AGENT DE CAISSE ET D'ACCUEIL POLYVALENT DU PARC ZOOLOGIQUE 21H F/H

La Ville de Lille, c'est...

Capitale européenne de la culture en 2004 et Capitale mondiale du design en 2020 avec la Métropole Européenne de Lille, nous sommes reconnus pour notre dynamisme culturel, festif et populaire. Nous nous engageons aussi dans les grands enjeux de notre société, à commencer par le développement durable, comme en témoigne notre place de finaliste au Prix de la Capitale verte européenne 2021. Accompagnés des acteurs locaux, nous agissons pour une ville plus apaisée, solidaire et inclusive et transformons le territoire tout en favorisant la transition écologique par le développement de la nature en ville, la rénovation énergétique des bâtiments ou encore la promotion des mobilités douces. Nous contribuons à un « mieux vivre ensemble », imaginé pour et avec les citoyens.

Vous partagez nos valeurs ? Vous souhaitez donner du sens à votre carrière en ayant un impact direct et local au service des autres ?

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Vos missions

Le Zoo est le premier site de loisirs payants du Nord-Pas-de-Calais. Situé au cœur du plus grand espace de nature de la Ville de Lille, le parc de la Citadelle, il héberge près de 300 animaux, répartis sur 2.9 hectares. Autour de 6 espaces thématiques, le zoo de Lille invite à faire le tour du monde et à découvrir plus de 80 espèces, à comprendre les missions qui lui sont dévolues et à profiter de diverses animations et évènements tout au long de la saison

Les habitants de Lille et de ses communes associées représentent environ 30 % de ces visiteurs. Chaque année, près de 6000 enfants sont accueillis dans le cadre d'une animation encadrée, néanmoins, de nombreux groupes viennent aujourd'hui au zoo de manière libre.

Depuis 2017, le parc zoologique est devenu payant pour les usagers, à l'exception des lillois, lommois et hellemmois. La Ville de Lille souhaite ainsi, pour la réouverture du parc zoologique recruter plusieurs agents de caisse et d'accueil pour renforcer l'équipe d'accueil des publics pour la saison 2025.

En qualité d'agent de caisse et d'accueil vos missions principales sont :

La tenue de la caisse

Vous réaliser les ventes et encaissement des paiements (argent liquide, carte bancaire, chèque, chèque-vacances...)

Vous instruisez et délivrez les abonnements, suivi des demandes de pass « lille&moi »

Vous vérifiez le fond de caisse avant et après la prise de poste

Vous réalisez le comptage de la caisse en fin de service et remplissage des documents nécessaires au service comptable (régisseur)

Vous approvisionnez en consommables les caisses/distributeurs automatiques (rouleau de tickets, cartes)

Vous réalisez des devis et des factures

Vous gérez les réservations / planifications de groupes, via le logiciel de billettique

Vous gérez l'affichage d'informations

1. L'accueil (si nécessaire)

Vous accueillez, renseignez et orientez le public

Vous veillez à la sécurité du public, des agents et des animaux et du respect du règlement intérieur Surveillance du parc

Vous appliquez les protocoles de sécurité mis en place

Vous intervenez lors des situations de crise (incident technique, conflit, évasion d'un animal, accident ou incident sur un visiteur) : alerte, évacuation du public, accueil des secours

Contexte et environnement :

Contrat 21h

Lieu : au sein du Zoo de Lille

Type d'emploi - Activité en locaux fermés (bureau) et en extérieur

Logiciel : - Utilisation de matériel informatique et technique (caisse, imprimante à carte, téléphone, messagerie Internet, …)

Respect des règles de fonctionnement d'un service municipal, des procédures et de la hiérarchie.

Respect des règles fixées par l'arrêté du 25 mars 2004 relatif aux établissements présentant de la faune sauvage au public

Disponibilité forte : week-ends, jours fériés, vacances scolaires

Ce que l'on recherche

Vous possédez une aisance dans la manipulation des outils informatiques (bureautique, Internet,...)

Vous êtes reconnu pour votre sens du contact avec le public et votre sens de la pédagogie et de la diplomatie

Vous maitrisez les techniques d'accueil, ainsi que l'anglais

Vous savez faire preuve de discrétion et de respect du secret professionnel

Votre profil semble correspondre ? alors postulez

Ce que l'on vous propose

Des primes collectives en juin et décembre

Une participation de la Ville à la mutuelle de santé (labellisation)

Une politique active de formation

Une excellente accessibilité avec une prise en charge à hauteur de 75% des abonnements de transport en commun ou un Forfait « Mobilités Durables » : 200€ par an si usage du vélo ou de la trottinette

Un restaurant municipal situé à l'Hôtel de Ville avec des tarifs attractifs

Un comité des œuvres sociales (équivalent comité d'entreprise) : billetterie, évènements, chèques vacances, chèque cadeau Noël…

Pool de véhicules à disposition pour les déplacements professionnels (voitures, vélos et trottinettes électriques)

La ville de Lille lutte contre toutes les formes de discrimination et vise à diversifier ses recrutements.

Procédure de recrutement

Jury prévu la semaine du 12 janvier

Titre : AGENT DE CAISSE ET D'ACCUEIL POLYVALENT DU PARC ZOOLOGIQUE 21H F/H

Type de recrutement : Emploi temporaire

Ville : LILLE

Pôle : Cadre de Vie, Mobilité et Patrimoine (CVMP)

Filière(s) : Administrative

Catégorie(s) : C

Cadre(s) d'emplois : Adjoints administratifs territoriaux

Grade(s) : Adjoint administratif ; Adjoint administratif principal de 1ère classe ; Adjoint administratif principal de 2e classe

Durée du contrat : 4 mois renouvelable

Date prévisionnelle d'embauche : 09/02/2026

Date limite de candidature : 07/01/2026

Contact RH pour l'offre : DELCROIX Sandy - -

Réf. : T