Emplois actuels liés à Spécialiste du Support Technique, Gamme Molecular Solutions - Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes - Roche
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Chargé(e) de supports applicatifs
Il y a 29 minutes
Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France KERCIA Solutions Temps pleinNotre entrepriseDepuis 2007, Kercia est pionnier dans les technologies de vote électronique pour les élections professionnelles. Basée à Grenoble et Paris, notre équipe de 63 personnes accompagne plus de 5 000 organisations —PME, ETI et Grands Groupes — pour simplifier, sécuriser et réenchanter leurs processus électoraux.Kercia met à disposition...
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Chargé(e) de supports applicatifs
Il y a 25 minutes
Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France KERCIA SOLUTIONS Temps pleinNotre entrepriseDepuis 2007, Kercia est pionnier dans les technologies de vote électronique pour les élections professionnelles. Basée à Grenoble et Paris, notre équipe de 63 personnes accompagne plus de 5 000 organisations —PME, ETI et Grands Groupes — pour simplifier, sécuriser et réenchanter leurs processus électoraux.Kercia met à disposition...
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Chargé(e) de supports applicatifs de niveau 1
Il y a 39 minutes
Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France kercia solutions Temps pleinNotre entrepriseDepuis 2007, Kercia est pionnier dans les technologies de vote électronique pour les élections professionnelles. Basée à Grenoble et Paris, notre équipe de 63 personnes accompagne plus de 5 000 organisations —PME, ETI et Grands Groupes — pour simplifier, sécuriser et réenchanter leurs processus électoraux.Kercia met à disposition...
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Spécialiste Application Biologie Moléculaire
Il y a 21 minutes
Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps pleinAt Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure...
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Spécialiste Application Biologie Moléculaire
Il y a 39 minutes
Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps pleinAt Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure...
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Développeur(se) Front-end
Il y a 29 minutes
Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France KERCIA SOLUTIONS Temps pleinNOTRE ENTREPRISEDepuis 2007, Kercia est pionnier dans les technologies de vote électronique pour les élections professionnelles. Basée à Grenoble et Paris, notre équipe de 63 personnes accompagne plus de 5 000 organisations —PME, ETI et Grands Groupes — pour simplifier, sécuriser et réenchanter leurs processus électoraux.Kercia met à disposition...
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Développeur Front-End H/F
Il y a 40 minutes
Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France kercia solutions Temps pleinNOTRE ENTREPRISEDepuis 2007, Kercia est pionnier dans les technologies de vote électronique pour les élections professionnelles. Basée à Grenoble et Paris, notre équipe de 63 personnes accompagne plus de 5 000 organisations —PME, ETI et Grands Groupes — pour simplifier, sécuriser et réenchanter leurs processus électoraux.Kercia met à disposition...
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Développeur(se) Front-end
Il y a 34 minutes
Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France KERCIA Solutions Temps pleinNOTRE ENTREPRISEDepuis 2007, Kercia est pionnier dans les technologies de vote électronique pour les élections professionnelles. Basée à Grenoble et Paris, notre équipe de 63 personnes accompagne plus de 5 000 organisations —PME, ETI et Grands Groupes — pour simplifier, sécuriser et réenchanter leurs processus électoraux.Kercia met à disposition...
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Responsable technique
Il y a 27 minutes
Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dolphin Semiconductor Temps pleinDolphin Semiconductor possède un savoir-faire unique dans l'optimisation de l'efficacité énergétique.Nos clients ciblent les marchés de l'électronique grand public, notamment l'IoT, le multimédia et l'automobile. Nous les aidons à libérer leur créativité pour rendre leurs produits plus compétitifs tout en étant plus responsables dans leur...
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Stagiaire Chargé(e) de Projet Solution SaaS
Il y a 16 minutes
Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France Roche Temps pleinAt Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure...
Spécialiste du Support Technique, Gamme Molecular Solutions
Il y a 54 minutes
At Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access to healthcare today and for generations to come. Join Roche, where every voice matters.
The PositionPoste basé à Meylan (38) Au sein du hub français du Regional Customer Support Center basé à Meylan, le(la) Spécialiste Technique RCSC apporte aux clients et aux collaborateurs de Roche Diagnostics l'assistance et le support demandés afin de garantir le fonctionnement optimal des systèmes Roche et ainsi le niveau de satisfaction des clients.
Vos principales responsabilités :
Assurer l'assistance téléphonique/ par télémaintenance des clients (France, Belgique, Suisse francophone) sur les systèmes Roche Diagnostics et le support de second niveau aux collaborateurs des pays concernés et de la Division Export
Réceptionne et traite toutes les demandes (téléphone et online), depuis la compréhension du besoin jusqu'au déclenchement des actions correctives adaptées, y compris le déclenchement d'interventions sur le terrain.
Priorise les demandes selon la politique de service définie.
Recherche activement la satisfaction des clients en apportant des réponses claires, précises et rapides.
Documente précisément dans le logiciel CRM les symptômes décrits/observés et les actions réalisées.
Escalade, si nécessaire, les problèmes traités vers l'équipe de support de niveau n+1.
Contribuer au partage des informations et à l'optimisation des pratiques
Communique avec ses collègues terrain sur la situation d'un client en cas de problème ou de demande complexe.
Alimente régulièrement la base de connaissances.
Contribue aux lancements de nouveaux produits et/ou aux modifications des produits existants.
Participe aux informations techniques ponctuelles auprès des clients et à la gestion des réclamations officielles.
Assurer la progression de ses propres compétences
Met à jour de manière régulière ses connaissances par la lecture des notes internes, mails et forums.
Identifie les actions permettant d'accroître son autonomie.
Prend en charge des problèmes complexes en collaboration active avec ses collègues référents.
Qui vous êtes:
Formation supérieure initiale dans les domaines de l'automatisme, de l'instrumentation, de l'électronique/électrotechnique et de l'informatique.
Bonnes connaissances techniques et méthodologies de maintenance (identification de problème, élaboration de solutions, etc.)
Expérience dans un environnement de Laboratoire médical ou d'analyses serait un plus.
Connaissances en électronique, fluidique et pneumatique
Connaissances informatique et basique en infrastructure réseau
Aptitudes à la communication par téléphone, capacité à gérer les situations difficiles afin de répondre aux attentes des clients et ainsi accroître leur satisfaction
Bon niveau d'anglais
Who we are
A healthier future drives us to innovate. Together, more than 100'000 employees across the globe are dedicated to advance science, ensuring everyone has access to healthcare today and for generations to come. Our efforts result in more than 26 million people treated with our medicines and over 30 billion tests conducted using our Diagnostics products. We empower each other to explore new possibilities, foster creativity, and keep our ambitions high, so we can deliver life-changing healthcare solutions that make a global impact.
Let's build a healthier future, together.
Roche is an Equal Opportunity Employer.
