Incident Manager H/F

il y a 1 jour

Toulouse, Occitanie, France ITrust Temps plein

Incident Manager IT (H/F)
CDI - Temps plein - Toulouse
Toujours à l'affût de nouveaux talents, à ce titre nous recherchons un
Incident Manager IT (H/F)
avec une
expérience minimale de 3 ans
dans un rôle similaire.

Vous rejoindrez l'équipe du département
Delivery
.

Votre rôle ?
En tant qu'
Incident Manager IT
, vous serez responsable de la gestion des incidents IT afin de minimiser l'impact sur les opérations et d'assurer un service de qualité.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et les parties prenantes pour résoudre rapidement les incidents et améliorer les processus.

Et si on parlait de vos missions maintenant ?
vous serez amené à intervenir et à développer vos compétences sur les thématiques suivantes :

  • Gérer le cycle de vie des incidents, de l'identification à la résolution
  • Coordonner les équipes techniques pour assurer une réponse rapide et efficace aux incidents.
  • Analyser les incidents récurrents et proposer des solutions d'amélioration.
  • Communiquer avec les parties prenantes sur l'état des incidents et des résolutions.
  • Mettre en place des rapports et des indicateurs de performance pour suivre l'efficacité de la gestion des incidents.
  • Participer à la mise en œuvre de processus ITIL et d'améliorations continues.
  • Suivre et optimiser les indicateurs de performance (KPI, SLA, …)
  • Maintenir à jour la documentation opérationnelle et les procédures d'escalade
  • Contribuer à l'amélioration continue des processus ITIL (Incident, Problem, Change)

Ce que l'on vous propose ?
Avantages

  • Aide au déménagement
  • Épargne salariale
  • Horaires flexibles
  • Prise en charge du transport quotidien
  • RTT
  • Titre restaurant
  • Travail à domicile possible
  • Primes

Et surtout…
Nous réunissons une
équipe de passionnés des sujets de cybersécurité et d'intelligence artificielle
, drivés par un sentiment de
convivialité, de solidarité et de confiance
. Nos collaborateurs ont toutes les cartes en main pour
servir leurs propres ambitions et celles de l'entreprise.

  • Incident Manager

    il y a 21 heures

    Toulouse, Occitanie, France Collective Temps plein

    Budget: 420ContexteObjectif global : Animer la relation avec les établissements bancaires dans la gestion des incidentsDescriptionAu sein du service "Suivi des Incidents et Performances", nous recherchons un Incident Manager, pour améliorer le traitement et la gestion des incidents en souffrance.Votre Rôle Consistera àPrendre en charge les réclamations...

  • Incident Manager

    il y a 6 jours

    Toulouse, Occitanie, France SOLUTEC Temps plein

    du posteAUBAY SOLUTEC est une ESN spécialisée en ingénierie, conseil et services informatiques.Venez participer à l'aventure AUBAY SOLUTEC sur Toulouse. Nous recrutons nos futurs ambassadeurs dans le but de mettre en place des partenariats sur le long terme.Nos valeurs : Proximité, Écoute, Qualité, Confiance et Professionnalisme.Vous cherchez à...

  • Incident Manager F/H

    il y a 1 semaine

    Toulouse, Occitanie, France NTT Temps plein

    Make an impact with NTT DATAJoin a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can grow, belong and thrive.Coordination de l'activité :Vous...

  • Incident Manager F/H

    il y a 2 semaines

    Toulouse, Occitanie, France NTT Temps plein

    Continue to make an impact with a company that is pushing the boundaries of what is possible. At NTT DATA, we are renowned for our technical excellence, leading innovations, and making a difference for our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can continue to grow, belong, and thrive.Your career here...

  • Incident Manager F/H

    il y a 3 jours

    Toulouse, Occitanie, France NTT Temps plein

    Make an impact with NTT DATAJoin a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can grow, belong and thrive.Coordination de l'activité :Vous...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 jours

    Toulouse, Occitanie, France 2ICS Temps plein

    ContexteDans un environnement industriel en forte croissance, notre client basé à Toulouse recherche un.e Service Delivery Manager (SDM) rattaché.e directement à la Direction de l?Édition Logicielle.Ce rôle est déterminant pour garantir la qualité, la stabilité et l?efficacité du delivery des solutions logicielles, tout en accompagnant...

  • Security evolution team manager

    il y a 3 jours

    Toulouse, Occitanie, France ESSP Temps plein

    Created in 2009, ESSP is a young and dynamic company, a pan European service provider, certified by EASA (the European Union Aviation Safety Agency) to deliver safety-critical services. Our mission is to operate and provide Communication, Navigation and Surveillance (CNS) services, among which, the main one is, the EGNOS service (the European Geostationary...

  • ATR - Cybersecurity Manager

    il y a 3 jours

    Toulouse, Occitanie, France ATR Aircraft Temps plein

    Job Description:About usATR is the world's number one aircraft manufacturer in regional aviation providing a new generation of turboprops. We are a joint venture between two European aeronautical heavyweights, Airbus and Leonardo.From the world's largest cities, to our planet's most remote regions , our purpose is to deliver air travel to people, communities...

  • Project Manager Data/BI

    il y a 6 jours

    Toulouse, Occitanie, France Link Consulting Temps plein

    Notre client du domaine aéronautique est à la recherche de son futur Project Leader Data/BI (H/F) pour son site de Toulouse, dans le cadre du renforcement des activités de pilotage de projets Data/BI.Vos missions:Intégré à une équipe projet évoluant dans un environnement collaboratif, vous devrez :- Recueillir et formaliser les spécifications...

  • stage business developper

    il y a 3 jours

    Toulouse, Occitanie, France STATION F Temps plein

    À proposBOTdesign est une entreprise qui œuvre dans le domaine de la e-santé afin de faciliter les essais cliniques et libérer du temps médical aux soignants et de mieux accompagner les patients. L'entreprise propose ORIGA, plate forme de patients artificiels et HEKO, un outil de gestion du parcours de soins.Basée à Toulouse et à Paris...