Expert(e)/Référent(e) Technique sinistres matériels complexes

il y a 1 jour

Lille, Hauts-de-France L'olivier Assurance | Admiral Group Plc Temps plein

Nous recherchons
le/la référent(e) clé(e) du service complexe
,
dont la mission principale sera de faire grandir nos gestionnaires et d'être le/a garant(e) des procédures métiers.

Plus spécifiquement, vous serez en charge d'accompagner les gestionnaires en charge de la gestion de nos sinistres matériels auto dits "complexes" à savoir :

  • Les typologies de sinistres telles que : le vol, l'incendie, le carambolage, sinistre avec un tiers étranger ou encore les recours en droit commun
  • Compris entre 30 000€ et jusqu'à € en termes de coût de sinistre

En véritable expert(e) vous serez principalement en charge de :

L'accompagnement de nos agents :

  • Soutenir des équipes sur le plan opérationnel, en apportant conseil et assistance notamment technique aux collaborateurs dans le traitement des dossiers
  • Accompagner la montée en compétences des équipes par des actions de formation et de coaching
  • Evaluer les compétences techniques des collaborateurs, définir les solutions de développement lorsque c'est nécessaire, et contrôler l'acquisition des compétences

Audit / Contrôle / Qualité :

  • Faire des audits techniques récurrents dans les dossiers pour s'assurer que les process sont bien respectés et détecter les besoins de coaching
  • Effectuer des contrôles de qualité et de règlement
  • Garantir la qualité des dossiers qui vous sont confiés ou qui sont traités par les collaborateurs de l'équipe
  • Veiller au respect des procédures internes et process métiers

Vous prendrez également en charge la gestion des réclamations du service, et serez chargé(e) de les remonter au service qualité.

Vous pourriez également être amené(e) à participer à des projets internes et transverses dans le but d'optimiser l'activité.

Pourquoi nous rejoindre?

  • Test & Learn: Chaque idée est entendue Tous les collaborateurs sont encouragés à développer leurs projets, et exercer leur esprit entrepreneurial
  • Opportunités : Les possibilités d'évolution au sein de la boîte et dans les autres filiales sont fréquentes, quel que soit le domaine d'activité
  • L'équilibre vie professionnelle / vie personnelle est primordial, il est important pour nous de compter des collaborateurs épanouis.
  • Engagement sociétal: L'olivier soutient et s'engage auprès d'acteurs et d'associations locales dans ses actions de RSE
  • Milieu de travail : Chez nous, ça parle pratiquement toutes les langues Vous retrouverez donc un environnement multiculturel riche.
  • Diplômé(e) d'une formation dans le domaine du droit des assurances

Vous êtes actuellement gestionnaire de sinistres complexes
, idéalement au sein d'une compagnie d'assurance ou d'un courtier, et vous cherchez à évoluer :

  • vous justifiez d'
    une expérience de 5 ans minimum en gestion de sinistres matériels auto et impérativement des typologies complexes
    (vol, incendie, carambolage, l'étranger, recours en droit commun)

Ou vous êtes actuellement Référent Technique sinistres auto complexes et recherchez à vous développer dans un nouvel environnement
qui vous offrira un cadre de travail bienveillant

  • Sens de la pédagogie, bon communicant(e), pour accompagner les collaborateurs proactif
  • Organisé(e) et rigoureux(se) pour le contrôle qualité
  • Prise de recul et proactivité pour l'apport de nouveauté dans les méthodes d'apprentissage

Le process est composé de 2/3 entretiens

Le premier orienté technique avec un expert technique et le manager de proximité

Le second orienté plutôt motivation avec le manager du service et RH

  • Expert(e)/Référent(e) Technique sinistres matériels complexes

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France L'olivier Assurance Temps plein

    Nous recherchons le/la référent(e) clé(e) du service complexe, dont la mission principale sera de faire grandir nos gestionnaires et d'être le/a garant(e) des procédures métiers.Plus spécifiquement, vous serez en charge d'accompagner les gestionnaires en charge de la gestion de nos sinistres matériels auto dits "complexes" à savoir :Les typologies...

