Gestionnaire d'opérations de recherche F/H

Living your own life with Swiss Life

Swiss Life is a leading player in insurance and wealth management, with a recognized position as a private asset management insurer. Our approach is comprehensive in life insurance, private banking, financial management, as well as health, provident and damage.
A global approach, because the essence of our profession is to accompany each life course, private and professional. Thanks to personalized advice, based on proximity, listening and pedagogy, we build every day a relationship of trust with each of our customers, individuals and companies. 
As a responsible company, we are committed to a sustainable development approach, whose ambition is to enable current and future generations to live according to their own choices. 

#YourLife

Votre profil

S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » :

Vous êtes titulaire idéalement de la carte professionnelle d'enquêteur civil ou disposez d'un BAC +2/3 en assurance et d'une première expérience de 2 ans en gestion de contrat Epargne Retraite.

• Vous savez cartographier des process ?

• Votre manager vous délègue des missions/projets en toute confiance ?

• Votre entourage vante votre esprit logique et votre capacité à bien analyser les situations ?

• Vous ne vous sentez pas déstabilisé face aux urgences et aux imprévus grâce à une bonne gestion de votre organisation?

• Vous entrez facilement en contact avec les autres ?

• Votre manager apprécie vos idées nouvelles, vos initiatives et votre audace?

Si vous avez répondu positivement à l'ensemble de ces questions, choisissez de vous faire un prénom

Votre environnement

En tant que gestionnaire d'opérations de recherche, vous rejoignez la direction du Service Clients Vie et plus précisément l'équipe Contrats Non Réglés au sein du Service Opérations Transverses. Le poste est basé à Puteaux.

Vos missions

Au sein de l'équipe en charge des contrats en déshérence et en application d'obligations règlementaires, vous serez en charge de:

- La recherche de clients et de leur bénéficiaires afin de régler les encours des contrats;

- L'analyse des pièces justificatives;

- La prise de contact téléphonique avec des interlocuteurs externes;

- Le pilotage de dossiers clients et respect des délais (relances,...)

- La contribution à l'amélioration continue du service en proposant des solutions adaptées et/ou nouvelles dans des situations courantes et/ou imprévues;

Vos avantages chez SwissLife

La responsabilité sociétale est dans l'essence même de notre métier d'assureur qui est d'aider les entreprises et les personnes à prévoir l'imprévisible. Elle se traduit chez Swiss Life par des actions concrètes en matière de diversité et d'inclusion, d'engagement culturel et associatif impliquant nos collaborateurs.

Rejoignez une entreprise engagée et certifiée depuis 6 ans « Top Employer » qui vous propose :

• Un parcours professionnel pour voir la vie en grand : une intégration sur mesure, des formations tout au long de votre carrière, le choix de vivre plusieurs vies professionnelles : 27% de nos postes en CDI sont pourvus grâce à la mobilité interne, …

• Une palette d'avantages sociaux pour vous séduire : CSE, épargne salariale et épargne retraite, contrat collectif santé et prévoyance, Compte Epargne temps, …

• Une qualité de vie au travail pour aimer les lundis : télétravail jusqu'à 3 jours/semaine, horaires flexibles, RTT, restaurant inter-entreprise, …

Swiss Life c'est surtout une entreprise à taille humaine qui met en avant la proximité; de votre collègue au CEO, elle valorise la proactivité par la bienveillance et l'écoute. Elle favorise également la transversalité qui permet une collaboration en mode projet entre les équipes. Ainsi, l'engagement et l'épanouissement de nos collaborateurs font la force de Swiss Life.

#YourJobYourLife