Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients
il y a 4 jours
Constatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier.
Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000 avec une croissance à deux chiffres. Pour accompagner ses ambitions de développement et de qualité, CONSTATIMMO recherche un- e Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients en CDI sur un poste basé à Lyon (69) pour un démarrage dès que possible.
Vos missionsRattaché(e) au Responsable du Chiffrage et Qualité, vous aurez pour principales missions :
- Réceptionner et codifier les réclamations
- Analyser la réclamation
- Comparer les constats d'états des lieux
- Prendre connaissance de l'ordre de mission et des pièces transmises par le client
- Vérifier les chiffrages locatifs et demandes annexes du client,
- Informer sur la mise en cause et échanger avec les prestataires,
- Corriger le constat ( état des lieux d'entrée uniquement)
- Corriger le chiffrage .
- Prévoir le cas échéant, un montant d'indemnisation avec accord préalable du Chef de secteur et/ou du manager reseau et du dirigeant, selon l'importance du montant.
- Informer et rappeler aux prestataires les points de procédures et le contenu de la charte qualité EDLGarantir un délai de traitement des réclamations
- Suivre les feuillets d'indemnisation, des règlements et transmission des informations auprès des prestataires)
De formation Bac à Bac+2, vous avez idéalement une première expérience réussie en gestion locative, relation client, et/ou au sein d'un service commercial..
Votre élégance relationnelle, rigueur, vos qualités rédactionnelles et votre capacité à travailler en situation d'urgence sont de réels atouts pour réussir sur ce poste.
Ce poste requiert notamment d'avoir un bon esprit d'équipe, le sens du service client, et une bonne connaissance des outils bureautiques.
Une formation sera assurée par notre équipe métier.
AvantagesAvantages : tickets Restaurant/ mutuelle/ Participation au transport à hauteur de 50%
Horaires : 37 Heures du lundi au vendredi + 1 jour de RTT par mois
Démarrage : ASAP
Vous souhaitez rejoindre nos équipes : postulez en nous envoyant votre CV et lettre de motivation.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Stage Gestionnaire Services Clients H/F
il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Lustucru Premium Groupe Temps pleinChez Lustucru frais, nous sommes le n°1 des pâtes fraîches en France, ça vous épate ?Avec nos 3 ateliers de production situés en région lyonnaise, nous préparons, chaque jour, toutes nos pâtes fraîches, pâtes farcies, mais aussi nos fameux gnocchis à poêler En tant que marque préférée des familles, notre mission, c'est de régaler petits et...
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GESTIONNAIRE CLIENTS- Direction des Achats
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Région Auvergne-Rhône-Alpes Temps pleinMissions et activitésLa Région Auvergne-Rhône-Alpes recherche un Gestionnaire clients (F/H) pour rejoindre son équipe au sein de la Centrale d'achat RégionaleLa région Auvergne-Rhône-Alpes est une collectivité territoriale dynamique aux multiples projets : nouveaux lycées, routes, voies vertes, musées, nouveau campus du numérique, pass région,...
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Gestionnaire prestations santé
il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Manpower France Temps pleinDescription de l'entreprise Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DU GRAND LYON recherche pour son client, un acteur du secteur assurances, un Gestionnaire d'assurances Santé (H/F). Description du poste Les missions Vous assurez l'adhésion des individus aux contrats santé, l'instruction et le paiement des prestations de santé et/ou de prévoyance.Vos...
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Gestionnaire Prévoyance et Santé H/F
il y a 3 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Manpower France Temps pleinDescription de l'entreprise Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DU GRAND LYON recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Gestionnaire d'assurances Santé (H/F) pour un CDD de 10 mois Description du poste Vous assurez l'adhésion des individus aux contrats santé, l'instruction et le paiement des prestations de santé et/ou de prévoyance.Vos...
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gestionnaire copropriete confirmé h/f
il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bon Talent - Cabinet de conseil en Recrutement Temps pleinEn Tant Que Gestionnaire Copropriété Et Hiérarchiquement Rattaché Au Directeur Copropriété, Vous Prenez En Charge Un Portefeuille Évolutif De ??? Copropriétés. Vos Missions SontAnimer, conseiller, développer, pérenniser votre portefeuille, visiter et contrôler les immeubles,Préparer et animer les réunions de conseil syndical, assemblées...
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Gestionnaire d'immeubles
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Societe Immobiliere des Chemins de Fer Francais SICF Temps plein 25 000 € - 26 850 €Gestionnaire d'immeubles - F/HAvec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France. Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices,...
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Gestionnaire ADV BtoB
il y a 3 jours
Lyon 02, Auvergne-Rhône-Alpes, France LA ROSEE Temps pleinLa Rosée recherche un(e) Gestionnaire ADV BtoB H/F pour rejoindre son siège à Lyon et contribuer activement à la performance du service client.Votre mission : garantir un taux de service et une satisfaction client solides et exemplaires, au service du développement de la marque en France.Votre missionVous êtes garant(e) et assurez la fiabilité et le...
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Chargé de compte client assurance H/F
il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Crédit Agricole Temps pleinDescription du postePour accompagner la forte croissance de notre entité UAF Life Patrimoine, notamment l'évolution de son portefeuille de partenaire, nous recherchons un(e) chargé(e) de compte client assurance.A ce titre, au sein d'une équipe de 3 personnes et de manière transverse au sein de notre BU, vos missions seront de :Assurer la gestion...
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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Abeille Assurances Temps pleinRejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l'assurance.1 / Quels seront vos futurs challenges ? :Au sein du service Relation Clients et Prestations du Pôle Santé Individuelle basé à Lyon, vous contribuerez en qualité deGestionnaire prestations...
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Assistant Service Clients ADV
il y a 4 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV-Supply Temps pleinTalents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply ChainAu Sein D'un Laboratoire Pharmaceutique, Dans Une Équipe Composée De 5 Personnes En Charge De La Clientèle Officine, Vous Serez En Charge DeLa gestion d'un portefeuille...