  • Gestionnaire sinistres matériels auto et corporel sans AIPP

    il y a 1 jour

    Lille, Hauts-de-France L'olivier Assurance | Admiral Group Plc Temps plein

    Chez L'olivier Assurance, la satisfaction client est au cœur de nos préoccupations, récemmentnous avons mis en place la gestion individualiséeet cherchons désormais à renforcer nos équipes.Au sein de la cellule corporelle, nous recherchons 2 nouvelles recrues pour renseigner et conseiller nos assurés victimes d'un sinistre automobile avec des...

  • Employé (e) commercial (e) Lillenium - H/F

    il y a 1 jour

    Lille, Hauts-de-France E. LECLERC Temps plein

    Mieux nous connaîtreCrée en 2020, le centre E.LECLERC Lillenium emploie plus de 150 collaborateurs qui font avancer le mouvement dans les métiers de l'alimentaire et du non-alimentaire. Le Centre E.LECLERC Lillenium exploite un hypermarché de 5000m², une parapharmacie, un centre optique et une agence de voyage.Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est...

  • Gestionnaire Sinistres Assurance Iard

    il y a 1 jour

    Lille, Hauts-de-France Jumpwork Temps plein

    Description JumpWork, cabinet de recrutement dédié au monde de l'assurance, accompagne compagnies, courtiers, mutuelles, agences et IP dans la recherche, de profils spécialisés.Véritable partenaire de proximité, notre équipe de spécialistes apporte à ses candidats son expertise, son réseau et sa disponibilité. Nous recherchons actuellement, pour...

  • charge(e) indemnisation sinistres h/f

    il y a 5 jours

    Lille, Hauts-de-France SMABTP Temps plein

    Company Description Avec plus de 3 500 collaborateurs, SMABTP assure pour l'ensemble de leurs besoins en assurance plus de clients et sociétaires : entreprises, professionnels, artisans, dirigeants, particuliers. Depuis plus de 160 ans, SMABTP est le spécialiste de l'assurance de responsabilités professionnelles des métiers de la construction et de...

  • Gestionnaire généraliste sinistres

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France MAIF Temps plein

    Intitulé du posteGestionnaire généraliste sinistres -Lille la Madeleine F/HType de contratContrat à durée déterminéeDurée du contrat (en mois)12 MOISFourchette de salaire28 000 à 32 00 € brut annuelTemps de travailPlein tempsDescriptionLa satisfaction client est pour vous une priorité ? En rejoignant le centre de gestion généraliste de Lille le...

  • charge(e) indemnisation sinistres h/f

    il y a 3 jours

    Lille, Hauts-de-France SMABTP Temps plein

    Company DescriptionAvec plus de 3 500 collaborateurs, SMABTP assure pour l'ensemble de leurs besoins en assurance plus de clients et sociétaires : entreprises, professionnels, artisans, dirigeants, particuliers. Depuis plus de 160 ans, SMABTP est le spécialiste de l'assurance de responsabilités professionnelles des métiers de la construction et de...

  • Expert(e) en Création

    il y a 1 jour

    Lille, Hauts-de-France Terre d'entrepreneurs Temps plein

    Nous recrutons un(e) Expert(e) en Création & Développement d'EntrepriseVous êtes passionné(e) par l'entrepreneuriat et l'accompagnement des porteurs de projets ? Rejoignez notre équipe Votre mission :Accompagner nos clients dans toutes les étapes de leur création d'entreprise, du choix de la structure juridique au lancement de leur activité.Votre...

  • Referent(E) Numerique H/F

    il y a 1 jour

    Lille, Hauts-de-France GSF Temps plein

    Informations générales Etablissement (veuillez saisir un établissement) Groupe Indépendant Français de services aux entreprises, acteur de référence dans son secteur d'activité, GSF a bâti son développement sur la qualité de sa relation client et sur l'excellence de ses prestations.Avec plus de 160 établissements en France ainsi qu'à...

  • Responsable Applicatif Expert Altaix

    il y a 1 jour

    Lille, Hauts-de-France Collective Temps plein

    Budget: 400€ à 500€Nous recherchons unRA Expert ALTAIXpour un poste clé, avec un rôle de référent sur la solution ALTAIX au sein de l'entreprise. Ce poste est stratégique dans le pilotage et la gestion duCentre de Services (CDS), composé de 1 à 2 personnes, tout en supervisant la gestion opérationnelle du RUN d'ALTAIX qui est externalisée.LeRA...