Assistente de Apoio ao Cliente – Portugal

A Winamax é uma empresa dinâmica e inovadora que está a ultrapassar os limites da indústria do jogo online. É líder de poker e apostas desportivas em França, com jogadores e apostadores por mês respetivamente. A nossa identidade assenta na criatividade e na audácia: o lema "work hard play harder" poderia ter sido escrito para a Winamax Estamos empenhados em oferecer aos nossos jogadores uma experiência excecional, combinando tecnologia de ponta, entretenimento emocionante e serviços de alta qualidade para os nossos jogadores.

Com instalações situadas no centro de Paris e uma oferta de atividades permanente (ginásio, aulas de desporto, massagens, churrascos...) fazem da nossa empresa um lugar verdadeiramente atípico. Reunidos nos mesmos escritórios, a nossa paixão comum pelos jogos e a nossa cultura internacional, influenciada pelas nossas equipas Portuguesas, Espanholas, e Alemãs, são a verdadeira força da nossa empresa.

E se tivesses um futuro no mundo dos jogos?

DESCRIÇÃO DO CARGO
No Serviço de Apoio ao Cliente da Winamax, pilar da satisfação dos nossos jogadores, serás responsável por responder às suas questões e mensagens: informações, operações de gestão de conta, reclamações, etc.O teu objetivo: otimizar a experiência de jogo dos nossos jogadores e promover uma melhor compreensão das nossas ofertas de Poker e Apostas Desportivas, bem como a utilização dos sistemas de jogo que lhes são disponibilizados.A tua principal missão será desenvolvida em todos os canais escolhidos para o contacto com os nossos clientes: e-mail, redes sociais, eventos online e ao vivo...Reponsável da imagem de marca da empresa, se um jogador estiver satisfeito com o serviço e a atenção que recebe da Winamax, é graças a ti e aos teus colegas do Serviço de Apoio ao Cliente

PERFIL PROCURADO
Interesse por poker, apostas desportivas ou ambos

Também és:

• Excelente em português (nível nativo): capacidade de redação e expressão oral irrepreensíveis
• Envolvido, reativo e rigoroso
• À vontade com ferramentas informáticas

Os teus trunfos para ter sucesso nesta função:

• O teu sentido de atendimento ao cliente
• O teu espírito de equipa

A tua situação pessoal permite-te trabalhar de forma duradoura e serena, de acordo com o horário rotativo do Serviço de Apoio ao Cliente: 7h-15h, 11h-19h, 13h-21h, 15h-23h, 23h-7h, incluindo vários sábados e domingos por mês.

CONDIÇÕES ASSOCIADAS AO CARGO

• Ideal como primeiro emprego
• Vaga disponível com contrato a termo certo de 6 meses para início imediato
• Local de trabalho: Paris
• Disponibilidade imediata desejada
• Volume de trabalho: 35 horas por semana, em horário rotativo, incluindo trabalho noturno e aos fins de semana
• Remuneração fixa + variável

PROCESSO DE RECRUTAMENTO
Etapas:

• Entrevista com os RH por videoconferência (15/30 minutos)
• Teste escrito (45 minutos)
• Entrevista presencial com Alexis, Responsável de Apoio ao Cliente, e Mathieu, Responsável de Controlo de Qualidade (60 minutos)

A fim de garantir uma experiência ideal ao candidato, os processos de recrutamento na Winamax duram, em média, entre 2 e 4 semanas.

POR QUE NOS UNIR?
Se o poker ou as apostas esportivas não são argumentos suficientes, temos outros

• Um ambiente de trabalho único e acolhedor, no coração de Paris (academia, sala de jogos de vídeo, campos de petanca, bebidas oferecidas...)
• Um espírito de startup com equipes jovens e dinâmicasUma vida empresarial rica: eventos de integração e festas organizadas regularmente pelo nosso CSE (poker, jogos, jogos de tabuleiro, churrascos durante todo o verão...)
• Prêmios de participação e incentivo realmente atrativos (não hesite em pedir mais informações ao recrutador)
• Acesso ao programa de indicação (com um bônus que pode chegar a 5000 €)
• Um excelente plano de saúde
• 6 semanas de férias remuneradas
• Um refeitório da empresa