Assistant(e) Administratif(ve)

il y a 5 jours


Greater Paris Metropolitan Region, France TotalEnergies Temps plein

Type de contrat : CDD de 6 mois pouvant déboucher sur un CDI

Lieu :
Paris la Défense

Date de début :
Dès que possible

Missions principales :

En tant qu'assistant(e) administratif(ve) & Support Opérationnel au sein du service colonies de vacances du CSEC TotalEnergies, vous serez l'interlocuteur privilégié des familles et des CSE et assurerez le suivi des inscriptions des enfants. Vos missions incluront :

  • Accueil et relation avec les familles :
  • Répondre aux demandes d'informations par téléphone, mail ou en présentiel.
  • Accompagner les familles avant, pendant et après le séjour.
  • Être présent sur les départs et retours des séjours.
  • Gestion des dossiers enfants :
  • Vérifier la conformité des dossiers (formulaires, pièces justificatives, autorisations, coût du séjour)
  • Assurer la saisie et la mise à jour des données dans les outils internes.
  • Assure la facturation des séjours (inscriptions, frais médicaux, subventions).
  • Suivre les paiements et relances si nécessaire et assurer le passage d'informations avec le service comptabilité.
  • Support administratif :
  • Préparer et envoyer les documents liés aux séjours (convocations, listes, étiquettes bagages, etc.).
  • Assurer la coordination avec les équipes sur le terrain pour le suivi des enfants (directeurs/trices de séjours et parents).

Missions complémentaires :

  • Back-up assistante administrative des Vacances Familiales (Répondre aux demandes d'informations par téléphone, mail ou en présentiel avant, pendant et après le séjour).
  • Valider les dossiers de réservation.

Profil recherché :

  • Compétences :
  • Excellentes qualités relationnelles et sens du service.
  • Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
  • Bonne maîtrise des outils bureautiques (environnement Windows, Pack Office 365).
  • Expérience :
  • Une première expérience en administration ou relation client est requise.
  • Une bonne connaissance du secteur des colonies de vacances est un plus.
  • Qualités personnelles :
  • Patience, empathie et capacité à rassurer les familles.
  • Réactivité et adaptabilité.

Conditions :

  • Horaires : 35h/semaine
  • Avantages : Télétravail partiel possible, prise en charge des frais de transport 60%, CSE avec de nombreux avantages, restaurant d'entreprise avec repas subventionnés.

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