Emplois actuels liés à Team Leader Customer Success - Montpellier, Occitanie - LegalPlace

  • Customer success manager IT

    Il y a 22 minutes

    Montpellier, Occitanie, France Pradeo Temps plein

    Type de contrat : CDIPrésentation de la SociétéLeader international dans le domaine la sécurité mobile, Pradeo propose aux entreprises des services innovants pour protéger les applications et les terminaux mobiles (smartphones, tablettes et objets connectés). Sa technologie de pointe lui a permis de tisser des partenariats stratégiques avec Samsung,...

  • Custom Success Manager en alternance

    Il y a 24 minutes

    Montpellier, Occitanie, France Galileo Global Education Temps plein

    Contrat d'alternance basé à Montpellier et au sein de l'école de commerce ESG Montpellier, à pourvoir à compter de septembre 2024.Découvrez notre offre d'alternance proposée exclusivement par l'ESG Montpellier et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs responsables du développement commercial et marketing.Cette offre de contrat en...

  • Account Manager

    Il y a 17 minutes

    Montpellier, Occitanie, France Frisbii Temps plein

    As a Customer Manager, you will be the central point of contact for our German-speaking customers, ensuring they receive excellent service and comprehensive support on our platform. You understand not only technical details but also the overall situation and needs of customers. Through your industry expertise, you significantly contribute to their economic...

  • Director, Automation

    Il y a 14 minutes

    Montpellier, Occitanie, France SeqOne Genomics Temps plein

    About SeqOneSeqOne is a fast-growing B2B software scale-up building the leading cloud platform for clinical next-generation sequencing (NGS) analysis.What is clinical NGS, and why does it matter?Next-generation sequencing has revolutionised medicine by making it possible to read a patient's genetic code quickly and affordably. But raw sequencing data is...

  • Intermediate/Senior Software Engineer – CTV HomeScreen Team

    Il y a 25 minutes

    Montpellier, Occitanie, France Outbrain Inc. Temps plein

    About TeadsTeads is the omnichannel outcomes platform for the open internet, driving full-funnel results for marketers across premium media. With a focus on meaningful business outcomes for branding and performance objectives, the combined company ensures value is driven with every media dollar by leveraging predictive AI technology to connect quality media,...

  • Lead AI

    Il y a 22 minutes

    Montpellier, Occitanie, France Studi Temps plein

    Avec plus de 850 collaborateurs,Studiest LA grande école en ligne française, acteur incontournable de l'edtech et leader sur son marché de la formation en ligne et l'alternance.Filiale Edtech de Galileo Global Education - N°1 groupe mondial de l'enseignement supérieur privé - Studi propose plus de 300 formations préparant à des diplômes reconnus par...

  • Manager II, Engineering

    Il y a 24 minutes

    Montpellier, Occitanie, France Datadog Temps plein

    We are on a mission to change how customers install, configure, update, and troubleshoot Datadog Agent and Datadog on-prem software. We enable customers to start their observability journey by installing the Agent where they are, on any platform. We empower SRE and Observability teams to centrally govern Datadog. We give teams the ability to enforce...

  • Embedded Software Platform Leader F/H

    il y a 6 jours

    Montpellier, Occitanie, France GE Vernova Temps plein

    Job Description SummaryPour accélérer la croissance et renforcer la valeur client, Grid Automation engage une réorganisation stratégique visant à stimuler l'innovation en matière de flexibilité, de fiabilité et de durabilité du Reseau Electrique, tout en consolidant son portefeuille de solutions de base. Un élément central de cette transformation...

  • Senior Product Designer

    Il y a 21 minutes

    Montpellier, Occitanie, France Teads Temps plein

    About TeadsTeads is the omnichannel outcomes platform for the open internet, driving full-funnel results for marketers across premium media. With a focus on meaningful business outcomes for branding and performance objectives, the combined company ensures value is driven with every media dollar by leveraging predictive AI technology to connect quality media,...

  • System Architect

    Il y a 23 minutes

    Montpellier, Occitanie, France Gramian Consulting Group Temps plein

    About UsGramian Consultancy is a boutique consultancy specializing in IT professional services and engineering talent solutions. With a strong background in engineering and leadership, we help companies build high-performing teams by matching them with professionals who truly fit their needs.About the RoleWe are partnering with a leading semiconductor...

Team Leader Customer Success

il y a 2 heures

Montpellier, Occitanie, France LegalPlace Temps plein
Descriptif du poste

Tu aimes analyser, coacher et fédérer une équipe pour améliorer l'expérience client ? Ce poste est fait pour toi

Nous recherchons notre futur·e Team Leader Customer Success pour booster la performance de l'équipe et garantir une satisfaction client au top. Ton rôle ? Un savant mélange entre pilotage opérationnel, coaching et analyse stratégique.

Voici ce que tu feras au quotidien :

Piloter et faire grandir l'équipe CS :

  • Suivre les performances individuelles et collectives
  • Traiter les escalades en temps réel côté clients & collaborateurs
  • Coacher, challenger, motiver
  • Animer des sessions de formation (360Learning)
  • Accompagner les nouveaux arrivants

Améliorer l'expérience client :

  • Analyser les feedbacks, suivre les KPIs (QS, SLA, CSAT, audits qualité…)
  • Identifier les irritants & proposer des plans d'action efficaces
  • Structurer les bonnes pratiques et les diffuser
  • Être un renfort sur le traitement des tickets churn (20% de ton temps)

Plonger dans la data :

  • Créer et suivre des dashboards clairs & utiles
  • Produire des analyses régulières (hebdo, mensuelles, trimestrielles)
  • Partager les insights avec les équipes internes et les clients
  • Mener des analyses systémiques pour proposer des solutions pérennes
Ton profil
  • À l'écoute, assertif·ve, force de proposition
  • Posture managériale solide & positive
  • Organisation à toute épreuve
  • Customer-centric, toujours
Pourquoi nous rejoindre ?

  • Une mission qui a du sens : Chaque jour, tu auras un impact direct sur la croissance de l'entreprise et sur la satisfaction de nos clients.

  • Une équipe dynamique : On est là pour casser les codes, innover et surtout s'amuser en travaillant

  • Des opportunités de croissance : Ta carrière est aussi importante que celle de nos clients, et on veut t'aider à grandir avec nous.

Notre proposition

CDI démarrage dès que possible

Horaires en 39h/semaine du lundi au vendredi

Rémunération jusqu'à 35K€/an fixe.

Avantages :

  • Carte Swile
  • Abonnement Gymlib
  • Mutuelle Alan
  • Télétravail jusqu'à 2 jours/semaine
Déroulement des entretiens

Entretien téléphonique avec Laura, notre Responsable Recrutement

Entretien physique avec Sabrina, notre Manager de l'équipe CS

Entretien physique avec Carlos, notre COO