Agent service desk bilingue néerlandais H/F

il y a 3 jours

MarcqenBarul, Hauts-de-France HELPLINE Temps plein

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous

Description du poste

Vous souhaitez enrichir votre expérience dans la relation clients et développer vos compétences techniques ?

Vous avez envie de travailler dans un environnement dynamique ?

Ne cherchez plus

HELPLINE vous propose de le vivre pleinement au travers de nos métiers.

Nous recherchons actuellement un Agent support FRANÇAIS / NEERLANDAIS pour le compte d'un de nos clients dans le secteur de la restauration rapide, à Marcq-en-Barœul.

Ce que nous allons accomplir ensemble :

  • Répondre aux appels des utilisateurs,
  • Diagnostiquer à distance une panne (matérielle ou logicielle),
  • Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance,
  • Escalader l'incident au groupe support adéquat s'il n'est pas en capacité de le résoudre.
  • Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné
  • Vous maîtrisez impérativement le néerlandais.
  • Vous avez de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation.
  • Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.

Qualifications

  • Passionné d'informatique et/ou vous possédez une première expérience réussie dans l'assistance utilisateur (support informatique, SAV, maintenance).
  • Pour ce poste, vous devez impérativement être bilingue Français et Néerlandais.
  • Vous aimez partager vos connaissances dans un esprit collaboratif.
  • Vous avez de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation.
  • Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer à nos côtés.

Sachez que des perspectives d'évolution sont possibles chez HELPLINE Vers la technique, le management ou encore des métiers transverses.

Informations supplémentaires

Ce que nous vous apportons :

Les avantages classiques :

  • une mutuelle prise en charge à 50%
  • un remboursement à 50% du titre de transport

Et nos spécificités :

  • des locaux très récents, sécurisés et accessibles en transport en commun ou parking à disposition
  • la possibilité de travailler chez un leader du marché
  • une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
  • un groupe rentable et en croissance permanente
  • une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
  • des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
  • un parcours d'intégration entre 2 à 6 semaines
  • un CSE avec de nombreux avantages culturels
  • un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
  • un partenaire mobilité
  • une équipe soudée, engagée et conquérante

N'hésitez plus Adressez-nous votre CV Rémunération attractive.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

  • Technicien service desk bilingue néerlandais H/F

    il y a 3 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France EVERIENCE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? Bienvenue dans l'ère symbiotique avec le groupe Everience Pour aider les organisations à relever les défis sans précédent engendrés par la révolution de l'IA, nous ouvrons un nouveau chapitre de son histoire.Avec les entités HELPLINE, Experteam, Seequalis, myConnectedCompany,...

  • Agent service desk bilingue néerlandais H/F

    il y a 3 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France HELPLINE Temps plein

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  • Agent service desk bilingue néerlandais H/F

    il y a 3 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France EVERIENCE Temps plein 22 000 € - 25 000 €

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...

  • Technico commercial(e) sédentaire Bilingue FR/NL

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France OfficeEasy Temps plein

    L'Entreprise : Depuis 2009, s'impose comme la référence E-commerce BtoB. Depuis peu adossé au Groupe Bruneau (plus de 500 millions d'euros de chiffre d'affaires annuel), nous allions l'agilité d'une structure experte à la solidité d'un leader. Spécialistes des télécommunications, de la visioconférence et du matériel professionnel (radio, produits...

  • Technicien support informatique bilingue Français

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France HELPLINE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Vous avez une forte appétence pour le développement commercial ? Vous souhaitez rejoindre une équipe passionnée ? Alors vous êtes notre nouvelle pépite Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise...

  • Technicien support informatique bilingue Français

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France HELPLINE Temps plein

    de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Vous avez une forte appétence pour le développement commercial ? Vous souhaitez rejoindre une équipe passionnée ?Alors vous êtes notre nouvelle pépite Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une...

  • Technicien support informatique bilingue Français

    il y a 2 semaines

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France EVERIENCE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Vous avez une forte appétence pour le développement commercial ? Vous souhaitez rejoindre une équipe passionnée ? Alors vous êtes notre nouvelle pépite Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise...

  • Technicien service desk H/F

    il y a 6 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France EVERIENCE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...

  • Technicien support Bilingue Italien

    il y a 1 semaine

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France EVERIENCE Temps plein 24 000 € - 25 200 €

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022)...

  • Technicien support Bilingue Italien

    il y a 2 jours

    Marcq-en-Barœul, Hauts-de-France HELPLINE Temps plein

    de l'entrepriseEt si vous choisissiez plus qu'un simple job ?HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche...