Technicien support N2

il y a 1 jour

IssylesMoulineaux, Île-de-France Metaline Temps plein

METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l'un de nos clients, nous recherchons un technicien support N2 pour une mission stratégique. 

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d'une équipe engagée, cette mission est faite pour vous

Missions principales

  • Répondre aux sollicitations des VIP avec le niveau relationnel et l'attitude exigés

  • Coordonner les actions avec les autres équipes techniques jusqu'à la résolution de l'incident

  • Gérer le stock VIP et garantir la disponibilité immédiate de chaque matériel nécessaire

  • Proposer et mener à bien les initiatives permettant l'amélioration continue du service VIP : maîtrise du nombre d'incidents, amélioration de la réactivité, anticipation de certains risques ...

  • Mettre à jour quotidiennement les mains courantes

  • Accompagner les VIP dans leurs déplacements le cas échéant et avec accord de sa ligne hiérarchique

  • Hors sollicitation VIP, vient en appui de l'équipe Digital Bar

CONTEXTE DE TRAVAIL

Assure le Support VIP en mode équipe sur 2 shifts

- 8h00 - 15h30 (30mn de pause)

- 12h30 - 19h00 (30mn de pause)

Profil recherchéCompétences techniques

  • Exploiter les bases de données techniques ou opérationnelles pour apporter la solution adéquate

  • Active directory

  • Outils de ticketing

Aptitudes et Compétences Relationnelles

  • Garder son calme face aux utilisateurs frustrés ou stressés

  • Savoir gérer plusieurs demandes à la fois

  • Partage de connaissances

Expérience et formation

  • 4 - 5 ans d'expériences minimum

Process de recrutement

  • Premier échange téléphonique avec un Responsable recrutement Metaline

  • Un Entretien Technique

  • Rencontre avec le client

  • Technicien support N2

    il y a 1 jour

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France METALINE Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place.Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • Technicien Support N2 H/F

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Tenexa Temps plein

    Missions :Assurer un support technique de qualité aux utilisateurs finaux (local et distant) en mode kiosque et back-office.Diagnostiquer et résoudre les incidents N1 et N2 (hardware, software, virtuel…).Installer, configurer et maintenir le matériel et les logiciels des utilisateurs.Gérer la flotte mobile (préparation, enrôlement,...

  • Technicien Support Informatique

    il y a 1 jour

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Kaino Temps plein

    Description Du PosteLocalisation : Issy-les-Moulineaux (92)Contrat : CDINous recherchons un Technicien Support Informatique pour rejoindre une équipe technique à taille humaine au sein d'une société de services informatiques spécialisée en infrastructures IT (serveurs, stockage, virtualisation, réseaux, sauvegarde).Le poste est basé à...

  • Technicien / Ingénieur Qualité Produit Montage

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons a` nos consultants et le suivi personnalise´ de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support.Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir des...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 1 jour

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France EVERIENCE Temps plein 26 000 € - 30 000 €

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.L'entreprise compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200...

  • Technicien Support de Proximité

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.L'entreprise compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200...

  • Technicien Support de Proximité F/H

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Plateforme i RI IDF Temps plein

    Description de l'offre d'emploi Technicien Support de Proximité (H/F) Anglais ConversationnelIssy-les-Moulineaux, FranceTemps completNiveau d'expérience : 2-5 ansType de contrat : CDIPlage horaire : du lundi au vendredi, de 8h à 19h (plannings tournants)Fourchette salariale : 26K€ à 30K€ (selon profil)Et si vous choisissiez plus qu'un simple job...

  • Technicien support audiovisuel confirmé

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Collective Temps plein

    Budget: 200Projet : gestion des salles de réunion/support événementielCompétences techniques : Zoom/Teams/Crestron ou similaire/Audio&Radio mixAnglais courant (client anglophone)Soft skills : proactif / rigoureux / apprend viteExpérience : 2-5 ans

  • Chef de projet recherche et développement

    il y a 2 jours

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France CTS Consulting & Technical Support Temps plein

    CTS Consulting & Technical Support est une société de conseils en ingénierie et bureau d'études. L'attention réelle que nous portons a` nos consultants et le suivi personnalise´ de leurs carrières font partie des fondements de CTS Consulting & Technical Support.Sous la marque CTS, 8 entités autonomes, régionales et spécialisées font intervenir des...

  • Technicien Support en Service 24/24 7/7 H/F

    il y a 1 jour

    Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Consort Group Temps plein

    Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group.Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.C'est votre future...