Chargé(e) de clientèle H/F

Depuis plus de 30 ans, CHRONO Flex est le partenaire des solutions hydrauliques.
Notre mission :
guérir et prévenir les pannes hydrauliques pour redonner le sourire à nos clients issus de divers secteurs, tel que le BTP, l'agriculture, l'environnement, etc.

Chez CHRONO Flex, nous croyons que la performance naît du bonheur au travail : confiance, autonomie, droit à l'erreur et entraide guident notre quotidien.

Filiale du Groupe Monnoyeur, nous collaborons étroitement avec Bergerat Monnoyeur (Caterpillar), Aprolis et Eneria, en France comme à l'international.

Au sein de l'équipe du CRC, Samira et Morgane recherchent leur(e) futur(e) collègue.

Vos missions
Au sein de notre super équipe du Centre de Relation Client, et après une période de formation où vous deviendrez un(e) vrai(e) pro, vos journées seront rythmées par les missions suivantes :

• La voix de Chrono Flex : Vous serez le premier contact de nos clients et de nos techniciens partout en France Que ce soit pour une urgence ou une simple question, vous gérerez les appels entrants avec une écoute attentive et un sourire, même au téléphone. Votre mission ? Les rassurer et les guider vers la meilleure solution.
• Détective des besoins & magicien(ne) des plannings : Fini le mystère Vous identifierez avec brio les besoins spécifiques de chaque appel et attribuerez les interventions à nos techniciens comme par magie. Votre sens de l'organisation sera clé pour que chaque intervention soit un succès, et que nos clients soient toujours satisfaits.
• Le couteau suisse administratif : En plus des appels, vous participerez activement à la vie administrative de l'équipe. Gestion des demandes par mail, relance des bons d'intervention... Vous serez un pilier pour assurer le bon fonctionnement et la fluidité de nos processus. Votre rigueur fera des merveilles

Profil recherché
Vous cherchez un job où la
satisfaction client
et la
performance collective
sont vos moteurs ?

Passionné(e) par la
relation client
, vous êtes
autonome
,
réactif(ve)
et prêt(e) à tout pour faire briller les yeux de nos clients.

Rigoureux(se)
et
autonome
, vous savez gérer vos priorités et êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Bilingue
, vous êtes capable de converser en
anglais
pour répondre aux demandes de nos clients étrangers.

Flexible
, vous intégrerez l'équipe des Branchés de Nuit (selon un planning tournant) pour répondre aux demandes des clients 24/24 et 7/7 (à vos 6 mois d'ancienneté)

Ce que nous offrons :

Un
contrat à durée déterminée (CDD) de 6 mois
à 39h/semaine.

Un environnement de travail
stimulant
où votre contribution sera valorisée.

Disponibilité :
Nous recherchons une personne disponible
dès que possible
.

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer à notre aventure, nous vous invitons à postuler dès maintenant

Nous avons hâte de vous accueillir au sein de l'équipe

Nos engagements / Ce que nous pouvons vous offrir :
De la
confiance
accordée aux équipes.

Un environnement de travail
bienveillant
et
stimulant
.

De la
bonne humeur

Le
droit à l'erreur
.

Pourquoi nous rejoindre ?
Les Petits Plus qui Font la Différence

Prime mensuelle

Titres restaurant

Télétravail
(à la maîtrise du poste soit minimum 3 mois)

CSE
(Comité Social et Économique)

Mutuelle prise en charge à 75%

Pauline & Allison prendront soin de votre candidature.

Venez partager nos valeurs :

Performance par le Bonheur

Cultiver l'amour du Client

Équipe Respectueuse et Responsable

Ouverture d'Esprit et Esprit d'Ouverture

CHRONO Flex est engagé dans une politique RSE qui favorise la
diversité
et l'
inclusion
au sein du groupe.

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