Emplois actuels liés à Customer Reliability Engineer H/F - Courbevoie, Île-de-France - Numspot

  • QA Engineer

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Arrow Electronics Temps plein

    Position:QA EngineerJob Description:A QA Engineer ensures the quality, reliability, and performance of our products. You will work closely with product managers, developers, and other stakeholders to define quality standards, design test strategies, and identify issues early in the development lifecycle. This role is critical in delivering high-quality...

  • QA Engineer

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Arrow Components Temps plein

    PositionQA EngineerJob DescriptionA QA Engineer ensures the quality, reliability, and performance of our products. You will work closely with product managers, developers, and other stakeholders to define quality standards, design test strategies, and identify issues early in the development lifecycle. This role is critical in delivering high-quality...

  • DevOps Engineer

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France Arrow Electronics Temps plein

    Position:DevOps EngineerJob Description:Mission: Automate, deploy, and ensure infrastructure reliability.Responsibilities:Design and maintain CI/CD pipelinesManage cloud infrastructure using Infrastructure as CodeContainerize applicationsMonitor systems and applicationsCollaborate with development teams to optimize deploymentsEnsure security and high...

  • Senior Software Development Engineer

    il y a 2 heures

    Courbevoie, Île-de-France Amazon Web Services (AWS) Temps plein

    DescriptionAmazon Security customers demand the highest quality and reliability for their services. We continuously strive to simplify and scale security operations while resolving complex issues. We are looking for highly motivated Software Developers to help build and scale security incident response platforms and tooling across the largest cloud provider...

  • Software Development Engineer-Security Automation, AWS Security OpRes

    il y a 7 jours

    Courbevoie, Île-de-France Amazon Temps plein

    At Amazon, security is central to maintaining customer trust and delivering delightful customer experiences. Our organization is responsible for creating and maintaining a high bar for security across all of Amazon's products and services. We offer talented security professionals the chance to accelerate their careers with opportunities to build experience...

  • Software Development Engineer-Security Automation, AWS Security OpRes

    il y a 5 jours

    Courbevoie, Île-de-France Amazon Web Services (AWS) Temps plein

    DescriptionAt Amazon, security is central to maintaining customer trust and delivering delightful customer experiences. Our organization is responsible for creating and maintaining a high bar for security across all of Amazon's products and services. We offer talented security professionals the chance to accelerate their careers with opportunities to build...

  • Senior DevOps Engineer

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Kyndryl Temps plein

    Who We AreAt Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward – always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities.The RoleWe are...

  • Senior Machine Learning Engineer, Generative AI Innovation Center

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, Île-de-France Amazon Web Services (AWS) Temps plein

    DescriptionAmazon launched the Generative AI (GenAI) Innovation Center (GenAIIC) in Jun 2023 to help AWS customers accelerate enterprise innovation and success with Generative AI ). Customers such as Highspot, Lonely Planet, Ryanair, and Twilio are engaging with the GAI Innovation Center to explore developing generative solutions.GenAIIC provides...

  • Sales Engineer, France

    il y a 7 jours

    Courbevoie, Île-de-France Radware Temps plein

    What you need:  5+ years of experience in Network and Application Security, Pre-sales Engineering, or real-world use of database and/or Web application solutions (preferably with 3+ of these years as a Sales Engineer) for a security vendor or Reseller.Possess a solid understanding of networking and security equipment and architectures On-Premises or...

  • Sales Engineer, France

    il y a 5 jours

    Courbevoie, Île-de-France Radware Temps plein

    Radware is a global leader in cyber security and application delivery solutions for physical, cloud, and software-defined data centers.At Radware, we live and breathe cybersecurity. It is our passion. Each day, our international team works to earn the trust of more than thousands of organizations around the globe. Keeping them safe is our mission. To that...

Customer Reliability Engineer H/F

il y a 3 semaines

Courbevoie, Île-de-France Numspot Temps plein

Notre mission : permettre à l'Europe d'innover librement, en toute confiance :

NumSpot accélère la capacité des organisations européennes à innover et se transformer grâce à une plateforme cloud de confiance, ouverte et accessible. Nous construisons un cloud souverain fondé sur le meilleur de l'open source, au service de toutes les organisations, des développeurs aux grandes institutions pour leur permettre de tirer parti de leurs données, de l'IA et des services numériques dans un environnement sécurisé, transparent et maîtrisé.

Nous réunissons des expertises et une équipe de leadership issues des plus grandes sociétés de technologies européennes et mondiales (Google, RedHat, Databricks, IBM, OVHcloud, Scaleway, Dassault Systèmes...), dans un projet à mission porté par un actionnariat public-privé.

NumSpot rassemble ainsi des talents engagés, passionnés par l'impact du cloud, des données et de l'open source, pour bâtir ensemble une plateforme souveraine, ouverte et innovante, au service de l'Europe.

Notre ambition ? Devenir la plateforme cloud de référence en Europe pour celles et ceux qui veulent une alternative crédible, performante et souveraine.

Descriptif du poste

L'équipe et le rôle

Vous rejoignez l'équipe Opérations, dirigée par Steve Albert, qui veille chaque jour au bon fonctionnement de la plateforme NumSpot.

C'est elle qui garantit la fiabilité, la sécurité et la performance des services que nous opérons pour nos clients.

L'équipe réunit des ingénieurs Production, SRE et Support Cloud, qui travaillent ensemble sur le run et l'amélioration continue de la plateforme.

Ils gèrent les incidents, automatisent les tâches répétitives, améliorent les outils internes et assurent le suivi des environnements critiques.

