Gestionnaire Indemnisation H/F/NB

Notre entreprise

Rejoins Santévet Group, leader de l'assurance santé animale en France et en Belgique, avec des activités établies en Allemagne, Espagne et Italie. Avec 450 collaborateurs répartis entre Lyon, Lille, Barcelone, Milan et Francfort, notre groupe s'engage à offrir des solutions complètes couvrant accidents, maladies et préventions. En intégrant notre équipe, tu contribueras au succès de nos marques renommées telles que Santévet, Jim & Joe et Bulle Bleue.

Votre cadre de travail

• En contrat à durée déterminée (CDD) à pourvoir dès octobre / novembre 2025, venez rejoindre l'équipe indemnisation pour une durée de 1,5 mois.
• Emplacement idéal dans l'ancien garage historique Citroën à Lyon 7ème (Tramway en bas du bâtiment, métro à proximité, à 2 pas de la place Bellecour).
• Vos jours travaillés : du lundi au vendredi de 9h à 17h (35H/ semaine) sur site.

Descriptif du poste

Nos gestionnaires sont responsables de la gestion du processus d'indemnisation lié aux soins de santé animale.

Vous aurez pour missions

• Traiter les demandes d'indemnisation en conformité avec les politiques de l'entreprise,
• Évaluer les feuilles de soins, les rapports vétérinaires et autres informations pertinentes pour déterminer l'admissibilité des demandes d'indemnisation,
• Mener des campagnes téléphoniques auprès des vétérinaires et de nos clients pour compléter des informations manquantes,
• Saisir les feuilles de soins afin d'indemniser nos clients,
• Participer à l'amélioration continue des processus d'indemnisation, proposer des suggestions pour accroître l'efficacité opérationnelle et la satisfaction client.

Le profil recherché

Pour accomplir toutes ces missions :

• Une personne qui souhaite contribuer à notre mission de rendre les soins vétérinaires accessibles et fiables,
• Un esprit d'analyse, méthodique et rigoureux,
• Une aptitude à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement au sein d'une équipe,
• Une capacité d'analyse, à s'adapter aux nouvelles règles de gestion et ai respect des consignes.

Déroulement des entretiens

A Santévet, nous voulons un process de recrutement simple et transparent

• Etape 1 : premier échange téléphonique avec avec Coralie, HRBP et spécialiste acquisition de talents
• Etape 2 : Entretien avec Magalie PELLAT, Responsable opérationnelle du Back-office et Coralie
• Etape 3 : Entretien sur site.

L'environnement Santévet

Nous mettons tout en œuvre pour que nos collaborateurs arrivent le matin avec le sourire et qu'ils repartent avec le soir.

Chez nous, vous trouverez :

• Une cohabitation avec nos animaux de compagnie dans nos locaux spacieux et agréables,

• Un Onboarding et une formation dispensée dès votre arrivée,

• De chouettes contreparties financières : des tickets restaurants, une prime d'intéressement et une prime de mobilité,
• Un restaurant d'entreprise, un CE très attractif, une conciergerie d'entreprise,
• Un management de proximité et des supers collègues,
• Un environnement bienveillant et convivial,
• Un contexte dynamique avec une belle croissance à deux chiffres.

Vous hésitez encore à postuler ?

• 86% sont satisfaits de travailler chez Santévet
• 91% trouvent que Santévet permet de bien concilier vie perso et pro
• 94% considèrent travailler dans une bonne ambiance
• 86% recommandent Santévet pour y travailler

" Chez Santévet, nous célébrons la diversité et l'inclusion et vous encourageons à être authentiques Santévet ne fait aucune discrimination sur la base de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'origine nationale, de l'âge, du handicap ou de l'état matrimonial."