Technicien Service Desk

il y a 2 semaines

La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BEETWEEN Temps plein
Brand description

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.

Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

Job description

Vous intégrez une équipe de techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à La Ciotat, afin d'intervenir en tant que technicien desk, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques.

Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat.

Vos missions principales :

  • Assurer le support technique de premier niveau par téléphone, par e-mail ou via un système de ticketing.

  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux logiciels, aux matériels informatiques, aux réseaux et aux systèmes d'exploitation.

  • Guider les utilisateurs finaux dans l'utilisation des applications informatiques et des outils de productivité.
  • Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les applications selon les besoins des utilisateurs.
  • Assurer le suivi des incidents et des demandes d'assistance pour garantir leur résolution dans les délais impartis.
  • Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes et assurer un support de niveau supérieur si nécessaire.

Horaires de travail différents selon le planning : du lundi au vendredi :

  • 7h/15h
  • 8h/16h
  • 9h/17h
  • 10h/18h
  • 11h/19h

Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.

Profile description
  • Autonome, dynamique, polyvalent vous êtes à l'aise lors d'échanges téléphoniques et vous savez gérer votre stress.

  • Vous avez une bonne connaissance sur l'environnement Windows / bureautique / métiers

  • Vous possédez une première expérience réussie sur ce type de poste.

Nos avantages :

  • Rémunération : Fixe
  • Ticket Restaurant : 7,50€ (50% part patronale)
  • Mutuelle d'entreprise (50% prise en charge)
  • Prime de Participation et d'intéressement
  • Prime de Vacances
  • Chèque cadeau pour NOEL

Processus de recrutement :

  • Entretien téléphonique,
  • Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes,
  • Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients).

Retrouvez une vidéo explicative et décalée du poste de Technicien support helpdesk

SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.

  • Technicien Service Desk

    il y a 2 semaines

    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEATPI Temps plein

    À propos de nousSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • Technicien Service Desk

    il y a 1 semaine

    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    À propos de nousSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...

  • Technicien Service Desk

    il y a 7 jours

    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BEETWEEN Temps plein

    Brand descriptionDepuis 30 ans, SEA TPI s'est imposée comme une référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.La...

  • Technicien Support de Proximité Itinérant

    il y a 2 semaines

    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEATPI Temps plein

    À propos de nousDepuis 30 ans, SEA TPI s'est imposée comme une référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.La...

  • Technicien Support de Proximité Itinérant

    il y a 4 jours

    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein

    À propos de nousDepuis 30 ans, SEA TPI s'est imposée comme une référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.La...

  • Ingénieur / Technicien Services

    il y a 7 heures

    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Rohde & Schwarz Temps plein

    Lorsqu'il s'agit d'ouvrir la voie vers un monde plus sûr et plus connecté, le groupe technologique Rohde & Schwarz compte parmi les pionniers, grâce à ses solutions de pointe en matière de test et mesure, de systèmes technologiques, et de réseaux et cybersécurité. Fondé il y a 90 ans, le groupe s'impose en partenaire reconnu auprès de clients...

  • Technicien Conseil – Énergies Renouvelables

    il y a 4 jours

    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Provence Energie Solaire Services Temps plein

    Provence Énergie Solaire Services, installée à La Ciotat, est une entreprise spécialisée dans les énergies renouvelables depuis plus de 20 ans.Avec une équipe de 20 collaborateurs, nous sommes une structure solide et organisée comprenant :un service pose interne,un SAV dédié,un service administratif complet (mairies, Consuel, raccordement,...

  • Dessinateur / Technicien d'études (F/H) - CDD

    il y a 2 semaines

    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Maytronics Temps plein

    DESSINATEUR / TECHNICIEN D'ETUDES (F/H) – CDD, LA CIOTAT (13)Implantée à La Ciotat, Maytronics France - filiale du Groupe Maytronics fondé en fournit des solutions complètes pour l'entretien et la sécurisation des piscines. Pionnier de la technologie de nettoyage électronique de piscine, Maytronics est devenu leader de son marché, grâce à ses...

  • Dessinateur / Technicien d'études (F/H) - CDD

    il y a 2 semaines

    La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Maytronics Temps plein

    DESSINATEUR / TECHNICIEN D'ETUDES (F/H) – CDD, LA CIOTAT (13)Implantée à La Ciotat,Maytronics France -filiale du Groupe Maytronics fondé en fournit des solutions complètes pour l'entretien et la sécurisation des piscines. Pionnier de la technologie de nettoyage électronique de piscine, Maytronics est devenu leader de son marché, grâce à ses robots...

  • technicien de maintenance piscine

    il y a 6 jours

    La Crau, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Lepere service piscine Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un technicien ou une technicienne piscine passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de l'entretien, de la réparation et de l'installation des équipements de piscine, garantissant ainsi la satisfaction de nos clients et la qualité de nos services.ResponsabilitésRéaliser l'entretien...