Agent d'accueil et secrétariat

Informations générales

Organisme de rattachement

CROUS de Lorraine  

Référence

Date de début de diffusion

/12/2025

Date de parution

/12/2025

Localisation

Nancy

Intitulé long de l'offre

Agent d'accueil et secrétariat (H/F) - Crous Lorraine

Date limite de candidature

24/12/2025

Employeur

CROUS LORRAINE

Versant

Fonction Publique de l'Etat

Catégorie

Catégorie C (employé)

Nature de l'emploi

Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels

Domaine / Métier

Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

Statut du poste

Susceptible d'être vacant

Intitulé du poste

Agent d'accueil et secrétariat (H/F) - Crous Lorraine

Descriptif de l'employeur

Le CROUS Lorraine est un établissement public administratif, qui gère :

• 25400 étudiants boursiers sur critères sociaux (sur une totalité de 84700 étudiants en Lorraine).
• 16 restaurants universitaires (3,3 millions de repas servis)
• 20 résidences universitaires (7278 logements)

Description du poste

Placé-e sous l'autorité hiérarchique du Directeur de l'unité de gestion (DUG), l'agent d'accueil et de secrétariat assure les fonctions principales décrites ci-dessous.

Activités principales :

• Accueillir le public et participer à l'administration, et à la gestion de la structure,
• Sous l'autorité du DUG, accueillir et faciliter la vie des étudiants (contact, information, orientation, courrier, formalités administratives …)
• Assurer le standard
• Contrôler et valider les dossiers locatifs étudiant avant signature du DUG
• Suivre les impayés, en effectuer les relances si nécessaire et transmettre les dossiers d'impayés à l'agence comptable pour le recouvrement
• Suivre les réservations, arrivées, départs, démissions, transferts
• Transmettre les listes de départs et de démissions à la régie pour remboursement à l'étudiant
• Encaisser les loyers
• Gérer les plannings de nettoyage de logements et d'état des lieux,
• Être à l'écoute des étudiants pour détecter les situations difficiles (financières, personnelles) et les orienter au mieux vers les services compétents,
• Assurer les états de lieux d'entrée et de sortie, veiller à l'occupation optimum de la résidence
• Participer à la gestion des situations d'urgence
• Mettre en place les protocoles sanitaires recommandés et en assurer le suivi

Conditions particulières d'exercice

• Quotité horaire du poste: 50%
• Niveau III Diplômes équivalents au CAP/BEP en particulier dans le domaine du secrétariat bureautiques
• Horaire selon l'activité du service
• Dans le cadre de ses missions et lorsque la continuité du service est engagée, l'agent peut
  être appelé, dans la prolongation cohérente de ses activités principales, à se voir confier toute autre tâche nécessaire au fonctionnement administratif du service. 
• Contrainte horaire lié au calendrier universitaire
• Poste non logé

Descriptif du profil recherché

Connaissances :

• Connaissance des outils de communication et de gestion
• Connaissance d'une deuxième langue souhaitée
• Connaissance et utilisation des produits, matériels et techniques de nettoyage,
• Connaissance du type de surface et des objets à traiter,
• Connaissance des techniques de manutention,
• Connaissance des règles d'hygiène de santé et sécurité au travail en vigueur

Compétences attendues :

• Maîtriser les logiciels informatiques et métier
• Maîtrise de l'expression écrite et orale
• Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels, Internet, Intranet, domotique…)
• Maîtrise du maniement des matériels de nettoyage (manuels et automatiques)
• Utilisation des EPI

Compétences comportementales : 

• Travailler en équipe 
• Transmettre et partager la bonne information envers ses collègues et sa directrice (quand cela est nécessaire) dans le plus grand respect mutuel
• Porter les valeurs du CROUS auprès des étudiants et des partenaires

Temps plein

Non

Informations complémentaires
Informations complémentaires

Les dossiers de candidature (Lettre de motivation + CV) sont à transmettre à :
Mme la Directrice des Ressources Humaines

75, rue de Laxou – 54042 NANCY Cedex

Ou par mail à :

Localisation du poste

Europe, France, Grand Est, Meurthe et Moselle (54)

Lieu d'affectation (sans géolocalisation)

Nancy

Critères candidat
Niveau d'études / Diplôme

Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP

Spécialisation

Secrétariat, bureautique

Date de vacance de l'emploi

01/01/2026

Mail à qui adresser les candidatures (bouton postuler)

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