Dans ce contexte, vous intégrez l'équipe en tant que Customer Reliability Engineer.

Votre mission : assurer la qualité de service auprès des clients.

Le rôle combine support client et culture DevOps :

  • traitement et résolution des tickets liés aux services cloud,
  • participation à l'automatisation et à l'amélioration continue des outils internes,
  • contribution à la fiabilité du run et à la sécurité globale de l'écosystème.

Une semaine d'astreinte (de 18h à 9h) est prévue selon un roulement établi au sein de l'équipe. Ces périodes sont rémunérées selon la législation en vigueur.

Vos missions

1- Support et exploitation

  • Assurer le traitement et le suivi des tickets clients (incidents, alertes, demandes d'assistance).
  • Diagnostiquer les causes, proposer des solutions et documenter les actions réalisées.
  • Contribuer à la supervision, au monitoring et à la qualité de service des environnements cloud.
  • Maintenir un haut niveau de satisfaction client en alliant rigueur et communication.

Automatisation et amélioration continue

  • Concevoir ou adapter des scripts pour automatiser des tâches récurrentes (Bash, Python, Ansible…).
  • Participer à la mise en place d'outils DevOps internes (CI/CD, observabilité, alerting).
  • Identifier les points d'amélioration du run et proposer des optimisations concrètes.

Collaboration et apprentissage

  • Travailler avec les ingénieurs Production, les SRE et les DevOps.
  • Monter en compétence sur les briques de la plateforme (Kubernetes, OpenStack, Terraform, sécurité).
  • Contribuer à la documentation et au partage d'expertise au sein de l'équipe.

Profil recherché

Vous avez une première expérience dans le support technique, la production IT ou l'administration système.

Vous aimez comprendre, diagnostiquer et résoudre. Vous êtes à l'aise dans un environnement technique exigeant et en constante évolution.

Vous maîtrisez idéalement :

  • Les outils de supervision (Grafana, Prometheus, ELK, ou équivalents).

  • Le scripting (Bash, Python ou équivalent).

  • Les outils de suivi et de ticketing (Jira, ServiceNow, ou équivalents).

  • Les principes du run, de la sécurité et de la qualité de service.

  • Une appétence DevOps (CI/CD, conteneurisation, infra-as-code) est un vrai atout.

Pourquoi rejoindre NumSpot

  • Vous intégrez un projet européen ambitieux, à la croisée du cloud, de la donnée et de la sécurité numérique.

  • Vous participez à la construction d'une plateforme de confiance, opérée en France, pensée pour l'Europe.

  • Vous évoluez dans un environnement où apprentissage et progression sont constants.

  • Vous aurez la possibilité, à terme, d'évoluer vers un rôle SRE ou DevOps, selon votre appétence et votre progression.

Votre trajectoire

À 1 mois

Vous êtes intégré(e) à l'équipe Production IT et maîtrisez le fonctionnement général de la plateforme NumSpot.

Vous connaissez les outils de support, les procédures internes et le cycle de gestion des incidents.

À 3 mois

Vous êtes autonome sur le traitement des tickets et la communication client.

Vous participez activement à la documentation, au suivi de la supervision et à l'amélioration des outils internes.

À 6 mois

Vous êtes pleinement intégré(e) à l'équipe, capable de gérer des incidents complexes et d'intervenir en autonomie lors des astreintes.

Vous contribuez au développement d'outils internes et à la fiabilité globale de la plateforme.

Pourquoi ce poste compte

L'Europe parle beaucoup de souveraineté numérique. NumSpot agit.

Ce poste existe pour transformer cette ambition en actions concrètes.

Ce qui vous démarque

Nous encourageons les talents qui souhaitent évoluer dans un environnement stimulant, qui valorise :

L'humilité
: Vous savez évoluer dans des environnements complexes avec écoute et ouverture. Vous valorisez l'intelligence collective, respectez les expertises de chacun et restez curieux(se) quelles que soient vos réussites passées.

La solidarité
: Vous croyez au pouvoir du collectif, que ce soit dans la co-construction avec nos partenaires ou au sein des équipes internes. Vous agissez toujours dans un esprit de coopération, au service d'objectifs communs.

L'impact
: Vous avez à cœur de bâtir des partenariats technologiques qui renforcent la souveraineté numérique européenne, répondent aux enjeux stratégiques de nos clients et contribuent à l'intérêt général en construisant un écosystème de confiance, durable et responsable.

L'amélioration continue
: Vous êtes animé(e) par le progrès, attentif(ve) aux évolutions du marché et proactif(ve) dans l'optimisation des processus, des modèles de collaboration et des leviers de croissance.

Diversité et Inclusion :

NumSpot, c'est une mosaïque de talents Ici, nous ne cochons pas des cases, nous recrutons avant tout des personnes qui partagent notre vision et nos ambitions Notre engagement, créer un environnement de travail où chacun se sent valorisé, respecté et en mesure de contribuer pleinement à notre mission.

« La grandeur d'un métier est avant tout d'unir les hommes ; il n'est qu'un luxe véritable et c'est celui des relations humaines » (Antoine de Saint-Exupery).

RGPD et Confidentialité :

Nous prenons la confidentialité et la sécurité des données très au sérieux. En postulant chez NumSpot, vous pouvez être assuré que vos données personnelles seront traitées avec le plus grand respect et conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cette approche témoigne de notre engagement envers la confiance et la transparence. Vos données seront conservées 2 ans, NumSpot évolue tous les jours, si notre histoire ne s'écrit pas aujourd'hui, ce sera peut-être le cas demain