Technicien support client appareils

il y a 5 jours

Haguenau, Grand Est, France SCHILLER FRANCE SAS Temps plein

Description Entreprise :

Acteur historique de la cardiologie, le groupe SCHILLER développe, produit et distribue une large gamme de dispositifs médicaux pour le diagnostic et la réanimation cardio-pulmonaire. Avec ses centres de Recherche & Développement et de Production situé en Alsace, en Suisse, en Allemagne et en Autriche, SCHILLER garde un niveau d'excellence avec des innovations répondant parfaitement aux exigences du marché Français.

Leader de la défibrillation en France, SCHILLER France se compose de 4 divisions commerciales afin de répondre aux besoins des marchés publics (hôpitaux, SDIS, SMUR, collectivités…) et privés (entreprises, cabinets libéraux de cardiologie et de médecine générale, sociétés d'ambulance, associations de secourisme, EHPAD…).

Avec un maillage de techniciens qualifiés répartis sur tout le territoire, SCHILLER France mise sur la proximité et la réactivité grâce à son Service Client. Nos spécialistes apportent une assistance 7 jours sur 7, 365 jours par an.

SCHILLER France compte aujourd'hui plus de 180 salariés pour un CA de 48 millions d'€.

Dans le cadre du développement de notre service clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support spécialisé(e) en informatique et réseaux.

Vos principales missions

Vous assurez le support technique et logiciel de nos clients ainsi que de nos techniciens itinérants, en prise d'appels, sur l'ensemble de notre gamme de dispositifs médicaux.

Les principales missions liées à ce poste de technicien sédentaire sont les suivantes :

  • Prise des appels client et ouverture de ticket sur notre GMAO
  • Dépannage à distance de nos clients sur nos appareils et logiciels
  • Analyser et diagnostiquez à distance les causes de dysfonctionnements afin d'établir un devis débouchant sur une intervention pour la mise en conformité des équipements
  • Définir les suites à donner sur le dépannage d'un dispositif médical en fonction des besoins du client (retour en atelier, intervention sur site par un technicien itinérant)
  • Etablir des devis spécifiques à nos appareils et aux différentes installations logiciels
  • L'installation de nos solutions informatiques chez nos clients en prise en main à distance
  • Assurer la maintenance préventive et curative de nos produits et équipements connectés chez nos clients (établissements de santé, collectivités locales, professions libérales…)
  • Renseigner les différentes actions menées dans notre ERP pour un suivi des dossiers
  • Garantir les délais et la qualité des interventions

Votre profil

Formation technique : BAC / BAC+2 ou équivalent dans les métiers de l'électrotechnique / Informatique et réseaux

Autres compétences requises :

  • Disponibilité et autonomie dans l'organisation du travail
  • Bon relationnel et sens du service client
  • Bon esprit d'analyse et de diagnostic
  • Maitrise de l'anglais serait un plus

Avantages

  • Salaire du 13 mois
  • Prime sur objectifs
  • Prime d'ancienneté à partir d'un an
  • Participation aux bénéfices
  • Carte titre restaurant (SWILE)
  • Participation au transport
  • Mutuelle / prévoyance
  • Salle de repos avec cuisine
  • Formation produit en interne et/ou à l'usine d'assemblage

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages :

  • Intéressement et participation
  • Prise en charge du transport quotidien

Formation:

  • Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

  • Technicien itinérant

    il y a 5 jours

    Haguenau, Grand Est, France Iliad - Free Temps plein

    Description de l'entreprise Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free.Protelco, entité de la marque commerciale Free, a récemment mis en place un service innovant d'assistance technique de proximité, Free Proxi. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nous assurons une assistance 7j/7 de 8h à 21h aux abonnés. Notre...

