Assistant Gestion de parc informatique H/F

il y a 5 jours

Montreuil, Île-de-France Ozitem Temps plein

Chez
Ozitem,
nous accompagnons les entreprises dans leur
transformation digitale
, notamment au travers de notre
expertise
sur les
solutions d'infrastructures
& de cloud

Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de
30 ans
, l'entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d'affaires de
46 Millions d'euros en 2024
.

Ce sont
400 Ozitémiens
,
ingénieurs et consultants
qui évoluent sur trois sites en
France : Levallois
(
92
), notre siège-social,
Toulouse
(
31
) et
Lyon
(
69
).

Avantages

  • CSE

  • Participation

  • Tickets restaurants

  • 75% transport

  • RTT

Missions

Validation & traitement des demandes IT

  • Valider les demandes d'accessoires et de matériels spécifiques via
    ServiceNo
    w, selon les règles internes
  • Assurer un traitement clair, rapide et conforme (charge relativement faible sur cette partie)

Recherche & suivi des postes non restitués (90% du temps)

  • Analyser les dashboards d'anomalies (ServiceNow, Power BI)
  • Mener des investigations dans les différents outils internes pour retrouver les traces des équipements IT
  • Escalader auprès des managers ou utilisateurs en cas d'inactivité ou d'absence de réponse
  • Fournir et expliquer les procédures
    Perte / Vo
    l selon le cas
  • Monter, mettre à jour et fiabiliser des fichiers de réconciliation du parc informatique
  • Utiliser
    Exce
    l,
    PowerQuer
    y,
    Power B
    I pour structurer les données et suivre les écarts
  • Participer à la clarification des anomalies et à l'amélioration des process
  • Analyser les dashboards d'anomalies (ServiceNow, Power BI).
    Suivi de la gestion de parc
  • Utiliser Excel
    (notions sur l'utilisation de tableau croisé dynamique et des fonctions / formule
    s), PowerQuery, Power BI pour structurer les données et suivre les écarts

Profil

  • 1 à 2 ans d'expérience e
    n administrat
    if
    , gesti
    on
    , IT suppo
    rt o
    u asset manageme
    nt
  • Bonne capacité d'analyse et de synthèse, esprit logique, force de proposition
  • Aisance orale, facilité à contacter des managers et utilisateurs pour obtenir des informations
  • Maîtrise d'Excel (PowerQuery apprécié)
  • Connaissance ou aisance ave
    c ServiceN
    ow e
    t Power
    BI est un plus
  • Motivation, rigueur, esprit curieux et structuré

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