Chargé de gestion sinistres matériels lourds

Description de l'entreprise :

Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et finance-épargne.

Rejoindre la Macif, c'est s'engager dans une entreprise qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans une entreprise mutualiste, qui place les femmes et les hommes au coeur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.

En lien avec sa démarche de "bien vivre ensemble au travail", la Macif est un employeur inclusif et respectueux de toutes les singularités. L'ensemble de nos offres d'emploi sont accessibles aux personnes en situation de handicap.

Description du poste :

Au sein de la Macif, la Direction IARD a mis en place fin 2021 une gestion centralisée des dossiers lourds du domaine matériel tant en auto qu'en IRD (domaines particulier et professionnel).

Dans le cadre d'une création de poste, l'Unité Métier Matériel recrute un Chargé de gestion sinistres matériels lourds et supervisions technique (F/H) en CDI à temps plein, Cadre, sur Niort pour son équipe Matériel Grave et Supervision (MGS).

Composée de trois collaborateurs et d'un manager, l'équipe MGS est basée à Niort.

Rattachée à la Direction Technique IARD, les enjeux de l'Unité Métier Matériel sont :

. La satisfaction du client, tant interne qu'externe, au travers de la définition des règles Métier et processus de gestion, mais également par la qualité des prestations fournies par nos partenaires IARD

. La maîtrise de la charge sinistre IARD

. La contribution à la maîtrise des coûts de gestion

Les chargés de gestion d'assurance et de supervision technique IRD (H/F) ont en charge les missions

suivantes :

. Gérer les dossiers matériels lourds (Auto et IRD) dont l'évaluation atteint euros

. Gérer au quotidien la communication avec les sociétaires et tous les intervenants internes et externes

. Gérer les dossiers sensibles d'ampleur et/ou médiatiques nécessitant des interactions avec la Profession et/ou les Pouvoirs Publics, voire Collectifs de victimes

. Défendre les intérêts des sociétaires et de la Macif

. Superviser les dossiers matériels (RC AUTO), gérés dans les centres de gestion Macif France entière, dont l'évaluation est comprise entre et euros

. Réaliser le reporting des activités

. Etre force de proposition visant à améliorer l'efficacité du traitement des dossiers, les processus et règles Métier

. Contribuer à l'amélioration du réseau de prestataires dédié aux dossiers lourds et contribuer à son développement

Description du profil :

Votre profil :

• Formation : BAC + 4/5 en Droit ou niveau équivalent justifié par l'expérience acquise sur le domaine de l'assurance
• Parfaite connaissance de la gestion des sinistres matériels IRD : dossiers complexes, lourds, médiatiques nécessitant une approche stratégique
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Sens de la relation client
• Posture proactive et réactive
• Dynamique collective et constructive
• Aisance relationnelle, aptitude à écouter et à convaincre
• Empathie et esprit d'équipe
• Autonomie et force de proposition
• Qualités pédagogiques
• Être réactif, organisé et rigoureux
• Culture du résultat et du service
• Aisance rédactionnelle que vous démontrez dans votre lettre de motivation

Des tests techniques et des mises en situation seront organisés