Technicien Service Desk
il y a 2 semaines
Depuis 30 ans, SEA TPI s'est imposée comme une référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.
EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.
La société exerce dans 4 domaines d'activités : RUN des services centraux, RUN des usages numériques, RUN cybersécurité et accompagnement à la transformation digitale.
Job descriptionVous intégrez une équipe de 13 techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à La Ciotat, afin d'intervenir auprès de notre client, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques.
Le poste se divise en 2 volets complémentaires :
- Volet Helpdesk : assistance, résolution d'incidents, accompagnement utilisateurs.
- Volet Gestion de parc : suivi, et gestion des équipements informatiques.
Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat.
Vos missions principales seront :
- Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs tout en garantissant la gestion administrative du parc informatique
- Diagnostiquer, traiter et résoudre les incidents liés aux postes de travail, imprimantes, téléphonie, messagerie, VPN, etc
- Installer et configurer les postes de travail, périphériques et logiciels standards.
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs outils (Windows, Office 365, applications métiers).
- Escalader les incidents complexes au niveau supérieur (infrastructure, réseau, sécurité)
- Maintenir la base de connaissances et la documentation utilisateur.
- Tenir à jour l'inventaire du parc (matériels, licences, affectations utilisateurs, etc)
- Gérer les stocks de matériel
Un anglais conversationnel est exigé pour le poste.
Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales.
Profile descriptionVous êtes titulaire d'un diplôme Bac +2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, ou équivalent).
Vous possédez 1 à 2 ans d'expérience en support technique et/ou gestion de parc. Une expérience sur un poste mixte helpdesk + gestion de parc est un atout.
Vous avez un anglais conversationnel
Compétences techniques
Maîtrise des environnements Windows 10/11, Active Directory, Office 365.
Connaissance des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira Service Management, etc.).
Expérience dans la gestion d'inventaire (GLPI, Lansweeper, SCCM, etc.).
Notions réseau (TCP/IP, VPN, Wi-Fi). Connaissance des procédures ITIL (incidents, demandes, changements).
Qualités personnelles
Sens du service et de la communication.
Rigueur et organisation dans la gestion des tâches.
Esprit d'équipe et autonomie.
Capacité à prioriser et gérer plusieurs missions en parallèle.
Nos avantages :
- Rémunération : Fixe + prime annuelle
- Ticket Restaurant : 7,5€ ( 50% part patronale)
- Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
- Prime de Participation et d'intéressement
- Prime de Vacances
- Chèque cadeau pour NOEL
Processus de recrutement :
Entretien téléphonique
Entretien avec le manager + Test technique en fonction des postes
Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)
SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.
Retrouvez notre vidéo humoristique du poste de Technicien Helpdesk
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Technicien Service Desk
il y a 1 semaine
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEATPI Temps plein 35 000 € - 45 000 € par anVous intégrez une équipe de techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à La Ciotat, afin d'intervenir en tant que technicien desk, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques.Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat.Vos missions principales : ...
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Technicien Service Desk
il y a 1 semaine
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BEETWEEN Temps plein 25 000 € - 35 000 € par anBrand descriptionSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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Technicien Service Desk
il y a 1 semaine
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein 35 000 € - 45 000 € par anÀ propos de nousSEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et...
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Technicien Service Desk
il y a 2 semaines
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein 25 000 € - 40 000 € par anBrand descriptionDepuis 30 ans, SEA TPI s'est imposée comme une référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence. La...
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Technicien Service Desk
il y a 2 heures
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEATPI Temps plein 30 000 € - 50 000 € par anVous intégrez une équipe de 13 techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à La Ciotat, afin d'intervenir auprès de notre client, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques.Le poste se divise en 2 volets complémentaires :? Volet Helpdesk : assistance, résolution d'incidents, accompagnement utilisateurs.? Volet Gestion...
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Technicien Service Desk
il y a 2 semaines
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEATPI Temps plein 35 000 € - 45 000 € par anÀ propos de nousDepuis 30 ans, SEA TPI s'est imposée comme une référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.La...
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Technicien Service Desk
il y a 1 semaine
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein 8 000 € - 12 000 € par anVous intégrez une équipe de 13 techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à La Ciotat, afin d'intervenir auprès de notre client, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques.Le poste se divise en 2 volets complémentaires : • Volet Helpdesk : assistance, résolution d'incidents, accompagnement utilisateurs. • Volet...
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Technicien Support de Proximité Itinérant
il y a 2 semaines
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France SEA TPI Temps plein 30 000 € - 50 000 € par anÀ propos de nousDepuis 30 ans, SEA TPI s'est imposée comme une référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.La...
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Technicien Support de Proximité Itinérant
il y a 3 heures
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France BEETWEEN Temps plein 30 000 € - 50 000 € par anBrand descriptionDepuis 30 ans, SEA TPI s'est imposée comme une référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.La...
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Technicien Conseil – Énergies Renouvelables
il y a 2 semaines
La Ciotat, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Provence Energie Solaire Services Temps plein 30 000 € - 84 000 € par anProvence Énergie Solaire Services, installée à La Ciotat, est une entreprise spécialisée dans les énergies renouvelables depuis plus de 20 ans.Avec une équipe de 20 collaborateurs, nous sommes une structure solide et organisée comprenant :un service pose interne,un SAV dédié,un service administratif complet (mairies, Consuel, raccordement,...
