Agent d'accueil

Émancipatrice, citoyenne et solidaire, Vitry-sur-Seine habitants – 2 200 agents) est la plus grande ville du Val-de-Marne. Située à 6 minutes de Paris par la ligne C du RER, elle dispose de nombreux équipements socio-éducatifs, culturels et sportifs, d'espaces verts et d'activités économiques. Elle porte de grands projets d'aménagement en lien avec l'arrivée de transports en commun structurants sur son territoire (deux stations du futur métro Grand Paris Express, une ligne de bus Tzen…).

À ce titre, elle accompagne la mise en œuvre d'opérations d'envergure dans le cadre de l'Opération d'intérêt national des Ardoines, en lien avec l'État et l'EPA ORSA. Dans le même temps, elle s'engage activement dans la rénovation urbaine et sociale du centre-ville, dans le cadre d'un partenariat avec l'Agence nationale pour la rénovation urbaine et ses partenaires bailleurs sociaux.

Orienter et accompagner les usagers du Point Justice

Assurer l'accueil téléphonique et physique des usagers

Analyser et reformuler la demande de l'usager

Proposer une primo-réponse en matière d'accès au droit

Orienter vers l'intervenant adapté ou une structure partenaire

Proposer et enregistrer les rendez-vous dans le logiciel dédié

Organiser le planning des permanences d'accès au droit

Veiller au bon déroulement des permanences d'accès au droit

Assurer les prestations administratives du relais-mairie

Constituer les dossiers de demande d'attestation d'accueil pour les ressortissants extra-européensConstituer les dossiers de demande de logement

Informer les usagers sur l'actualité municipale et les orienter vers le service ou partenaire adapté

Réaliser la légalisation de documents et les certifications conformes

Accompagner les usagers dans des démarches en ligne spécifiques

Assurer l'animation du relais-mairie

Mettre à jour les présentoirs d'information juridique et municipale

Gérer l'affichage intérieur et extérieur de la structure

Gérer l'accueil des usagers en salle d'attente

Coordonner l'accueil des intervenants de l'accès au droit

Participer aux manifestations du Point Justice

Assurer une présence lors des actions organisées par le Point Justice

Participer à ces événements en dehors du temps habituel si nécessaire, avec compensation en jours de repos

Participer aux réunions partenariales et promouvoir l'action du Point Justice (réseau de l'accès au droit animé par le CDAD, initiatives locales)

Profil

Savoir-faire

• Bonne capacité d'écoute et d'analyse
• Capacité de travail en équipe
• Organisation du travail
• Force de proposition et prise d'initiatives
• Polyvalence
• Autonomie dans la réalisation des tâches
• Capacité à actualiser ses connaissances
• Utilisation des outils informatiques (Word, Excel, Messagerie Outlook)

Savoir-être

• Discrétion
• Sens de la communication
• Capacité d'adaptation à tout type de public
• Résistance au stress
• Sens du service public
• Sens des responsabilités / fiabilité
• Rigueur
• Autonomie dans le comportement professionnel

MODALITES DE RECRUTEMENT

• Cadre de catégorie C, filière administrative, adjoints administratifs.

• Recrutement statutaire.

Ouvert aux contractuels à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

• Temps de travail : 36h45 par semaine

• Régime de congés : 25 jours de congés payés annuels et 11 jours de RTT par an + 2 jours de fractionnement le cas échéant.

• Rémunération indiciaire + régime indemnitaire + IFSE annuelle + participation de l'employeur à la complémentaire santé. Prestations sociales versées pour le personnel (garde de jeunes enfants ; séjour éducatif et linguistique ; allocation pour enfants handicapés jusqu'à 20 ans voire 27 ans si poursuite d'études ou apprentissage…)

Votre rémunération statutaire sera augmentée d'une prime semestrielle de 1 126 € brut (moitié versée en mai et en novembre, et au prorata de votre arrivée la 1ère année), d'une participation à la mutuelle de 18€ ainsi qu'à la prévoyance santé 7€.

A la pause déjeuner, vous pourrez vous restaurer au restaurant municipal, autour d'un déjeuner à 3€50 ou alors pratiquer une activité sportive proposée par les collègues de l'Association Sportive des Territoriaux de Vitry.

Vous pourrez également vous divertir grâce aux offres du Comité d'œuvres Sociales

La collectivité est engagée dans la promotion de l'égalité entre les femmes et les hommes et le recrutement de personnes en situation de handicap.