  • technicien d'usinage

    il y a 2 semaines

    Haguenau, Grand Est, France NORCAN SAS Temps plein

    À propos de l'entrepriseRejoignez Norcan, acteur de l'Usine du futur Créé en 1987, le Groupe NORCAN (130 salariés – 21 millions d'euros de CA) est leader en France et parmi les premiers en Europe dans le domaine des solutions mécano-montées modulaires et sur mesure à base de profilés aluminium.Nos solutions contribuent chaque jour à améliorer la...

  • technicien d'usinage

    il y a 2 semaines

    Haguenau, Grand Est, France L'industrie recrute Temps plein

    Rejoignez Norcan, acteur de l'Usine du futur Créé en 1987, le Groupe NORCAN (130 salariés – 21 millions d'euros de CA) est leader en France et parmi les premiers en Europe dans le domaine des solutions mécano-montées modulaires et sur mesure à base de profilés aluminium.Nos solutions contribuent chaque jour à améliorer la performance, l'ergonomie,...

  • assistant / assistante service clients (h/f)

    il y a 7 jours

    Haguenau, Grand Est, France Crédit Mutuel Centre Est Europe Temps plein

    Qui sommes nousLa stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :BANCASSURANCE: La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.MUTUALISME: Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la...

  • Technicien de Maintenance Mécanicien

    il y a 5 jours

    Haguenau, Grand Est, France SEW-EURODRIVE Temps plein

    DescriptionEn intégrant SEW USOCOME en tant que Technicien de Maintenance Mécanicien H/F à Haguenau (67), vous réaliserez les travaux de maintenance curative, préventive et les travaux neufs, sur un parc machines-outils à commandes numériques fortement automatisé et robotisé.Vos missionsRattaché(e) au Responsable Maintenance Process, et en...

  • assistant / assistante service clients (h/f)

    il y a 7 jours

    Haguenau, Grand Est, France Crédit Mutuel Alliance Fédérale Temps plein

    Qui sommes-nous ?La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :BANCASSURANCE: La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.MUTUALISME: Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la...

  • Technicien Automobile Service Rapide

    il y a 1 semaine

    Haguenau, Grand Est, France Volkswagen Group France Temps plein

    CAR Avenue est un groupe européen de distributionautomobile implanté en France (Lorraine, Alsace), au Grand-Duché de Luxembourg,en Belgique (Wallonie, Brabant Wallon) et en Suisse (Genève).Au cœur de la Grande Région, CAR Avenue ce sont : collaborateurs- 130 concessions et services- + 19 marques distribuées- un volume annuel de véhicules neufs...

  • Technicien de maintenance CVC Référent H/F

    il y a 2 semaines

    Haguenau, Grand Est, France Equans France Temps plein

    de l'emploiAxima Maintenance Technique et Bouygues Energies & Services FM unissent leurs forces au sein d'une marque unique : Equans Services Bâtiments & Infrastructures Avec plus de 80 implantations en France, les équipes d'Equans Services Bâtiments & Infrastructures accompagnent leurs clients dans les domaines du Facility Management, de la maintenance...

  • Technicien qualité

    il y a 2 semaines

    Haguenau, Grand Est, France 3M Temps plein

    3M has a long-standing reputation as a company committed to innovation. We provide the freedom to explore and encourage curiosity and creativity. We gain new insight from diverse thinking, and take risks on new ideas. Here, you can apply your talent in bold ways that matter.Job Description:Impact que vous aurez dans ce rôleEn tant que Technicien au sein du...

  • Technicien Frigoriste Froid Commercial H/F Axima Réfrigération

    il y a 3 jours

    Haguenau, Grand Est, France Groupe Bouygues Temps plein

    Informations générales Référence Equans_69258   Date de parution /12/2025 Filière MétierRéf métier Bouygues SA - TRAVAUX Intitulé du posteTechnicien Frigoriste Froid Commercial H/F Axima Réfrigération - 67 ContratCDI Temps de travailTemps complet Description de la missionAxima Réfrigération, entité d'EQUANS, est l'un des principaux...