Technicien support client appareils

il y a 4 jours

Haguenau, Grand Est, France SCHILLER FRANCE SAS Temps plein

Description Entreprise :

Acteur historique de la cardiologie, le groupe SCHILLER développe, produit et distribue une large gamme de dispositifs médicaux pour le diagnostic et la réanimation cardio-pulmonaire. Avec ses centres de Recherche & Développement et de Production situé en Alsace, en Suisse, en Allemagne et en Autriche, SCHILLER garde un niveau d'excellence avec des innovations répondant parfaitement aux exigences du marché Français.

Leader de la défibrillation en France, SCHILLER France se compose de 4 divisions commerciales afin de répondre aux besoins des marchés publics (hôpitaux, SDIS, SMUR, collectivités…) et privés (entreprises, cabinets libéraux de cardiologie et de médecine générale, sociétés d'ambulance, associations de secourisme, EHPAD…).

Avec un maillage de techniciens qualifiés répartis sur tout le territoire, SCHILLER France mise sur la proximité et la réactivité grâce à son Service Client. Nos spécialistes apportent une assistance 7 jours sur 7, 365 jours par an.

SCHILLER France compte aujourd'hui plus de 180 salariés pour un CA de 48 millions d'€.

Dans le cadre du développement de notre service clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support spécialisé(e) en informatique et réseaux.

Vos principales missions

Vous assurez le support technique et logiciel de nos clients ainsi que de nos techniciens itinérants, en prise d'appels, sur l'ensemble de notre gamme de dispositifs médicaux.

Les principales missions liées à ce poste de technicien sédentaire sont les suivantes :

  • Prise des appels client et ouverture de ticket sur notre GMAO
  • Dépannage à distance de nos clients sur nos appareils et logiciels
  • Analyser et diagnostiquez à distance les causes de dysfonctionnements afin d'établir un devis débouchant sur une intervention pour la mise en conformité des équipements
  • Définir les suites à donner sur le dépannage d'un dispositif médical en fonction des besoins du client (retour en atelier, intervention sur site par un technicien itinérant)
  • Etablir des devis spécifiques à nos appareils et aux différentes installations logiciels
  • L'installation de nos solutions informatiques chez nos clients en prise en main à distance
  • Assurer la maintenance préventive et curative de nos produits et équipements connectés chez nos clients (établissements de santé, collectivités locales, professions libérales…)
  • Renseigner les différentes actions menées dans notre ERP pour un suivi des dossiers
  • Garantir les délais et la qualité des interventions

Votre profil

Formation technique : BAC / BAC+2 ou équivalent dans les métiers de l'électrotechnique / Informatique et réseaux

Autres compétences requises :

  • Disponibilité et autonomie dans l'organisation du travail
  • Bon relationnel et sens du service client
  • Bon esprit d'analyse et de diagnostic
  • Maitrise de l'anglais serait un plus

Avantages

  • Salaire du 13 mois
  • Prime sur objectifs
  • Prime d'ancienneté à partir d'un an
  • Participation aux bénéfices
  • Carte titre restaurant (SWILE)
  • Participation au transport
  • Mutuelle / prévoyance
  • Salle de repos avec cuisine
  • Formation produit en interne et/ou à l'usine d'assemblage

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages :

  • Intéressement et participation
  • Prise en charge du transport quotidien

Formation:

  • Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Ingénieur support technique mécanique

    il y a 2 semaines

    Haguenau, Grand Est, France SEW-EURODRIVE Temps plein

    DescriptionNous recherchons, pour notre service expertise produits, un :Ingénieur support technique mécanique (F/H)Rattaché(e) au responsable du service et basé(e) à Haguenau (67), vous assurez le support technique pour nos clients et nos services ventes, dans la définition, la prescription et la mise en œuvre de nos solutions électromécaniques et...

  • Conseiller Services Clients

    il y a 7 jours

    Haguenau, Grand Est, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

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    il y a 6 jours

    Haguenau, Grand Est, France Fnac Darty Temps plein

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    il y a 5 jours

    Haguenau, Grand Est, France Fnac Darty Temps plein

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  • Conseiller Services Clients

    il y a 7 jours

    Haguenau, Grand Est, France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Technicien de Maintenance Mécanicien

    il y a 4 jours

    Haguenau, Grand Est, France SEW-EURODRIVE Temps plein

    DescriptionEn intégrant SEW USOCOME en tant que Technicien de Maintenance Mécanicien H/F à Haguenau (67), vous réaliserez les travaux de maintenance curative, préventive et les travaux neufs, sur un parc machines-outils à commandes numériques fortement automatisé et robotisé.Vos missionsRattaché(e) au Responsable Maintenance Process, et en...

  • Technicien de maintenance en cogénération F/H

    il y a 9 heures

    Haguenau, Grand Est, France Eiffage Temps plein

    Eiffage Énergie Systèmes conçoit, réalise, exploite et maintient des systèmes et équipements en génies électrique, industriel, climatique et énergétique dans le respect des Hommes et de l'environnement.Eiffage Énergie Systèmes propose une offre sur mesure pour les marchés de l'industrie, des infrastructures et réseaux, des villes et...

  • Technicien Vitrage H/F

    il y a 7 jours

    Haguenau, Grand Est, France Belron® Temps plein

    Notre entreprise : Fort de la confiance accordée par Carglass à ses 3000 collaborateurs, notre entreprise se positionne aujourd'hui en leader de la réparation et du remplacement de vitrage automobile, avec 450 centres de pose en France. Au sein d'un environnement de travail épanouissant, l'ensemble des collaborateurs se mobilise pour offrir un service...

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    il y a 2 jours

    Haguenau, Grand Est, France Equans France Temps plein

    de l'emploiAxima Maintenance Technique et Bouygues Energies & Services FM unissent leurs forces au sein d'une marque unique : Equans Services Bâtiments & Infrastructures Avec plus de 80 implantations en France, les équipes d'Equans Services Bâtiments & Infrastructures accompagnent leurs clients dans les domaines du Facility Management, de la maintenance...

  • Technicien de maintenance CVC Référent H/F

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