Emplois actuels liés à Conseiller clients H/F - Nantes, Pays de la Loire - IMATECH

  • Conseiller client junior H/F

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps plein

    Informations généralesEntité de rattachementVous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au cœur de ses préoccupations : Participez à cette aventure IMA...

  • Conseiller fidélisation client H/F

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France IMA PROTECT Temps plein

    Informations généralesEntité de rattachementVous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au cœur de ses préoccupations : Participez à cette aventure IMA...

  • PROTECT - Conseiller client technique H/F

    il y a 3 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France IMA Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au cœur de ses préoccupations : Participez à cette aventure IMA...

  • PROTECT - Conseiller fidélisation client H/F

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France IMA Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au cœur de ses préoccupations : Participez à cette aventure IMA...

  • Alternance Conseiller clients F/H

    il y a 6 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France Ecofac Temps plein

    Description du poste (wp) ECOFAC BUSINESS SCHOOL, école de commerce et de management à NANTES propose des formations en BTS, Bachelor et Mastère en alternance.Vous recherchez une alternance pour préparer un BTS ASSURANCE? Vous êtes au bon endroit Nous recherchons pour le compte d'une entreprise partenaire spécialisée dans le secteur ASSURANCES, un(e)...

  • PROTECT - Conseiller client technique H/F

    il y a 1 semaine

    Nantes, Pays de la Loire, France IMA Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au cœur de ses préoccupations : Participez à cette aventure IMA...

  • PROTECT - Conseiller fidélisation client H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France IMA Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au cœur de ses préoccupations : Participez à cette aventure IMA...

  • PROTECT - Conseiller fidélisation client H/F

    il y a 1 jour

    Nantes, Pays de la Loire, France IMA Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d'innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au cœur de ses préoccupations : Participez à cette aventure IMA...

  • TECH - Conseiller clients H/F

    il y a 2 semaines

    Nantes, Pays de la Loire, France IMA Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement IMATECH est une entité du Groupe IMA, singulière dans la personnalisation de sa relation client et plurielle par la richesse de ses expertises. ​Avec un ancrage fort au cœur de Nantes, Paris et Lille, nous accompagnons depuis plus de 25 ans nos partenaires avec des solutions sur mesure dans les...

  • TECH - Conseiller clients H/F

    il y a 5 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France IMA Temps plein

    Informations générales Entité de rattachement IMATECH est une entité du Groupe IMA, singulière dans la personnalisation de sa relation client et plurielle par la richesse de ses expertises. ​Avec un ancrage fort au cœur de Nantes, Paris et Lille, nous accompagnons depuis plus de 25 ans nos partenaires avec des solutions sur mesure dans les...

Conseiller clients H/F

il y a 2 semaines

Nantes, Pays de la Loire, France IMATECH Temps plein

Informations générales
Entité de rattachement
IMATECH est une entité du Groupe IMA, singulière dans la personnalisation de sa relation client et plurielle par la richesse de ses expertises.

Avec un ancrage fort au cœur de Nantes, Paris et Lille, nous accompagnons depuis plus de 25 ans nos partenaires avec des solutions sur mesure dans les domaines de l'assistance technique automobile, de l'accompagnement juridique et de la gestion assurantielle.

Nos experts allient compétences techniques et savoir-faire relationnel pour répondre aux préoccupations des clients et assurés, grâce à une prise en charge omnicanale.

IMATECH, c'est près de 800 collaborateurs répartis sur trois sites.

À Nantes, notre campus du Square, au bord de l'Erdre, t'offre un cadre de travail privilégié : restaurant d'entreprise, salle et terrain de sport, espaces modernes… tout est pensé pour ton bien-être.

À Paris et Lille, tu vis l'expérience Wojo : des espaces de coworking en plein centre-ville, conviviaux et ouverts sur l'extérieur.

Au sein de nos équipes, ton expertise fait la différence. Tu es celui qui accompagne, informe, oriente. Face à chaque situation unique, tu apportes une réponse humaine, engagée, concrète.

Dès ton arrivée, tu es accompagné et formé pour évoluer à ton rythme.

C'est le socle de notre culture d'entreprise : avancer ensemble dans un environnement stimulant.

Et si c'était toi, le prochain à faire la différence ?

Référence
IMT-BPCEAi SIN

Entité
IMATECH

Salaires
1845 euros bruts mensuels

Description du poste
Intitulé du poste
IMATECH - Conseiller clients H/F

Nombre de postes
6

Descriptif du poste
Nous recherchons des CDI à temps complet (36h)
à partir de janvier 2026 à Nantes
Sous la responsabilité de nos managers de proximité, au sein d'équipes d'une quinzaine de collaborateurs/trices, vous renseignez, rassurez, orientez nos assuré(e)s, par téléphone et par email, et traitez leurs demandes de manière rapide et efficace.

