force de proposition pour améliorer la prise en charge des clients et développer le CA du spa
• Se tenir informé de l'évolution du marche et être force de proposition
• Effectuer les précommandes de produits et consommables
• Maîtriser l'utilisation du logiciel de caisse et de réservation
• Mettre à jour les tableaux de reporting hebdomadaires : ventes personnelles, produits vendus, soins vendus, taux d'occupation
• Créer et mettre à jour les ouvertures/fermetures de créneaux des praticiennes sur le logiciel selon les plannings établis par la Responsable Spa

AVANTAGES

• L'équipe managériale vous accompagne tout au long de votre collaboration dans l'évolution de vos compétences
• Vous recevrez régulièrement des formations à la marque de cosmétique Esthederm et des trainings aux techniques de massage, soins visage et corps, de sorte à développer constamment vos compétences.
• Vous bénéficierez de notre formation continue aux critères de qualité de Leading Hotel of the World (LQA) et de FORBES, de sorte à pouvoir intervenir dans nos hôtels partenaires 4*, 5* et Places à Paris.
• Notre équipe dynamique est disponible pour vous accompagner toutes au long de notre collaboration afin de suivre au mieux votre évolution dans l'entreprise
• Vous bénéficiez d'une mutuelle d'entreprise et d'une prévoyance prises en charge à 100% par l'entreprise
• Une carte titres restaurants Swile créditée à hauteur de 9,50€ par jour travaillé
• Prise en charge de 50% des frais de transports en commun
• 2 jours de congés payés en supplément par an (pour le temps consacré au changement en uniforme)
• Challenges motivants avec des cadeaux récompensant l'implication (nuitée, diner, massage, produit...)
• Accompagnement sur un plan de formation adapté pour améliorer ses compétences

CONTRAT ET REMUNERATION

• Contrat de 39h par semaine
• Travail le week-end
• Salaire à définir selon profil et expérience
• Des primes mensuelle en fonctions du chiffre d'affaire
• Des commissions avantageuses sur les ventes de produits

PROFIL

• Doué(e) du sens du service, d'une présentation irréprochable
• Attitude professionnelle, organisé(e) et accueillant(e)
• Doté(e) d'un très bon sens du contact relationnel, vous communiquez aisément en français poliment et respectueusement
• Maitrise de l'anglais professionnel nécessaire
• Vous possédez les compétences managériales et le sens du travail en équipe
• Polyvalent(e), dynamique et autonome, disponible et assidu(e)
• Vous êtes diplômé(e) d'un diplôme en esthétique, CQP SPA praticien ou CQP Spa Manager
• Vous possédez déjà une expérience professionnelle similaire
• Vous êtes à l'aise avec les standards de qualité de l'hôtellerie de luxe