Conseiller en assurance santé collective
il y a 2 jours
Informations générales
Entité de rattachement
Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent.
Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés.
Date de début de diffusion
/12/2025
Métier
Relation et service client - Conseiller relation client à distance (F/H)
Intitulé du poste
Conseiller en assurance santé collective (F/H)
Salaire brut annuel (visible sur le site carrière)
Type de Contrat
CDD
Durée du contrat
6 mois
Temps de travail
Temps plein
Date limite pour postuler
07/01/2026
Date de prise de fonction (souhaitée)
02/02/2026
Description des missions
Vous souhaitez participer au développement d'Apivia Macif Mutuelle, entité spécialisée en santé et prévoyance de Macif et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière : Rejoignez-nous
Pour renforcer nos équipes du centre de relation client entreprise de Tours, en période d'échéance, nous sommes à la recherche de 2 Conseillers en Assurance santé (F/H) en CDD,à compter du 02 février 2026, pour une durée de 6 mois.
Vous travaillerez dans un open-space agréable et rejoindrez nos équipes composées d'une vingtaine de collaborateurs.
Dans le cadre d'une relation client multicanale, votre principale mission consistera à accueillir et prendre en charge les appels entrants de nos adhérents entreprise, dans le respect des délais, des procédures et du niveau de qualité attendu.
Ainsi, votre rôle consistera, de manière plus précise, à :
Accueillir l'ensemble des demandes par téléphone ou mail relevant de votre périmètre,
Identifier le besoin et apporter une solution adaptée,
Renseigner et conseiller nos adhérents sur leur contrat santé et ses garanties,
Assurer certaines tâches administratives (ex: traitement de mails...).
Afin de vous accompagner, une formation vous sera dispensée en interne en début de contrat. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits et outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.
Description du profil recherché
Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac+2 dans le domaine de la relation client / assurance ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle.
Dans l'idéal, vous avez une bonne connaissance des activités santé, particulièrement sur les contrats collectifs.
L'aisance et la pratique de l'outil informatique sont indispensables à la réussite de vos missions.
Vos capacités relationnelles et rédactionnelles, votre capacité d'adaptation, votre sens du service et votre disposition d'écoute active vous permettent de développer une relation client durable.
Enfin, si vous aimez conseiller et établir des rapports de travail constructifs basés sur une relation de confiance, ce poste est fait pour vous
Quelques informations complémentaires :
- Apivia Macif Mutuelle s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous
- Temps de travail : 37h par semaine sur un roulement de 3 cycles (amplitudes 8h - 18h), du lundi au vendredi.
- Rémunération annuelle brute de 28 216,85 € (13ème mois et prime vacances inclus)
Entité de recrutement
Macif Santé Prévoyance
Localisation du poste
France, Centre-Val-de-Loire, Indre et Loire (37)
Lieu
TOURS
Nombre de postes à pourvoir
2
Bloc personnalisable n°3Télétravail
Oui
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