Responsable Adjoint Service Clients H/F

il y a 19 heures


ChillyMazarin, Île-de-France TCS Temps plein

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Responsable adjoint service client en charge de l'analyse Qualité de nos clients dynamique pour rejoindre notre équipe, basé sur Chilly Mazarin (91) ou Bordeaux (33) Si vous souhaitez jouer un rôle clé dans la prise de décision des équipes terrain, du service client et du service commercial et que vous avez une appétence dans le domaine transport et/ ou data, cette offre d'emploi est faite pour vous.

Responsabilités

  • Manager une équipe de 4 Analystes qualité clients
  • Fiabiliser les données opérationnelles et les rendre exploitables pour le pilotage.
  • Fluidifier les processus et contribuer à la réduction des anomalies récurrentes.
  • Améliorer la montée en compétences des équipes grâce à des outils pédagogiques structurés.
  • Renforcer la qualité de service client à travers une meilleure maîtrise des opérations.
  • Contribuer à la performance globale du réseau transport et à l'amélioration continue.

Profil recherché

Compétences techniques :

  • Maîtrise avancée d'Excel ou Google Sheets (TCD, formules avancées, automatisation simple).
  • Connaissance des outils de reporting (Power BI ou équivalent...).
  • Compréhension des flux transport et logistiques : scan, tracking, tournées, tri...

  • Capacité à analyser, modéliser et synthétiser des données complexes.

  • Compétence en rédaction de processus et documentation opérationnelle.
  • Compétences managériales

Compétences comportementales :

- Rigueur, sens du détail et forte fiabilité dans la production de données.

- Capacités pédagogiques, goût pour la transmission des savoirs et l'accompagnement des équipes.

- Esprit analytique, sens critique et orientation solution.

- Capacité à travailler en transversal avec plusieurs services.

- Organisation, autonomie et gestion des priorités dans un environnement dynamique.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 800,00€ à 3 200,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel



  • Chilly-Mazarin, Île-de-France Kfc Temps plein

    KFC recrute des Managers (H/F) Implanté en France depuis 1991,KFC Francecompte aujourd'hui près de370 restaurants et plus de8 000 collaborateurs qui servent desmilliers de repas par jour. Dans le cadre de son développement,le Groupe CPE5recherche des Managers (H/F)motivé(e)s et passionné(e)s Ici onmarine, onpane, onre-pane, onfrit, oncuit… bref...


  • Chilly-Mazarin, Île-de-France Pomona Temps plein

    Mettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, … de toujours mieux nourrir leurs clients.Aujourd'hui, nous recherchons un Responsable Transport H/F pour notre réseau...

  • responsable transport- h/f

    il y a 2 semaines


    Chilly-Mazarin, Île-de-France Groupe Pomona Temps plein

    Mettez un peu de vous chez nous Au sein du Groupe Pomona, nous jouons tous un rôle essentiel dans la réussite collective. Chaque produit, sélectionné et livré avec soin, permet à un restaurant, une cantine, un boulanger, un boucher, … de toujours mieux nourrir leurs clients.Aujourd'hui, nous recherchons un Responsable Transport H/F pour notre réseau...


  • Chilly-Mazarin, Île-de-France Star Service Temps plein

    Transport Santé Express (TSE) spécialisé dans le transport de produits de santé sous température dirigée, recrute un(e) gestionnaire flotte automobile.Informations générales :Intitulé du poste : Gestionnaire de flotte automobileService : Logistique / Transport / Moyens GénérauxRattachement hiérarchique : Responsable ParcLieu de travail :...


  • Chilly-Mazarin, Île-de-France Hamelinbrands Temps plein

    de l'offre d'emploiRejoignez une entreprise française spécialisée dans l'éclairage, l'ergonomie et l'agencement de bureauVous êtes passionné(e) par le développement commercial, l'innovation produit et le bien-être au travail ?Vous souhaitez évoluer dans un environnement agile, à taille humaine, tout en bénéficiant de la puissance d'un groupe...


  • Chilly-Mazarin, Île-de-France Fnac Darty Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement "Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11...

  • Responsable d'agence

    il y a 1 semaine


    Chilly-Mazarin, Île-de-France Groupe Pompac Développement & Comafranc Temps plein

    MissionMANAGEMENT Diriger et animer une équipeDéfinir les objectifs de l'équipe et les transmettre (CA, marge...)Organiser des réunions d'équipeGérer les plannings selon les besoins de l'agenceParticiper au développement des compétences de ses collaborateursRecruter, former et intégrer les salariésRéaliser les entretiens professionnelsContribuer...

  • serveur h/f

    il y a 7 jours


    Chilly-Mazarin, Île-de-France Buffalo Grill Temps plein

    Buffalo GrillChilly-Mazarin CDIPublished the 12/22/2025Leader incontesté sur son marché, Buffalo Grill c'est the House of BBQ Nous proposons à nos clients de passer un bon moment en famille ou entre amis dans une ambiance décontractée et chaleureuse, autour d'un large choix de viandes grillées, de burgers et d'autres plats de qualité. Forte de 360...


  • Chilly-Mazarin, Île-de-France Darty Temps plein

    Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs...

  • Responsable Qualité Site

    il y a 17 heures


    Chilly-Mazarin, Île-de-France Lynkus Temps plein

    Donnez une nouvelle dimension à votre carrière en rejoignant un groupe industriel international de premier plan, reconnu pour son excellence opérationnelle, son expertise industrielle et son fort dynamisme.Notre client est un acteur majeur du packaging industriel, intervenant auprès de clients exigeants évoluant dans des secteurs à forts enjeux. Il...