Vous êtes le premier point de contact des assuré(e)s : grâce à votre analyse experte et à votre rigueur, vous jouez un rôle clé dans leur satisfaction

Selon l'activité à laquelle vous serez affecté(e), vous assumerez les missions suivantes :

  • Gérer des sinistres relevant de différents contrats d'assurances (automobile, habitation, affinitaires…)
  • Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs…
  • Appels entrants : prise d'appels émanant des assurés pour des déclarations de sinistres ou des renseignements sur l'avancement de leurs dossiers
  • Appels sortants : prise de contact avec les clients pour le suivi du dossier
  • Proposition de services assurantiels si opportun (prestataires agréés, prêt de véhicule …)
  • Informer et conseiller les assuré(e)s sur leurs contrats d'assurances
  • Souscription, modification, résiliation de contrats… selon la demande du client
  • Délivrance de documents contractuels
  • Back office : analyse et complétude de dossiers, vérification des justificatifs…
  • Appels sortants vers les clients en ayant fait la demande en ligne
  • Le cas échéant : rebond commercial pour la vente de nouveaux produits / services si un besoin est identifié pendant l'échange
  • Commercialiser les nouveaux produits assurantiels auprès de nos clients
  • Appels sortants pour relancer les clients sur des devis non finalisés
  • Prospection commerciale à partir d'un portefeuille fourni par le partenaire

Formation

  • Formation théorique et pratique de 2 à 7 semaines, selon l'activité, sur les contrats et les process de chaque assureur partenaire
  • Tutorat après la prise de poste
  • Formation continue tout au long du parcours professionnel

A noter : sur les activités impliquant la vente de produits d'assurance, la validation de la certification CAPA 3 est obligatoire à l'issue de la formation théorique (obligation légale).

Temps de travail

  • CDI à temps complet : 36h hebdomadaires
  • Horaires répartis du lundi au vendredi de 9h à 19h
  • 27 jours de congés annuels + 6 jours de RTT + congés d'ancienneté

Rémunération

  • Salaire mensuel : 1845 € bruts
  • Primes variables sur objectifs
  • Primes d'intéressement, de participation, de vacances


Localisation
Le Square : 31 Route de Gachet Nantes

Découvrez notre campus en vidéo : Le Square

Profil recherché
Nous recherchons des collaborateurs curieux de découvrir nos métiers et de se former
Formation & Expérience
De niveau Bac +2, vous disposez d'une expérience réussie dans la relation clients et le traitement de dossiers, idéalement dans le domaine de l'assurance.

Compétences

  • Maitrise de la langue française à l'écrit et à l'oral (orthographe et syntaxe)
  • Maîtrise de l'outil informatique (usage régulier à titre professionnel ou personnel)
  • Maîtrise des principes de bases de la relation clients (accueil, identification, langage / posture professionnels...)

Aptitudes

  • Sens du service client : qualité d'écoute, empathie…
  • Capacité d'analyse d'une demande écrite et orale
  • Capacité de mémorisation et d'apprentissage
  • Rigueur dans la collecte d'informations et la vérification de documents
  • Adaptabilité, réactivité, capacité à travailler en temps limité
  • Goût pour le travail en équipe
  • Selon les activités : appétence commerciale

Votre parcours de recrutement – On vous dit tout

Entretien téléphonique
: un premier échange avec l'une de nos chargées de recrutement, pour faire connaissance.


Temps d'immersion
: passez quelques heures aux côtés de l'un de nos collaborateurs pour découvrir le quotidien de l'équipe en toute transparence.


Test écrit
: un petit défi pour évaluer vos compétences rédactionnelles et d'analyse.


Mise en situation téléphonique
: un petit jeu de rôle pour tester votre capacité d'écoute et votre relationnel.


Entretien final
: face à un manager et une chargée de recrutement pour discuter de vos ambitions et des nôtres. Vous pourrez également poser toutes vos questions.

Vous vous reconnaissez dans ce profil et vous êtes prêt(e) à relever le défi ?

Nous avons hâte de vous rencontrer

Dans le cadre de sa Politique Inclusion et Diversité inscrite dans la culture du Groupe IMA, IMATECH étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, sans tenir compte de l'origine, du parcours, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre ou encore du handicap du candida t.

Nos avantages
Nos avantages

Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine (après validation de la montée en compétence)

Prise en charge des frais de repas à 50% dans notre restaurant d'entreprise

Prise en charge des frais de mutuelle entreprise à hauteur de 65%

Prise en charge des frais de transport en commun à hauteur de 70%

promotion des "mobilités douces"

Environnement de travail attractif : campus, parc, salle de sport, de sieste, espaces détente...

Animations entreprise : culinaires, sportives, festives…

Avantages CSE (chèques emploi service, réductions loisirs...)

Contrat
CDI

Temps de travail
Temps complet

Informations salariales
Informations complémentaires de rétribution
Intéressement, participation, rémunération variable

Localisation du poste
Localisation géographique
Nantes

Demandeur
Date de prise de poste
Janvier 2026