Chargé(e) de clientèle bilingue anglais

À propos de Field & People

Field & People est une agence de communication opérationnelle spécialisée dans les activations retail, les dispositifs drive-to-store et les forces de vente supplétives.

Nous accompagnons marques, enseignes et institutions dans le développement du trafic en point de vente, l'optimisation du sell-out et la visibilité locale, grâce à des dispositifs terrain concrets, mesurables et déployés à l'échelle nationale :

animations commerciales, aide à la vente, équipes mobiles et opérations multi-villes.

Field & People accorde une attention particulière aux enjeux RSE, en veillant à concevoir des activations terrain responsables, respectueuses des équipes sur site et alignées avec les engagements durables de ses clients.

Chez Field & People, les idées ne restent pas sur le papier : elles prennent vie sur le terrain.

Le poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de clientèle (F/H) pour gérer et développer un portefeuille de clients existants, avec un fort focus sur la performance retail et les opérations commerciales terrain.

Vous serez en étroite collaboration avec le Directeur de clientèle et les équipes opérationnelles. Le poste combine relation client, développement commercial et coordination opérationnelle, dans des environnements retail dynamiques et exigeants.

Missions principales

En tant que Chargé(e) de clientèle (F/H), vos missions seront les suivantes :

Gestion de la relation client et suivi du dossier :

o Vous êtes garant(e) du développement du Chiffre d'Affaires. Vous accueillez les demandes, analysez les besoins de chaque prospect (=marques et enseignes) et faites une proposition commerciale adaptée (recommandation commerciale, chiffrage, délais) dans le but de conclure une vente avant envoi à la production par l'équipe marketing. Vous gérez les bons de commande, éléments contractuels et inputs de facturation.

La demande étant forte, vous rentrez sur le poste et signez des affaires dès votre arrivée. En plus de cela, vous avez l'opportunité de participer à l'acquisition de nouveaux clients et de débloquer une rémunération variable.

o Vous fidélisez votre portefeuille client et assurez leur satisfaction.

o Vous assurez le débrief post-vente et contribuez aux bilans post-opérations (KPIs, enseignements, optimisations).

o Les échanges avec l'un de vos plus gros clients se faisant en anglais, vous devez être capable de tenir vos conversations en français et en anglais (niveau bilingue).

Vous pilotez simultanément plusieurs projets. Vous devez faire preuve de réactivité, de flexibilité et de sang-froid dans des contextes terrain à forte pression.

Développement commercial – comptes existants :

o Vous identifiez les opportunités de développement commercial au sein des clients actifs.

o Vous participez à la croissance des comptes via l'upsell et le cross-sell.

Profil recherché

• Expérience en tant que chargé(e) de clientèle/chargé(e) d'affaires/ force de vente BtoB/ responsable commercial (F/H) (alternances acceptés). Une expérience dans le retail, l'activation commerciale et les opérations terrain est un plus.
• Nous sommes ouverts à un profil junior mais qui a le goût du challenge et la gnaque
• Anglais bilingue requis (test du niveau d'anglais)
• Sensibilité aux valeurs RSE et motivation pour des projets retail responsables et porteurs de sens

Pourquoi nous rejoindre ?

• Fortes ambitions de croissance en 2026 et pour les années à venir
• Fortes possibilités d'évolution
• Travail au sein des bureaux d'Oullins, rendez-vous client (terrain) occasionnels
• Type de contrat : CDI 39h
• Rémunération : 32 500€ bruts € de rémunération variable (selon profil)

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap et RQTH

Français / Anglais bilingue

Field & People – Oullins (France)

Poste à pourvoir immédiatement

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 32 500,00€ à 37 500,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel