Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients

il y a 5 jours

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France CONSTATIMMO Temps plein

Constatimmo est une entreprise dynamique et innovante dans le domaine des services Immobiliers (Diagnostics immobiliers, États des lieux location, Assistance à livraison) à destination des professionnels de l'immobilier.

Filiale du groupe FONCIA (leader européen des services immobiliers résidentiels), son développement est constant depuis 2000 avec une croissance à deux chiffres. Pour accompagner ses ambitions de développement et de qualité, CONSTATIMMO recherche un- e Gestionnaire Réclamation et satisfaction Clients en CDI sur un poste basé à Lyon (69) pour un démarrage dès que possible.

Vos missions

Rattaché(e) au Responsable du Chiffrage et Qualité, vous aurez pour principales missions :

  • Réceptionner et codifier les réclamations
  • Analyser la réclamation
  • Comparer les constats d'états des lieux
  • Prendre connaissance de l'ordre de mission et des pièces transmises par le client
  • Vérifier les chiffrages locatifs et demandes annexes du client,
  • Informer sur la mise en cause et échanger avec les prestataires,
  • Corriger le constat ( état des lieux d'entrée uniquement)
  • Corriger le chiffrage .
  • Prévoir le cas échéant, un montant d'indemnisation avec accord préalable du Chef de secteur et/ou du manager reseau et du dirigeant, selon l'importance du montant.
  • Informer et rappeler aux prestataires les points de procédures et le contenu de la charte qualité EDLGarantir un délai de traitement des réclamations
  • Suivre les feuillets d'indemnisation, des règlements et transmission des informations auprès des prestataires)
Vos compétences

De formation Bac à Bac+2, vous avez idéalement une première expérience réussie en gestion locative, relation client, et/ou au sein d'un service commercial..

Votre élégance relationnelle, rigueur, vos qualités rédactionnelles et votre capacité à travailler en situation d'urgence sont de réels atouts pour réussir sur ce poste.

Ce poste requiert notamment d'avoir un bon esprit d'équipe, le sens du service client, et une bonne connaissance des outils bureautiques.

Une formation sera assurée par notre équipe métier.

Avantages

Avantages : tickets Restaurant/ mutuelle/ Participation au transport à hauteur de 50%

Horaires : 37 Heures du lundi au vendredi + 1 jour de RTT par mois

Démarrage : ASAP

Vous souhaitez rejoindre nos équipes : postulez en nous envoyant votre CV et lettre de motivation.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

  • Chargé(e) de mission Réclamation

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Santévet Group Temps plein

    Notre entrepriseRejoins Santévet Group, leader de l'assurance santé animale en France et en Belgique, avec des activités établies en Allemagne, Espagne et Italie. Avec 450 collaborateurs répartis entre Lyon, Lille, Barcelone, Milan et Francfort, notre groupe s'engage à offrir des solutions complètes couvrant accidents, maladies et préventions. En...

  • graduate program satisfaction client h/f

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France STEF Temps plein

    Prêt à vivre une expérience passionnante ?Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d'un monde en pleine évolution.Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.Nous rejoindre, c'est l'opportunité de vous épanouir...

  • graduate program satisfaction client h/f

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France STEF Temps plein

    du poste :Vous êtes à la recherche d'une entreprise qui accélère votre carrière? Intégrez notre Graduate Program sur deux ans (CDI), au sein du service satisfaction clients de Stef Transport.Votre rôle ?Sous la responsabilité de la Responsable Satisfaction Clients de la BU, vous jouez un rôle clé dans le déploiement de la démarche satisfaction...

  • Gestionnaire Locatif

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Le recrutement autrement Temps plein

    Nous recherchonsun(e) Gestionnaire Locatif, pour l'un de nos clients, une régie immobilière située à Lyon. Vos missionsEn tant que Gestionnaire Locatif, vous assurez la gestion courante de votre portefeuille d'environ 400 lots (habitation et baux commerciaux).Vos principales missions seront :Gérer les baux,Piloter les travaux, sinistres et interventions...

  • GESTIONNAIRE CLIENTS- Direction des Achats

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France La Région Auvergne-Rhône-Alpes Temps plein

    Missions et activitésLa Région Auvergne-Rhône-Alpes recherche un Gestionnaire clients (F/H) pour rejoindre son équipe au sein de la Centrale d'achat RégionaleLa région Auvergne-Rhône-Alpes est une collectivité territoriale dynamique aux multiples projets : nouveaux lycées, routes, voies vertes, musées, nouveau campus du numérique, pass région,...

  • Gestionnaire prestations santé

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Manpower France Temps plein

    Description de l'entreprise Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DU GRAND LYON recherche pour son client, un acteur du secteur assurances, un Gestionnaire d'assurances Santé (H/F).  Description du poste   Les missions Vous assurez l'adhésion des individus aux contrats santé, l'instruction et le paiement des prestations de santé et/ou de prévoyance.Vos...

  • Gestionnaire ADV BtoB H/F

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France LA ROSÉE Temps plein

    La Rosée recherche un(e)Gestionnaire ADV BtoB H/Fpour rejoindre son siègeà Lyonet contribuer activement à la performance du service client.Votre mission : garantir un taux de service et une satisfaction clientsolides et exemplaires, au service du développement de la marque en France. Votre rôle au global :Vous êtes garant(e) et assurez la fiabilité...

  • Gestionnaire sinistres

    il y a 4 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Big Fernand Nantes Temps plein

    Nous recherchons pour le compte d'un client:Gestionnaire Sinistres / Indemnisation H/F – Cabinet de Courtage en AssurancesLieu : Tours, FranceSeriez-vous intéressés ?Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) Gestionnaire Sinistres / Indemnisation pour le compte de l'un de nos clients, un cabinet de courtage en assurances spécialisé...

  • Gestionnaire Prévoyance et Santé H/F

    il y a 3 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Manpower France Temps plein

    Description de l'entreprise Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DU GRAND LYON recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Gestionnaire d'assurances Santé (H/F) pour un CDD de 10 mois Description du poste Vous assurez l'adhésion des individus aux contrats santé, l'instruction et le paiement des prestations de santé et/ou de prévoyance.Vos...

  • Gestionnaire d'immeubles

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Societe Immobiliere des Chemins de Fer Francais SICF Temps plein 25 000 € - 26 850 €

    Gestionnaire d'immeubles - F/HAvec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France. Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices,...