Coordinateur Incidents de Production RUN SI

il y a 2 jours

Paris, Île-de-France Codezys Temps plein

Métier et Fonction : Études & Développement, Chargé de suivi de production.

Spécialités technologiques : Reporting, Gestion des incidents.

Type de facturation : Assistance Technique (facturation au taux journalier).

Compétences et Outils : Excel (niveau avancé), JIRA, Dynatrace.

Secteur d'activité : Assurance.

Description de la prestation : La mission concerne la gestion opérationnelle des incidents dans un Système d?Information complexe, en tant que Coordinateur Incidents de Production. Il doit assurer le suivi, la pré-qualification, la coordination entre support, production et tests, et produire des tableaux de bord pour suivre l?état de la production.

Objectifs de la mission :

Garantir une gestion efficace des incidents.

Améliorer la qualité du traitement grâce à une pré-qualification rigoureuse.

Fluidifier la coordination entre support, production et tests.

Fournir une vision consolidée de l?état de la production.

Missions principales :

Suivi et gestion des incidents : détection, qualification, suivi.

Analyse du contexte, identification du périmètre impacté, priorisation.

Vérification avec les équipes support : description précise, prise en charge efficace.

Organisation de points réguliers avec le support et coordination avec la production.

Suivi de l?avancement, relances si nécessaire, et cohérence entre incidents et actions.

Collaboration étroite avec les équipes de tests, validation et gestion des anomalies.

Animation et reporting : organisation de réunions, formalisation de comptes-rendus, production de tableaux de bord (volume d?incidents, délais, incidents récurrents, impacts).

Livrables :

Suivi quotidien des incidents.

Tableaux de bord consolidés.

Compte-rendus des instances de suivi.

Une vision claire et partagée de l?état de la production.

Environnement technique & outils :

Ticketing : Jira

Reporting & Analyse : Excel (niveau avancé), Power BI

Supervision & Performance : Dynatrace

Profil candidat:

  • Profil confirmé en suivi de production / RUN / incidents.
  • Excellente capacité d?analyse et de structuration de l?information.
  • Très bonne maîtrise d?Excel (outils puissants, consolidations complexes).
  • À l?aise dans des SI complexes, nécessitant un investissement important à la prise en main.
  • Très bon communicant, capable d?interagir avec des équipes fortement sollicitées.

  • Personnalité affirmée, avec du caractère :capable de relancer, de challenger, de tenir le cadre face à des interlocuteurs très chargés.

  • Bonus : connaissance du secteur assuranceParis - Télétravail hybride

  • Coordinateur de Projet Run

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Tilencia Temps plein

    Description de l'entreprise Tilencia est un cabinet de conseil informatique spécialisé en Cloud, DevOps et Sécurité. Nos experts interviennent au cœur de la transformation technologique de nos clients, de la conception à la sécurisation en production.Nous mettons à disposition de nos clients notre expérience et notre expertise pour les accompagner...

  • Coordinateur de Projet Run

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Tilencia Temps plein

    Description de l'entrepriseTilencia est un cabinet de conseil informatique spécialisé en Cloud, DevOps et Sécurité. Nos experts interviennent au cœur de la transformation technologique de nos clients, de la conception à la sécurisation en production.Nous mettons à disposition de nos clients notre expérience et notre expertise pour les accompagner...

  • Incident Manager

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France CONSORT Group Temps plein

    Incident Manager / SDM ITIL Infrastructure Run Nous recherchons un Incident Manager / SDM ITIL Infrastructure Run pour intervenir chez l?un de nos clients grand compte. Principales activités : Gestion de crise ITIncident ManagementEtre le garant du rétablissement rapide du service lors des incidents majeurs Bonnes pratiques ITILCoordination du...

  • coordinateur de projet run

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Tilencia Temps plein

    Description de l'entreprise Tilencia est un cabinet de conseil informatique spécialisé en Cloud, DevOps et Sécurité. Nos experts interviennent au cœur de la transformation technologique de nos clients, de la conception à la sécurisation en production.Nous mettons à disposition de nos clients notre expérience et notre expertise pour les accompagner...

  • Coordinateur Anomalies

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Codezys Temps plein

    Poste : Pilotage de projet ou de programme en Assistance Technique, taux journalier Spécialités technologiques : BI, Reporting Secteur d'activité : Assurance Technologies et outils : Jira, Excel (niveau avancé), Power BI, Dynatrace Description de la mission : Renforcer la tour de contrôle opérationnelle pour un nouveau Système d?Information...

  • Run Manager

    il y a 5 jours

    Paris 13 Gobelins, Île-de-France MGI CONSULTANTS Temps plein

    Rejoignez notre équipe pour une mission chez notre client Grand Compte du secteur de l?administration publique.? En tant que Run Manager, vous intégrerez une équipe à taille humaine (5 personnes) dédiée au suivi de la production applicative.? Vous êtes le premier point de contact opérationnel pour chaque application du périmètre et assurez à ce...

  • Chargé SI RUN DSN SIRH

    il y a 7 jours

    Paris, Île-de-France Tenth Revolution Group Temps plein

    Vos missions principalesAssurer le RUN quotidien et garantir la fiabilité des processus paie et DSN.Contrôler le calcul des cotisations sociales via requêtes et vérifications unitaires.Vérifier la bonne alimentation des données en DSN et effectuer les contrôles avant déclaration.Réaliser la recette et le suivi des incidents jusqu'à leur...

  • Ingénieur production/Ingénieure production

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Devoteam Temps plein

    Devoteamest un leader du conseil en stratégie digitale, plateformes technologiques, cybersécurité et business transformation. Avec collaborateurs en Europe, Moyen-Orient et Afrique, Devoteam accompagne les entreprises en mettant depuis plus de 25 ans la Technologie au service de l'Homme.Les systèmes d'information sont devenus des actifs critiques....

  • DBA RUN SqlServer, Mysql, Postgres, Oracle

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France IBSI Temps plein

    DBA RUN confirmé.SQLSERVER - MySQL - PostgreSQL -et Oracle PowerShell, Maîtrise. Anglais Professionnel oral et écrit 2 TT par semaine. Mission dans contexte RUN en environnement bancairesAu sein d'une unité DBA vous assurez le maintien des solutions SGBD, de support N3 SQLSERVER, MYSQL Postgres et ORACLE. Maintien en bonne condition opérationnelle...

  • Gestionnaire d'incidents

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France NSI France Temps plein

    Nous recherchons un(e) Gestionnaire d'incidents pour intégrer et renforcer l?équipe d?un de nos clients grands comptes pour la gestion de leurs problématiques IT.Contexte de la mission :Dans le cadre du renforcement de la gestion des incidents et des problèmes au sein du Système d?Information, le/la consultant (e) devra être capable d?assurer le suivi,...