Manager Run Fidélisation

il y a 2 semaines


Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France iTop by Combodo Temps plein

FCombodo, créée en 2010, est composée de 44 personnes qui développent le logiciel ITSM open source iTop et fournissent des services de haute qualité à plus 250 clients et à une communauté active de plus de membres.

Après 15 années de croissance continue, nous structurons notre service Client et recherchons notre
Manager Run/ Fidélisation.

Membre du comité de pilotage, le
Manager Run/ Fidélisation
s'assure de la satisfaction des clients existants et du renouvellement des contrats de souscription.

Principales missions :

Rattaché(e) à la Direction Client, et supervisant les équipes Support, ADV et commerce sur base installée, vos principales missions en tant que
Manager Run/ Fidélisation
seront les suivantes :

· Assurer un support de qualité pour maintenir le niveau de satisfaction actuel de nos clients

· Renouveler les contrats existants en maintenant une attrition faible

· Anticiper les besoins de nos clients et les accompagner dans l'utilisation de nos produits

· Développer la base installée

· Coordonner les différentes fonctions pour un parcours client fluide

· Manager une équipe pluridisciplinaire

Le
Manager Run/ Fidélisation
aura également à sa charge

· L'amélioration et la fiabilisation des processus

· La gestion des priorités et des escalades clients

· L'établissement et le suivi des indicateurs clés

. D'être la voix du client auprès du produit

Profil recherché :

· Expérience en management d'équipe pluridisciplinaire impérative

· Sensibilité avérée pour les fonctions commerciales et support technique

·
Connaissance du secteur (édition de logiciel, IT, SaaS)

·
Expérience dans la relation client B2B

·
Anglais écrit et oral

·
Sens de l'écoute

·
Force de proposition

Conditions de travail :

· CDI cadre forfait 216 jours

· Lieu de travail : Echirolles (38)

· Salaire selon profil et expériences

Avantages :

· jours télétravail/semaine + 2 semaines/an avec primes de télétravail

· Accord d'intéressement

· Tickets restaurant

· Mutuelle prise en charge à 75% (salarié et enfants)


  • Directeur/ice de Magasin

    il y a 4 jours


    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Armand Thiery Temps plein

    Armand Thiery est un acteur historique de la mode masculine. Fondée en 1841, la marque a depuis développé son expertise dans le prêt-à-porter féminin.Avec un réseau de plus de 700 magasins, des ouvertures chaque année, 4 sites Internet, Armand Thiery, Toscane, Edji et Riu ont su se positionner comme des marques partenaires de leurs...


  • Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France GUEST STAR Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un ou une responsable de magasin dynamique et expérimenté(e) pour gérer notre point de vente situé à espace Comboire centre commercial Leclerc . En tant que responsable, vous serez en charge de la gestion quotidienne du magasin, de la supervision de l'équipe, ainsi que de la mise en œuvre des stratégies commerciales...

  • Responsable d'agence H/F

    il y a 2 semaines


    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France HURELLE AUTOMOBILES Temps plein

    Responsable d'agence garage automobile H/F - ECHIROLLESRejoignez un garage d'avenir a nos côtés Vous voulez intégrer une entreprise qui bouge, qui forme, qui investit dans les bonnes personnes ? Vous êtes au bon endroit. Chez FRPH Automobiles, on est en train de construire quelque chose de fort. Un garage automobile moderne avec des projets ambitieux et...

  • Ingénieur Commercial H/F

    il y a 2 semaines


    Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sincrone IT Temps plein

    À propos de nous*Groupe SINCRONE*Le Groupe Sincrone apporte à travers ses différents métiers des solutions aux problématiques de nos clients.Nous basons nos valeurs sur l'honnêteté, la transparence, la proximité et nous plaçons l'humain au cœur de notre stratégie.Fort d'une stratégie RH et RSE engagée, la diversité, le management collaboratif...

  • Manager Run Fidélisation

    il y a 3 jours


    Échirolles, France iTop by Combodo Temps plein

    Responsable des Ressources Humaines chez Combodo Combodo, créée en 2010, est composée de 44 personnes qui développent le logiciel ITSM open source iTop et fournissent des services de haute qualité à plus de 250 clients et à une communauté active de plus de 10 000 membres. Après 15 années de croissance continue, nous structurons notre service Client...


  • Échirolles, France iTop by Combodo Temps plein

    Une entreprise technologique recherche un(e) Manager Run/Fidélisation pour assurer la satisfaction des clients et renouveler les contrats. Vous devrez manager une équipe pluridisciplinaire et anticiper les besoins des clients. Une expérience en management d'équipe et une connaissance du secteur IT sont requises. Le poste est basé à Échirolles avec des...

  • Responsable de Salle

    il y a 2 semaines


    Échirolles, France PI INTERIM Temps plein

    **Pi Recrutement** recherche pour son client, un **Responsable de Salle (H/F)**, en **CDI.** Vous intégrerez **le Canopy - Bistrot Perché**: **Rooftop** aux ambiances du sud, avec une vue imprenable et panoramique sur tous les massifs Grenoblois. Un lieu de vie idéal pour chaque moment de la journée, du petit déjeuner au diner en passant par...

  • Manager Réception

    il y a 5 jours


    Échirolles, France Carrefour Temps plein

    A propos de l'offre: Le saviez-vous ? Créateur de l’hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un...

  • Manager réception

    il y a 1 semaine


    Échirolles, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    Le saviez-vous ? Créateur de l’hypermarché, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail...

  • Serveur Restaurant

    il y a 1 semaine


    Échirolles, France Canopy Temps plein

    Canopy - Bistrot Perché: C’est un rooftop aux ambiances du sud, avec une vue imprenable et panoramique sur tous les massifs Grenoblois. Un lieu de vie idéal pour chaque moment de la journée, du petit déjeuner au diner en passant par l’aperitivo dans lequel se mélangeront l’esprit bistrot et les saveurs du bassin méditerranéen. - VOS...

  • Serveur Restaurant

    il y a 1 semaine


    Échirolles, France Canopy Temps plein

    Canopy - Bistrot Perché: C’est un rooftop aux ambiances du sud, avec une vue imprenable et panoramique sur tous les massifs Grenoblois. Un lieu de vie idéal pour chaque moment de la journée, du petit déjeuner au diner en passant par l’aperitivo dans lequel se mélangeront l’esprit bistrot et les saveurs du bassin méditerranéen. - VOS...


  • Échirolles, France Le Mercato De L'Emploi Temps plein

    En tant que Responsable de Magasin, vous aurez pour missions principales : - Gestion commerciale : Superviser les opérations du magasin, garantir un service client irréprochable et mettre en oeuvre des stratégies de fidélisation tout en pratiquant la vente accompagnée. - Management : Encadrer et animer une équipe de vendeuses, les former et les faire...

  • Directeur·ice de Magasin

    il y a 3 jours


    Échirolles, France Armand Thiery Temps plein

    Pour notre magasin Armand Thiery à Echirolles en centre commercial, nous recherchons un(e) Directeur(ice) de Magasin. Commerçant(e) dans l'âme et ayant le goût du challenge, vous aurez pour mission d'optimiser et de développer le CA et les résultats de votre point de vente à travers : - L'accueil, le conseil et la fidélisation de la clientèle, -...


  • Échirolles, France Mercato de l'emploi Temps plein

    En tant que Responsable de Magasin, vous aurez pour missions principales : - Gestion commerciale : Superviser les opérations du magasin, garantir un service client irréprochable et mettre en oeuvre des stratégies de fidélisation tout en pratiquant la vente accompagnée. - Management : Encadrer et animer une équipe de vendeuses, les former et les faire...